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忙活了一上午，剛送完快件，極兔快遞員馬前雄推門走進(jìn)文山市七花廣場(chǎng)的“云嶺先鋒新家園”，接一杯熱水坐下休息。“以前累了只能在電動(dòng)車上或路邊歇腳，現(xiàn)在這里桌椅齊備，有水喝、能充電、能熱飯，就像回家一樣。”馬前雄說(shuō)，“微波爐、充電器、急救柜、自動(dòng)體外除顫儀等設(shè)備一應(yīng)俱全，讓我們這些在外奔波的人遇事不慌。”
文山州委社會(huì)工作部聯(lián)合社區(qū)工作人員走訪中通快遞女快遞員。 通訊員李廷婷/攝
近年來(lái)，文山壯族苗族自治州聚焦快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的急難愁盼，創(chuàng)新構(gòu)建社區(qū)兜底、商圈賦能、商戶接力的三位一體暖“新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處，讓穿梭在城市街巷的“奔跑者”獲得感成色更足、歸屬感持續(xù)增強(qiáng)。
社區(qū)建陣地，把服務(wù)做到家門口。文山市臥龍街道七花社區(qū)以黨群服務(wù)中心為載體，打造集歇腳休憩、飲水充電、熱飯急救、訴求收集于一體的暖“新”驛站，開通訴求收集二維碼，常態(tài)化開展技能培訓(xùn)、反詐宣傳、健康義診等活動(dòng)。七花社區(qū)黨委書記白玉秋介紹，驛站不僅解決新就業(yè)群體休息難、補(bǔ)給難問(wèn)題，還引導(dǎo)大家化身流動(dòng)探頭，參與環(huán)境整治、隱患上報(bào)、民情收集，從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫砹α俊Ｄ壳?，文山州建成?56個(gè)云嶺先鋒新家園、42個(gè)騎手友好社區(qū)，讓新就業(yè)群體在城市有了溫暖避風(fēng)港。
商圈優(yōu)場(chǎng)景，破解出行痛點(diǎn)堵點(diǎn)。文山市開化街道振華社區(qū)地處城市核心商圈，外賣騎手、快遞小哥每日穿梭忙碌，曾經(jīng)停車難、進(jìn)門難、找樓難是困擾大家的突出問(wèn)題。振華社區(qū)黨委書記李薇介紹：“我們統(tǒng)籌規(guī)劃13處專用停車區(qū)域，推行賦碼進(jìn)門便利通行，制作張貼騎手友好地圖，聯(lián)合30家愛心商戶提供休息、飲水、充電等服務(wù)，讓大家進(jìn)得來(lái)、停得下、跑得順。”同時(shí)，社區(qū)還設(shè)立民警駐點(diǎn)、開展義診、提供少兒托管，解決騎手工作生活后顧之憂。美團(tuán)騎手駱樹高感慨：“從業(yè)6年配送超11萬(wàn)單，過(guò)去最怕進(jìn)小區(qū)、入商圈，如今路順了、心也順了，專用車位、導(dǎo)引地圖、優(yōu)化門禁，把服務(wù)做到了心坎上?！?/p>
商戶伸援手，以愛心傳遞溫暖。在文山州，越來(lái)越多的商戶主動(dòng)加入關(guān)愛隊(duì)伍，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)“城市擺渡人”?！把涝洪L(zhǎng)”口腔醫(yī)院開設(shè)騎手綠色通道，提供優(yōu)先診療、免費(fèi)洗牙、優(yōu)惠服務(wù)，專門設(shè)置騎手休息區(qū)。文山市包富貴餐飲店負(fù)責(zé)人保文說(shuō)：“我們?yōu)橥赓u小哥打折、免費(fèi)添菜，讓他們少花錢、吃飽飯?，F(xiàn)在我們店還加入了社區(qū)積分超市，騎手們參與社區(qū)治理獲得的積分，可以到店里兌換菜品和物資。”截至目前，文山州聯(lián)動(dòng)149戶愛心商戶推出愛“新”餐折扣，開放共享休息空間，開展義診、托管、法律援助等活動(dòng)，惠及3800余人次，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的良好氛圍。
從歇腳有去處到訴求有回應(yīng)，從被服務(wù)者到治理參與者，文山州以黨建引領(lǐng)凝聚合力，健全訴求收集辦理閉環(huán)機(jī)制，組建16支特色志愿服務(wù)隊(duì)，吸納700余名騎手擔(dān)任流動(dòng)網(wǎng)格員，累計(jì)解決各類訴求307條，辦結(jié)率98%。新就業(yè)群體在城市扎根立足、安心打拼，用汗水服務(wù)民生、用行動(dòng)參與治理，成為共建共治共享幸福文山的重要力量。
文山州委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、州委“兩新”工委書記侯行輝表示：“我們將把開展樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育與履行部門職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)，持續(xù)深化新就業(yè)群體服務(wù)管理工作，為他們的生活、工作、學(xué)習(xí)提供更好的服務(wù)。”（云南日?qǐng)?bào) 記者 黃鵬）
