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近年來，普洱市思茅區(qū)認(rèn)真貫徹落實《信訪工作條例》，扎實推進(jìn)信訪問題源頭治理，研究制定《思茅區(qū)信訪穩(wěn)定聯(lián)合調(diào)度工作規(guī)范》，信訪局班子成員分片負(fù)責(zé)聯(lián)動處置，打破部門壁壘、凝聚工作合力，高效化解信訪糾紛，用心守護(hù)群眾利益。
據(jù)統(tǒng)計，2025年思茅區(qū)組織聯(lián)合接訪21次，現(xiàn)場辦公16次，共受理辦理各類信訪事項1601件，導(dǎo)入依法辦理信訪事項631件，信訪部門及時受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)100%。
今年1月30日，群眾張某因被項目方拖欠工資致生活困難，到信訪局反映訴求。該局第一時間啟動聯(lián)動處置機制，組織南屏鎮(zhèn)綜治中心、人社、司法等部門，聯(lián)合曼連社區(qū)及網(wǎng)格員召開專題會議，明確分工、壓實責(zé)任，同步對接項目方所屬工業(yè)園區(qū)，多方核實確認(rèn)拖欠情況屬實。隨后，工作人員多次上門與項目方溝通協(xié)商，通過講政策、明責(zé)任推動雙方逐步達(dá)成共識。其間，考慮到張某生活困難、情緒焦慮，鎮(zhèn)政府工作人員多次入戶開展情緒疏導(dǎo)與生活關(guān)懷，緩解其思想壓力。經(jīng)過多輪調(diào)解，2月10日，項目方與張某達(dá)成一致協(xié)議，拖欠工資問題得到實質(zhì)性解決，張某對信訪部門的高效處置與貼心服務(wù)深表感謝。
思茅區(qū)信訪局始終把解決群眾急難愁盼放在首位，強化部門聯(lián)動、依法依規(guī)處置信訪問題，切實把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，以實際行動守護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。去年以來，該區(qū)信訪局對群眾反映的合理訴求化解11件，涉及化解資金156萬元，對3名生活困難群眾給予政策幫扶。（云南日報 通訊員 孫妮娜 記者 李海球）
