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主持人：歡迎您收聽收看新聞綜合廣播正在為您直播的第1868期《春城熱線》，各位早安，我是主持人納欣。歡迎您通過FM100.8新聞綜合廣播及無線昆明手機客戶端、昆明廣播電視臺的官網、官微、昆明信息港以及昆明新聞微信公眾號收聽收看我們的直播。今天作客《春城熱線》節(jié)目當中的嘉賓是昆明自來水集團有限公司黨委書記、董事長施偉，首先我們有請出施董事長來跟大家打一聲招呼，您好！

施偉：納欣你好，聽眾朋友、廣大網友上午好！很高興來到昆明廣播電視臺《春城熱線》欄目，與大家進行零距離的溝通和交流，我們將在今天節(jié)目當中大家提出的問題進行回答，我們將在節(jié)目之后認真給予辦理、落實。歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見。

主持人：大家現(xiàn)在就可以撥打我們的熱線號碼：65360000、65370000和65380000。今天做客我們節(jié)目的還有其他幾位領導，他們是：昆明通用水務自來水有限公司副總經理余沛；昆明通用水務自來水有限公司副總經理吳波。同時參與我們今天節(jié)目直播的還有市民代表、市民評議員喬紅芳老師，也歡迎您的到來！

這時候提醒大家如果廣大聽眾朋友網友朋友對昆明自來水集團有限公司的工作作風、行政效能有任何意見建議都可以提出，對于今天廣大市民提出和反映的問題在節(jié)目之后市紀委紀委將督辦落實，65360000、65370000和65380000，您現(xiàn)在就可以撥打。

我們首先來關注，如果停水一天大家可以想像一下，咱們的城市就會陷入一種怎樣的狀況，如果停水三天我們的生活又將面臨怎樣的被動呢？當我們說出這段話的時候很多人可能才會跟我一起，大家才開始意識到供水工作到底是有多重要。今天我們邀請到昆明自來水集團有限公司相關領導做客直播間，也就是要和大家聊一聊關于城市供水的話題。我們首先來關注目前城市供水的水質情況，因為我們每天都在喝水，大家非常關心這水質的情況究竟是如何的？

主持人：有沒有最新的一些水質監(jiān)測數據可以跟大家報告一下、分享一下？

施偉：好的，昆明自來水集團有限公司所使用的水都是水庫水，主要是云龍水庫、松華壩水庫、海子水庫三大水源，還有其他散小的水源，總體來看云龍水庫、松華壩、海子水水質都保持在二類，更好一些，從源水角度來看我們的水質是好的，有保證的，我們現(xiàn)在出廠水的水質按照國家106項指標，都是全部100%達標。其中有一個指標，也就是檢驗衡量水質的指標，是濁度，國家標準是1，我們基本上是在0.5-0.1，越低越好。最近水廠的出廠水質基本保持在0.1-0.2。所以出廠水質按照國家標準昆明整個自來水的水質是沒有問題的。另外一個指標就是城市的管網水，管網水現(xiàn)在是99.5%以上，符合國家管網水的水質標準。一個是出廠水的水質，一個是管網水的水質。這兩個最主要的標準，昆明都符合國家的水質標準。同時昆明也有國家定點的重點水質檢測中心，可以檢測170項指標，所以我們從水廠到管網水每天都進行實時的監(jiān)測。

可能有些市民反映為什么有些小區(qū)的水質會不太好，昆明有一個情況，有些小區(qū)使用地下泵房，有地下水池，還有一個是屋頂水箱，這些水池按照規(guī)定和要求至少每半年要清洗一次，但很多老舊小區(qū)產權，包括各個小區(qū)的產權都屬于業(yè)主的，所以要徹底解決這個問題，就需要進行二次供水的改造，在全國有些城市已經進行二次供水的改造工程，昆明市相關部門目前正在牽頭推動這事的落實。如果說昆明二次供水工程改造完以后，二次供水的水質也會得到一定的保證。

主持人：二次供水改造工程有沒有一個計劃？比如說怎么逐步落實？咱們這個小區(qū)有沒有這個計劃范圍之內？

施偉：政府的相關部門已經對這個問題提上議事日程，首先要學習其他城市的經驗和做法，因為在全國有一些城市二次供水方面所做的改造效果還是比較好的。另外還要有一些政策的支撐。大家一起努力，推動這塊工作。

主持人：其他做得比較好的城市當中，牽頭的部門或者說做得好的可能是一個什么樣的情況？您這邊有沒有了解過？

施偉：我去看過一個城市，我到江蘇的一個城市去看過，首先水池是全封閉的，而且是不銹鋼的。所以密封很好。再包括加壓這些都是無人值守的，就是通過中心可以觀測到水量水流水壓。另外水質也是實時在線的監(jiān)測。所以對整個水質的監(jiān)控監(jiān)測是有保證的。

主持人：這可能還要在技術層面上，甚至資金層面上有更多的支持才能開展這項工作。

施偉：對，主要是政策和資金的落實。

主持人：是的。后期的落實可能就是昆明自來水集團有限公司能夠做更多的服務工作。

施偉：只要政策出臺了，大家積極的支持，我想我們是有信心的。

主持人：比如說目前在一些末端使用水的時候，有沒有一些小區(qū)的問題是比較突出的？亟待解決的問題？這樣的小區(qū)多不多？

施偉：末端主要是壓力，水壓會降低。所以在用水的水壓上會有一定的影響。按照自來水高邊遠的地區(qū)，地勢比較高的，再一個是在供水的末梢，這樣的一些水壓是會受到一些影響的。

主持人：水壓受到影響就需要二次加壓，有些小區(qū)屋頂有水箱，但沒有半年清洗一次水質就會受到影響？

施偉：是，一般半年要清洗一次，有些小區(qū)也做得好，還是堅持半年就清洗一次。

主持人：這只能是自我監(jiān)管還是昆明自來水集團有限公司可以做一些管理的措施呢？

施偉：現(xiàn)在我們主要是由小區(qū)的物管人員日常管理。

 主持人：物業(yè)自管。

施偉：對。

主持人：這就比較被動一些，自覺的物業(yè)就做得好，不自覺的物業(yè)執(zhí)行的就不那么好了。

施偉：有些半年甚至一年都不會清洗，也有這樣的情況。

主持人：遇到這樣的情況咱們能做什么工作呢？

施偉：我們公司也有專門的水池清洗公司，反映有需求的話，只要大家有需求的話，我們公司可以開展這項工作。

主持人：好的，清楚了，謝謝。

這時候提醒廣大市民朋友，如果您有任何的意見建議需要提出，可以撥通熱線：65360000、65370000和65380000，我們來接聽三號線上的陳女士，你好，請說。

陳女士：我想反映一下，現(xiàn)在等于我們改了管道，從4月份到現(xiàn)在基本天天停水，現(xiàn)在發(fā)展到每天早上8點以后就沒有水，晚上10點多都沒有水，這生活就亂七八糟的，以前我們拓東體育場這里是從來不停水的，現(xiàn)在改了管道現(xiàn)在是一點辦法都沒有了，先不用說生活用水，家里衛(wèi)生間就沒有辦法沖。

主持人：是啊，對剛才節(jié)目一開始的時候我就說到，如果咱們生活有1-3天停水的狀況，生活的節(jié)奏是完全被打亂的。

陳女士：對的，你說的太對了。

主持人：我想知道拓東體育館是發(fā)生什么事嗎？為什么每天都會有停水的情況發(fā)生？

陳女士：我們原來樓頂上有一個天缸水。

施偉：我也想具體了解一下，住在什么地方，因為什么原因？是自來水施工的原因還是其他施工造成的影響呢？

主持人：陳女士，據您前期了解到的情況，是什么原因？

 陳女士：我們還不知道原因，前兩天才知道說是改管道，改直供水就影響到了我們，我們從4月份到現(xiàn)在已經相當長的時間了，前期還停一下來一下，大家就忍受著，這半個多月早上8點以后就沒有水，晚上10多都沒有水。

施偉：好的，下來以后安排公司的人員及時跟您聯(lián)系，抓緊解決這個問題

主持人：施偉董事長，這個問題咱們能不能現(xiàn)場連線誰或者現(xiàn)場有沒有了解的？我覺得這是一個大事，整個片區(qū)的，不可能在座領導沒有誰知道這個事，我們請余沛副總經理。

余沛：陳女士，你好，我想具體問一下，拓東體育場改管從4月份開始，整個一表一戶改造完成了沒有？還是要改一戶一表？

陳女士：就沒有改一戶一表，因為來改管我們都不知道，問了院子里的人都不知道是什么原因，現(xiàn)在停水太頻繁了，才聽著守門的人員說是這個情況。

主持人：所以前期的告知也是有問題的。

陳女士：對，我們都不知道情況。

余沛：應該是這樣的，下來我會和您具體對接這個事情，改管如果說沒有一表一戶的話，應該是總表的管理，目前總表管理，基本上總表以后由整個你們單位或者小區(qū)的管理，產權業(yè)主應該是你們，不知道他們是內部改管還是自來水外部的改管，因為據我了解，現(xiàn)在對拓東體育場周邊目前是沒有改管，下來后對接會不會是因為內部的改管，我們可以和你們協(xié)助，甚至幫助你們把這個事情完善，因為從拓東體育場周邊的區(qū)域來說，這塊水壓據我了解是比較好的，應該不會至于出現(xiàn)剛才你說到斷斷續(xù)續(xù)斷水的情況。

主持人：按照常規(guī)、按照相關制度而言，如果昆明自來水集團有限公司在改造管網，你們前期是會有通知的？

余沛：我們前期都要發(fā)布公告，都要通知到用戶。

主持人：應該不會不知道的。

余沛：對。

施偉：我們不會把水停掉，正常的改管是有計劃，應該裝一個臨時的，讓居民用水，要保證正常的供水，不可能改管就把水斷了。

主持人：陳女士，這個問題我們下來后再進一步落實好嗎？

陳女士：好的，太謝謝你們了，我們太糟糕了，謝謝你們。

主持人：好的，陳女士，一起住在拓東體育館周邊，有同樣困擾的朋友了解我們回音榜的節(jié)目，究竟看一下是出了什么問題。我們先說再見。

我們的節(jié)目熱線持續(xù)開通65360000、65370000和65380000。接下來接聽一號線上的施先生，你好，請說。

施先生：我是安寧市太平新城萬輝新城小區(qū)的業(yè)主，房屋是2010年交的商品房，交房之后到現(xiàn)在已經9年的時間，萬輝地產至今沒有向自來水公司進行移交，到現(xiàn)在為止我們都不是一戶一表，沒有移交。小區(qū)正常用水就是經常停水，我們小區(qū)在太平這邊比較特殊，老人和小孩比較多，一停水的話相當有影響，因為年輕人都是早出晚歸，停水非常影響老人和小孩，反正整個小區(qū)家庭的正常生活都影響。我們一直問，一直也得不到正面的答復，我們作為商品房，昆明老舊小區(qū)已經改造了一戶一表城中村也改造了，也是一戶一表，廠礦小區(qū)都改造了，移交一戶一表了，為什么我們商品房竟然快10年了不移交一戶一表呢？所以我們要求能盡快把設施向自來水公司移交后實現(xiàn)一戶一表，一個是保證正常生活的用水。另一方面希望移交之后小區(qū)內的用水公共設施能有一個長期安全的保障。

主持人：是的，非常感謝施先生提出很具有代表性的問題。

施偉：他剛才反映的是屬于安寧太平，昆明自來水集團有限公司實際上不負責安寧太平的，是由安寧市負責的。我們供水管網沒有覆蓋到那邊。

主持人：像這個情況的話，咱們可以轉交給安寧這邊的公司嗎？

施偉：我們跟安寧公司不是上下級的關系，完全沒有隸屬的關系，應該是水務部門督促一下。

主持人：沒關系的，我們把這個問題移交給安寧市水務局或者自來水公司的。我想多問一句，在昆明片區(qū)有沒有類似的這種情況？就是說，剛剛施先生說的特別好，老舊小區(qū)有人管了，工廠的或者有集體產權的也有管了，商品房放在最靠后的位置，咱們有沒有這樣的情況？

施偉：我們這幾年建的商品房，都按照一戶一表已經全部到位，只要是新建的都一戶一表，都需要到我們公司辦理手續(xù)，正常的從設計、施工，按照新的“放管服”我們是完全放開了，但即便放開了，只要按照《城市供水條例》《技術導則》和《材料導則》來做，我們公司完全可以的

主持人：是不是開發(fā)商或者物業(yè)需要繳納一定的費用，就不做這個事？

施偉：也不是，大家都需要用水的，所產生的費用是正常的。關鍵就是按照規(guī)定來做，在我們供水覆蓋范圍內都是沒有問題，除非我們公司的管網現(xiàn)在還沒有覆蓋到的地方，有可能這樣的情況。只要覆蓋到的，跟公司按照正常的對接，應該說都是有保障的。

主持人：施先生是不是安寧這邊沒有覆蓋到萬輝新城，具體問題關注我們的熱線回音榜節(jié)目，我們會跟您取得再次聯(lián)系。

施先生：有些小區(qū)改造，我們小區(qū)比較特殊，一直問都沒有答復。

主持人：好的，清楚了。太平現(xiàn)在居住的人也越來越多，相關部門應該重視起來，讓居住在這里的人們能夠舒心和安心。我們先跟您再見。

施先生：好的。

主持人：我們熱線繼續(xù)開通中，65360000、65370000和65380000，您現(xiàn)在收聽到的節(jié)目是來自于FM100.8新聞綜合廣播正在直播的第1868期《春城熱線》，我是主持人納欣。今天邀請到節(jié)目當中的嘉賓是昆明自來水集團有限公司黨委書記、董事長施偉一行。

我們接聽三號線上的這位魏女士，你好，還在線嗎？可能等候時間太長了，我把問題直接反映出來。大觀公園旁原政協(xié)住戶最近供水非常的不正常，四五樓以上每天都是夜里兩三點鐘才能供水到太陽能，感覺自己幾個月不能正常的想洗澡就洗澡了。所以像這樣的情況是什么原因？她想詢問一下。

余沛：我想具體的位置要了解，因為整個供水要通過主城區(qū)，將近10個水廠在同步的供水，進入管網以后要經過調度、壓力的控制，然后到各家各戶。整個供水管網就像人體的毛細血管一樣，越往下越到用戶管道的情況就會更復雜一點，近期因為整個城市建設發(fā)展也比較快，大觀公園周邊有幾個問題：一個是看整個城市小區(qū)的新建建設會有影響。第二，到了她具體的小區(qū)，它的管齡、整個管網的結構要進行了解，才能具體判斷她缺水的問題。針對問題才能進行改進，提升壓力還是要進行管網的改造，才能具體解決這個問題。

主持人：好的，我想問一下，這位魏女士想必之前通過你們服務電話進行過了解，不管是反映問題還是投訴，我們通常接到這樣的問題反映和投訴之后多長時間應該作出反應？會是什么原因才導致幾個月都沒有把這個問題解決了？

余沛：從96106接到電話，我們現(xiàn)在的流程接到用戶的電話一般是不超過一天，我們的人員要到現(xiàn)場去勘測，要對整個情況進行了解。通過了解到的情況再來確定到底是什么原因造成低下缺水，然后再做下一步改善的工作。

主持人：這些情況會告知小區(qū)的住戶嗎？

余沛：要告知的，完了我們還要進行回訪，確認我們整個服務工作的質量到底有沒有問題，他們的訴求能不能得到滿足。但供水還有一些復雜的問題，如果僅僅是管道出問題，比如說閥門出問題，解決的速度會很快。如果因為周邊城市規(guī)模擴建或者地下管路發(fā)生一些因為建設的發(fā)展發(fā)生變化，比如說損壞，因為是隱蔽工程。還有整個管齡的長短，整個建設改善的工作可能時間就不會太快，如果整個管路要更新，這塊還需要做設計、做相關的報批、審批才能更換。

主持人：好的，大觀公園我們從肉眼可見，現(xiàn)在周邊還是有幾個新建的房地產項目，所以會不會因為這些建設工作影響了原有居民用水的品質呢？

余沛：這個可能性也是存在的，這幾年整個城市建設飛速發(fā)展，昆明本來是一個水資源相對匱乏的城市，整個城市規(guī)模擴張?zhí)?，相應的管道建設，因為它牽扯到老舊管網的問題。這塊如果不能及時改造的話，也存在用量增加，原來的管徑不滿足現(xiàn)在的需求了，可能會導致低下缺水的問題。

主持人：昆明自來水集團有限公司在里邊承擔著怎樣的責任和義務呢？

余沛：我們現(xiàn)在每年都有30公里的管網更新改造計劃，這是穩(wěn)步在推進的。從企業(yè)的角度來說這塊工作是積極愿意去做的。

主持人：好的，非常感謝您的回應。所以我們在城市規(guī)模的擴張方面確實是需要考慮的點非常多，這也考驗著這座城市的相關部門、相關管理者有沒有智慧把各方面的因素考慮整全，不能有周邊小區(qū)建設影響到老舊小區(qū)的問題。具體問題請魏女士留意我們的節(jié)目，我們在之后會進行調查了解。對于今天廣大市民提出和反映的問題，節(jié)目之后市紀委監(jiān)委會逐一督辦落實，我們節(jié)目熱線是65360000、65370000和65380000。

接下來我們關注很多市民在出去旅行的時候發(fā)現(xiàn)在一些發(fā)達國家會有很多地方的直飲水，走累了口渴了直接就可以喝直飲水，在國內知名旅游城市景點也有直飲水的提供，昆明作為面向南亞東南亞橋頭堡城市、知名的旅游城市，是否考慮過城市公共環(huán)境直飲水的建設問題呢？

施偉：直飲水確實是很好的一個事。昆明城市自來水是1915年建立的，現(xiàn)在有100多年的歷史，管網的長度現(xiàn)在是4800多公里，直飲水很重要的是要新建管，而且管網的材質比較高，一般是不銹鋼的，有些是銅的。所以要到戶的話，就昆明來推動實施難度還是比較大，比較困難。在一些旅游景點或者公眾密集的地方做一些布點的考慮，我覺得現(xiàn)在只要條件具備了，應該說還是可以做得到的。作為我們公司來說也有這樣的考慮，現(xiàn)在推出一些試點，先進行試點，試點看一下效果（怎么樣），先搞一個試點，如果試點的情況好，我們再多布一些點。因為直飲水要求水是深度處理。另外得消毒，現(xiàn)在的技術一般深度水是模技術加紫外線的消毒，還有臭氧活性炭消毒。如果要建的話，通過目前的管網來說不現(xiàn)實的，從自來水再給它分出來，分出來我們再建再處理，再進行深度的處理，達到直飲的話，我們現(xiàn)在都是這樣考慮?，F(xiàn)在有一個情況需要了解，特別是在各個區(qū)的城市，看看他們經驗和做法，然后在昆明先推試點，取得經驗后然后再逐步布點，滿足昆明旅游城市和昆明面向南亞東南亞區(qū)位中心城市發(fā)展的需求。

主持人：好的，對于試點的這個點你們有沒有做一些考慮？還是目前沒有具體的計劃？

施偉：我們公司對這個問題還沒有進行廣泛的討論和研究。就我個人來看，首先恐怕會在空港這邊，因為國際機場在這邊，如果能在這邊先進行試點，先推動一下的話，我覺得很好的。再一個那邊的很多管網都是新建的管網，相對來說就比較有條件。再一個我們那邊離水廠很近，有第八水廠，50萬方的規(guī)模，水源這些是有保證的，使用的也是清水海的源水。

主持人：你剛才說推廣直飲水是不現(xiàn)實的，我們也理解，因為我們也接到很多聽眾朋友的電話，大家連基本的用水問題還不能完全解決，更別說下一步更高級直飲水的問題了，所以我們還是有很多工作需要進一步推廣和進一步落實的。

施偉：我們公司在考慮這個事，也準備先充分調查了解，然后做一個試點。

主持人：好的，接下來的時間我們關注記者的前期走訪調查，看一下市民朋友在自來水使用的過程當中出現(xiàn)了哪些問題？

記者：家住永昌片區(qū)永順里的劉女士告訴記者，最近半年家里頻繁停水，這兩天連洗衣機都沒法用了。（錄音：這些老小區(qū)普遍來說管道就比較陳舊，近半年來頻繁的停水，我覺得肯定是水壓不夠，不然六七樓的話肯定是沒有問題的。據我所知我們則個小區(qū)樓層高點的普遍存在這個問題。）

劉女士說每次停水她都會打自來水公司的客服電話，但是一直沒有從根本上解決她家用水的問題（錄音：每次打了電話是有維修工人來看，但是基本上看了下面有水了就走了，解決不了實際問題。）

劉女士說，目前小區(qū)內很多家庭都是自主加裝加壓泵，這樣就給其他沒有安裝加壓泵的家庭帶來更大的用水困難（錄音：近期發(fā)現(xiàn)小區(qū)有人裝了加壓泵，他們一裝完我家就更沒有水了。五年前我搬進來的時候，也考慮說樓層太高裝個加壓泵，但是還說不允許，怕影響鄰居用水?，F(xiàn)在大家自己裝加壓泵，會帶來一些麻煩，能否對這些管道統(tǒng)一的進行改裝，或者統(tǒng)一裝加壓泵。）

去年在自來水公司上線時，有金坤尚城住戶反映自來水氣味大，沉淀物多的問題，昨天記者再次來到這個小區(qū)，實地走訪。住戶于女士告訴記者，之前放自來水時聞到的氣味兒已經沒有了，沉淀物還是有些多（錄音：現(xiàn)在已經聞不到之前那種刺鼻的氣味兒了，但是沉淀物或雜質還是特別多，我家孩子奶瓶消毒器兩天就得清理一次，水垢特別多。而且在樓下打水時就遇到其他業(yè)主說，他們家凈水器一個多月清理的時候就發(fā)現(xiàn)前兩個濾芯特別的臟。）

主持人：好的，非常感謝記者前期的走訪調查，我們一一來回應一下，有請。

余沛：感謝這位女士對我們的工作提出意見建議，說明我們在供水服務工作還有很多的工作要提升。關于剛才說到永昌小區(qū)水壓不足的問題，這塊又回到剛才聊的議題，特別是老舊小區(qū)的管理，二次供水的管理可能都涉及到整個用戶的影響，一表一戶改造后，特別是六七樓的用戶的確存在這種問題，因為水壓偏低，甚至水壓就低了，影響到用戶的感受。

主持人：我想問一下，這管理是物業(yè)管理的問題？還是供水本身就有問題？

余沛：這塊的情況不能說這個問題只會在哪一方，可能是一個綜合性的因素影響，因為整個總量供給過來，會存在人的用水習慣，比如說早高峰、晚高峰，用水不均衡的，從管理上我們通過調度的手段，我們也要適應早晚高峰水量的組織安排，應該說那么多年通過高低平峰的調度，水量能滿足整個城市的需求，壓力也是能夠符合整個國家現(xiàn)有的（規(guī)定），比如說壓力的要求標準，比如說還有一個管道老舊的問題，我們進去也改造過一個項目，可能和他這種情況有類似，比如說青年路節(jié)孝巷有一個管道的改造，40多年的管齡。

主持人：咱們這位女士是在永昌片區(qū)，我怎么知道這個管道是否真的是老舊？達到什么樣的標準就可以達到管道改造的標準？還是咱們隨機在城市范圍內哪個地方選一個點進行改造呢？

余沛：隨機選點肯定不現(xiàn)實的。目前整個公司100口徑以上的管道有4800多公里，整個量是比較大的，針對這些老舊小區(qū)的改造只能是結合相關的問題，因為物業(yè)管理的問題、業(yè)主的問題不一定是自來水，涉及到資金組織的問題。

主持人：我們單說永昌片區(qū)是一個什么樣的情況？

余沛：永昌片區(qū)按道理來說也算一個老舊小區(qū)，這塊就需要專業(yè)的人員，我們有一個管網的運營部，專業(yè)的人員對整個系統(tǒng)管道進行檢測，怎么檢測呢？真的要有一些閉水試驗，這個管道到底是滲漏還是怎么說，要有一個結論。出現(xiàn)這個問題，如果是管道的問題，更新管道勢在必行。

主持人：每次都撥打過服務熱線，有水，然后就走了。根本的問題還是沒有解決，問題出在哪里？

余沛：我們目前按照集團的要求，打造30分鐘的服務圈，主要是把管網運行維護的人員盡量往小區(qū)、往比較偏、老的小區(qū)覆蓋。

主持人：或者說基層人員已經發(fā)現(xiàn)這個問題，可能是管道的問題或者說水壓調度的問題，他有沒有暢通的渠道往上報。

余沛：這是有的。

主持人：咱們怎樣能最快速做出反應？

余沛：如果總量不足反映到調度中心，就需要有針對性的加量加壓，我們有一個實時24小時的系統(tǒng)在跟蹤。

主持人：永昌片區(qū)您目前了解到的情況問題究竟在哪里？

余沛：我覺得管網是一個問題。

主持人：那有可能要改造嗎？還是您沒有辦法作出回答？

余沛：如果需要的話我們會做出改造。

主持人：目前這位女士反映的這個問題，它已經是一個不爭的事實，她家在七樓，基本上屬于艱難的情況，像這樣的情況是否達到你們認為必須要改造的一個標準？

余沛：這應該是的，下來我們會專門針對永昌片區(qū)給這位用戶一個確實的解決方案。

主持人：確實的解決方案，施偉董事長這個確實的方案一般是什么？

施偉：我們要對用戶反映到的問題進行深入了解，從管網上進行檢測，首先是水壓，到底夠不夠？第二，如果從干管進小區(qū)的水量水壓是正常的，說明問題是在內部的管網上，我們就需要一一的排查，排查了以后找出問題所在，只有針對把問題找準了，我們的措施辦法才會準確，如果屬于公司需要改造的管網，我想請這位用戶放心，我們一定會努力做的。

主持人：這個事情什么時候去做呢？

施偉：我們下來以后接著跟蹤，和這位用戶及時聯(lián)系，把我們開展的情況進行溝通交流。

主持人：好的，按照我們反饋時間表應該是在下周五下班前把初步辦理的情況反饋到咱們欄目組，是不是可以在這個時限把相關的情況反饋過來？

 施偉：可以的，至少我先把癥結是什么要找準，要告訴你們。另外如果涉及到管網的問題，需要一定的時間進行改造。

主持人：是的，非常感謝您的回應。這時候我們的熱線持續(xù)開通中：65360000、65370000和65380000，我們優(yōu)先來接一下三號線上的唐先生，然后再來回應沉淀物的問題。

你好唐先生，請說。

唐先生：各位領導、主持人，好，我有一個問題需要自來水公司領導幫我解決一下。我在重建第五自來水的時候就進公司了，當時還是段廠長帶著我們的，但因為我現(xiàn)在身上有一點缺陷，后面離開了，現(xiàn)在我有一點困難，去辦理低保這些都查不到養(yǎng)老保險金，想麻煩領導幫我過問一下，這始終是一個養(yǎng)老的問題，比如說我現(xiàn)在身上有一點缺陷，謝謝主持人、謝謝電視臺、謝謝領導。

主持人：也就是說您在籌建五水廠的時候參加工作，那個時候是正常的繳納養(yǎng)老保險金是嗎？

唐先生：對，應該是正常的，因為現(xiàn)在我同事還在自來水公司自來水廠。

主持人：您在了多少年？

唐先生：有8年吧，我是1999年才離開的，我一直都在第五自來水廠，就是昆交會對面這里，那時候幾任廠長都認識我，他們也肯定知道的。

主持人：唐先生謝謝您提供的這個信息，施偉董事長，接下來我們怎么幫助一下這位老職工呢？

施偉：針對他反映的問題，我們下來以后一定會按照國家的政策、公司的規(guī)定，只要是符合政策的、符合規(guī)定的，請他放心，如果有什么問題沒有解決的，我們下來后會抓緊解決。如果是一個什么樣的情況，我們也會給你們反映。因為這是政策性很強的事，我要看具體的情況怎樣，只要在政策范圍內的請放心。

主持人：因為還牽扯到人社部門查檔案的問題，先跟唐先生說再見了。

唐先生：謝謝。

主持人：再見。

我們熱線持續(xù)開通：65360000、65370000和65380000。您現(xiàn)在收聽到的節(jié)目來自于FM100.8新聞綜合廣播正在直播的第1868期《春城熱線》節(jié)目。我是主持人納欣。今天做客到《春城熱線》當中的嘉賓是來自昆明自來水集團有限公司黨委書記、董事長施偉，如果有意見建議提出，對今天的上線單位都可以撥通65360000、65370000和65380000，大家也可以通過無線昆明手機客戶端、昆明廣播電視臺官網、官微、昆明信息港、昆明新聞微信公眾號找到《春城熱線》的直播頁面收看我們的直播。

接下來的時間我們關注一下水質沉淀物比較多的問題。

施偉：這個水質的問題我在前面已經回答了一下，我們來判定這個水質，首先從我們干管到小區(qū)，首先會檢測干管上水壓水質是什么情況。小區(qū)里是什么情況我們也要跟蹤，派人具體去檢測一下，到底問題出在什么地方。

主持人：好的，謝謝你。接下來我們請市民代表市民評議員喬紅芳來反映前期走訪調查的問題。

喬紅芳：主持人好，各位領導好，我直接提建議了，昆明通用水務自來水有限公司北京路628號營業(yè)廳的營業(yè)時間是周一至周五早上8點半到下午17點，周六周日法定假日和每月最后一天不對外營業(yè)，所以市民的反映請相關領導考慮營業(yè)時間能否進行調整，周一周五推遲半小時上班，9點到5點半，周六周日法定節(jié)假日能否安排值班人員值班，保證市民有什么急需解決的問題能及時解決。

第二，低保家庭首次新辦理水費的優(yōu)惠政策請相關部門加大宣傳力度，怎樣辦理、需要什么政策才能符合條件。還有請與社區(qū)民政窗口能否對接，讓低保家庭在住所、社區(qū)就近能辦理。

主持人：謝謝您，時間關系意見我們咱們下來直接溝通了，這些問題請施偉董事長反映。

施偉：喬老師反映的營業(yè)時間問題，很好的建議，我們下來完全采納，就按照這個時間，9點到下午5點半。

主持人：早上去辦的人畢竟是少數。

施偉：我就現(xiàn)在就表態(tài)，按照這個時間來辦理。

第二，關于低保戶辦理的問題，用水的問題、優(yōu)惠的問題、辦理的問題，我也贊同這個問題，社區(qū)的民政窗口部門，只要辦理了我們就認可，按照低保的用水政策來執(zhí)行。

主持人：行，說到低保用水政策最近水電氣跟居民生活息息相關，緊密相連的問題中都有相關人員提出過關于城市低保人群，以及特殊困難群體優(yōu)惠政策的問題，我不知道自來水集團對同樣生活在城市里特殊關照的群體是否有特殊政策？如何申請認定呢？

施偉：我們是有政策的，一直執(zhí)行低保政策，低保按照一戶一個月是6方水。

主持人：6方水是優(yōu)惠還是免費？

施偉：超過了這個額定就現(xiàn)在政策的水價，2.45元。

主持人：6方以內的？

吳波：目前昆明市實行低保水價是這樣：能夠享受的低保在每個月6方水以內實行的低保水價是1.8元，超過6方水是按照正常的居民用水水價收取。

主持人：好的，這個政策近期內不應該有變化是吧？

吳波：不會有，一直都是這樣執(zhí)行的。

主持人：剛才說到水價的問題，我們也想了解近期會不會在水價上做一些調整？

施偉：昆明自來水承擔了兩個大的引水工程建設，一個是掌鳩河引水工程，一個是清水海引水工程，現(xiàn)在整個貸款是72億，資產負債率已經達到78%，所以公司確實是困難，一方面要保證市民正常的用水，另一方面在融資上存在困難。不管怎樣，用戶是放在第一位考慮的。昆明市的水價有十年沒有調整了，公司整個經營壓力也比較大，水價根據成本的監(jiān)測，還有聽證的程序，要意見統(tǒng)一后才會出臺。

主持人：因為水價的問題涉及到千家萬戶，我想了解一下昆明目前執(zhí)行的水價在全國范圍內它是屬于什么樣的水平？

施偉：應該說昆明市水價在全國來說屬于在中上的水平。

主持人：所以已經比較偏高了。

施偉：因為昆明是一個嚴重缺水的城市，全國14個，昆明就是其中之一的城市。公司現(xiàn)在融了很多資來解決源水的問題，因為這些債務都是由公司承擔。我現(xiàn)在也要考慮融資鏈不能斷，這也需要有一些還款的計劃。一方面把城市通水保障好，另一方面生產經營也抓好，使公司能產生效益，現(xiàn)在是虧損的，能產生效益的話我們就有充分的保障，水價就會降下來。

主持人：希望你們能找到比直接收取更高水費更好營收的路徑，您剛才說到社會效益才是咱們的關鍵。

施偉：是。

主持人：非常感謝您今天做客到我們的節(jié)目當中，感謝大家收聽收看今天的《春城熱線》，我是主持人納欣。下周二同一時間歡迎大家繼續(xù)加入到節(jié)目的互動當中。下周二早上9點到10點上線單位是昆明市防治艾滋病局，歡迎大家加入到節(jié)目互動當中提出您的意見建議，我們下周再會。