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供水安全涉及千家萬戶，關乎群眾生命健康，是最基本的民生需求。面對這場突如其來的疫情，作為供水企業(yè)，全力保障供水安全是命令，更是責任。
在疫情防控期間，昆明滇池水務股份有限公司下屬的曲靖滇池水務有限公司（以下簡稱“曲靖公司”）緊抓防控疫情和安全生產(chǎn)的同時，全面做好各項供水服務保障工作。春節(jié)以來，供水、化驗、維修、服務各個工作崗位上的員工全力以赴、堅守崗位、為民解憂，確保24小時不間斷安全優(yōu)質(zhì)供水，為居民用水牢牢筑起安全屏障。
強化上下聯(lián)動 有效應對疫情
為有效保障疫情期間供水業(yè)務正常開展和突發(fā)事件的應急工作，滇池水務召開供水保障專題會，對自來水業(yè)務生產(chǎn)運行、水質(zhì)監(jiān)測、消毒方式、管網(wǎng)巡查、人員防護、供水服務保障等工作提出指導意見。同時，自來水事業(yè)部也積極與各生產(chǎn)單元溝通聯(lián)系，對自來水業(yè)務疫情防控工作進行指導，嚴格監(jiān)控生產(chǎn)運行情況，對上報的生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時掌握、認真分析，針對疫情期間自來水需求量驟增問題，提出相應的工藝管理優(yōu)化措施，并積極詢問生產(chǎn)運行藥劑儲備情況，與基層管理人員一同想辦法，聯(lián)系尋求購買渠道，保證疫情期間的生產(chǎn)需求。
按照地方政府和滇池水務有關疫情防控工作要求，曲靖公司積極響應總公司疫情防控領導小組安排部署，第一時間成立防疫工作小組，部署防控措施，細化職責分工，制定供水應急預案，全面做好物資發(fā)放、職工防護、消毒殺菌、生產(chǎn)保障等各項工作，積極應對疫情變化，全力做好供水保障。
強化水廠管控 確保安全生產(chǎn)
一是曲靖公司下屬馬龍第二自來水廠嚴格執(zhí)行24小時“領導帶班，專人值守”制度，隨時監(jiān)測生產(chǎn)情況和供水量。
二是做好疫情物資保障，為全體值班人員配發(fā)口罩，為各部門配備消毒劑、體溫計等防疫物資，特別做好水廠、客服、管網(wǎng)搶修等防控工作，降低病毒傳播風險。
三是加強封閉管理，嚴禁非生產(chǎn)保障車輛和人員進入廠區(qū)，每天對供水設施和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境進行消毒和清洗維護，要求水廠、中控室、抽水泵站等生產(chǎn)重地，工作人員進入廠區(qū)做到100%測體溫、100%戴口罩，辦公及生產(chǎn)區(qū)域100%消毒。
強化水質(zhì)監(jiān)測 護航水質(zhì)安全
曲靖公司強化從“源頭”到“龍頭”全過程、全方位水質(zhì)管理、水質(zhì)檢測，加強對進、出廠水水質(zhì)檢測力度和頻次，在自動化系統(tǒng)實時在線監(jiān)測基礎上，水質(zhì)化驗員每日2次、每次5項開展水質(zhì)項目檢測，同時根據(jù)檢測結果實時調(diào)整消毒藥劑投放量，確保出水安全可靠，讓廣大市民用上優(yōu)質(zhì)的放心水。
強化科學調(diào)度 確保設施正常
一是通過中控操作系統(tǒng)加強對城區(qū)供水水量預測，合理調(diào)配供水，統(tǒng)籌調(diào)度水壓水量，充分發(fā)揮水廠、泵站的調(diào)蓄能力，確保管網(wǎng)壓力均衡，保證疫情期間水壓穩(wěn)、水量足。
二是切實做好水廠及各加壓泵站的供水設備安全檢查工作，積極做好生產(chǎn)設備的維修保養(yǎng)，強化安防措施，確保各類供水設備穩(wěn)定運行。
三是加大對城區(qū)供水管網(wǎng)的巡查，及時排查安全隱患，減少供水管網(wǎng)破損事故發(fā)生；發(fā)現(xiàn)漏點及時搶修，并對老舊供水閘閥進行維護更換，保障供水管網(wǎng)安全運行。
強化應急值守 確保搶修及時
疫情期間供水搶修隊24小時隨時待命，接到維修命令快速出擊，在做好自身防護的同時最短時間內(nèi)完成供水設施搶修，做到即報即修，小修不過夜，大修連續(xù)干，保證人員安全與維修及時率。同時，對應急搶險倉儲情況進行全面盤存，對常用搶修備件進行查缺補漏，確保搶修材料及時補給。截止到3月1日，先后共出動88余人次上門為用戶解決用水難題以及完成水表和閘閥更換、供水管和輸水管搶修等69余次維修任務，其中DN100以上供水管搶修16余次，原水輸水管搶修1次。
強化客戶服務 鼓勵線上繳費
為做好疫情防控工作，收費大廳自1月24日至2月9日暫停對外營業(yè)，服務熱線每天24小時不間斷接聽市民電話咨詢。暫停抄表工作，停抄期間水費違約金免于收取，并做出“欠費不停水、故障及時修”的服務承諾。通過微信公眾號、網(wǎng)站等平臺發(fā)布信息，積極鼓勵引導市民通過微信渠道繳納水費。在做好復工防疫保障措施的前提下，收費大廳于2月10日正式對外營業(yè)，收費員全員上崗，做好通風、消毒等防疫措施，提升服務效率，即辦即走，為客戶提供安全高效的服務環(huán)境。
在全民戰(zhàn)“疫”中，供水人雖不是白衣天使，但他們也同樣站在抗擊疫情、保障民生的最前沿，日夜堅守在供水一線、舍小家顧大家，為城市生產(chǎn)生活秩序平穩(wěn)保駕護航?。ɡッ餍畔⒏郏?/p>
