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月嫂實(shí)際上是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)。圖為一名月嫂利用嬰兒模型示范如何照顧新生兒。記者張悅/攝
????她/他的月薪可以高達(dá)萬元，富可敵白領(lǐng)；他們有的擁有高級(jí)育嬰師資格證，有的還有催乳師資格證，堪稱“有證一族”。
????但是，這樣的月嫂在昆明尚屬少數(shù)。而資格考試的不規(guī)范，直接影響著這個(gè)新興職業(yè)的業(yè)態(tài)。
????月嫂：昆明家政從業(yè)者中的高薪階層
????昆明月嫂的月薪起價(jià)多為3000元，而一個(gè)金牌級(jí)月嫂的月薪超過萬元，也是有可能的。
好的月嫂擁有多個(gè)資格證。圖為初級(jí)家政服務(wù)人員資格證考試的實(shí)踐考試現(xiàn)場。記者文若愚/攝
????月嫂——受專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)人員，專門護(hù)理剛生育不久的產(chǎn)婦與新生兒。相對(duì)于普通的保姆，這是一種社會(huì)需求旺盛的新興職業(yè)，由此產(chǎn)生的“天價(jià)月嫂”等現(xiàn)象，一方面引發(fā)社會(huì)爭議，一方面卻又屢受追捧。
????昆明月嫂收入如何？出現(xiàn)“天價(jià)月嫂”的原因是什么？
????“男月嫂”的尷尬不只因?yàn)樾詣e
????“全國第一男月嫂”，擁有這個(gè)稱號(hào)和上崗資格證的李大斌已涉足家政行業(yè)一年多，但至今為止，他在昆明還沒被人雇用過。
????“碩士生”、“大學(xué)老師”、“男月嫂”，這幾個(gè)詞是李大斌的標(biāo)簽，也是他被媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
????李大斌，廣西人，華中科技大學(xué)碩士畢業(yè)。2011年作為廣西賀州學(xué)院的一名老師，以優(yōu)秀學(xué)科代表的身份來云南大學(xué)訪學(xué)一年。
????訪學(xué)期間，專業(yè)為公共事業(yè)管理的李大斌在完成課題之余走訪民間，發(fā)現(xiàn)昆明的家政服務(wù)行業(yè)尚屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，不少小夫妻就算是父母雙方都在昆明，也愿意請(qǐng)?jiān)律┱疹櫘a(chǎn)婦和嬰兒。李大斌從這點(diǎn)上看到了商機(jī)。
????2012年3月，李大斌和一個(gè)昆明人合伙注冊(cè)了一家家政服務(wù)公司，同時(shí)繼續(xù)著自己的大學(xué)教師工作。半年之后，由于教學(xué)工作和公司工作無法兼顧，李大斌辭去教職，全身心投入到起步不久的家政公司。
????初涉家政行業(yè)，已近不惑之年的李大斌很快發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)并不是想象的那么簡單，一些持假證書、專業(yè)技能不合格就上崗的月嫂，讓這個(gè)市場變得極其不規(guī)范。為了讓自己能具備專業(yè)能力，李大斌2012年底回到長沙，在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了母嬰護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)，成為了全國第一個(gè)持證上崗的“男月嫂”。
????“全國第一男月嫂”，李大斌頂著這個(gè)外界給他的封號(hào)，雖然名氣很大，尷尬也不小。涉足家政一年多，也有了上崗資格證，但至今為止，李大斌在昆明還沒被人雇用過。在他看來，這是“中國人的傳統(tǒng)觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來”。
????除了無人雇自己的尷尬境況，李大斌在做家政公司管理者的過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)昆明的家政行業(yè)并不簡單。
????家政公司作為一個(gè)中介機(jī)構(gòu)，夾在雇主和家政服務(wù)員之間，特別是目前不太規(guī)范的現(xiàn)狀，造成問題多多：一是家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，甚至有持假證上崗的；二是個(gè)別雇主特別刁鉆，認(rèn)為請(qǐng)?jiān)律┚褪钦?qǐng)了個(gè)保姆，家里的什么事都叫月嫂做。
????“因?yàn)樵律┑墓べY相對(duì)比較高，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)‘天價(jià)月嫂’，所以有些雇主覺得出了錢就得享受服務(wù)，什么事都丟給月嫂?！崩畲蟊笳J(rèn)為，雇主的這種想法，是對(duì)月嫂的理解不夠恰當(dāng)。
????市場需求催生“天價(jià)月嫂”
????年輕夫妻缺乏嬰兒和產(chǎn)婦的護(hù)理知識(shí)，加之文化層次和經(jīng)濟(jì)水平整體提高，對(duì)高素質(zhì)的月嫂有很大需求。
????“天價(jià)月嫂”其實(shí)并不是新鮮事物。在一些一線城市，比如北京，“月嫂最高月薪超過1.5萬元，比醫(yī)學(xué)博士賺得還多。”在昆明，一個(gè)所謂的“金牌月嫂”，家政公司也可以把其月薪提到上萬元。
????都市時(shí)報(bào)記者走訪了昆明多家家政公司和母嬰護(hù)理公司，發(fā)現(xiàn)每家月嫂的薪酬都不一樣，并且根據(jù)月嫂等級(jí)的不同，雇主所需支付的費(fèi)用也不一樣。在昆明某家政公司了解到，初級(jí)月嫂月薪4800元，中級(jí)月嫂5800元，高級(jí)月嫂 6800元，五星月嫂7800元、金牌月嫂8800元。
????而在李大斌的家政公司，月嫂，即專業(yè)育嬰師的收費(fèi)價(jià)格是，每月休息4天的為2400-2900元/月，每月休息2天的為2600-3200元/月。
????昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張凱介紹，昆明月嫂起薪多為3000元，而在扎堆生“龍寶寶”的2012年，一個(gè)金牌級(jí)月嫂的月薪過萬也是可能的。
????“月嫂的服務(wù)收費(fèi)是由市場決定的?！靸r(jià)月嫂’也會(huì)有市場，如果就是看中月嫂的護(hù)理能力，也有人愿意高價(jià)聘請(qǐng)?！睂?duì)于月嫂價(jià)格是否有必要制定統(tǒng)一價(jià)，李大斌這樣解釋。
????為什么月嫂的薪資會(huì)讓外界覺得偏高，甚至以“天價(jià)”來形容？
????曾經(jīng)做過一年月嫂的那春梅今年46歲，說到當(dāng)月嫂的那段日子，她連連皺眉搖頭?！疤量嗔耍鋵?shí)24小時(shí)都在工作，一個(gè)月只有4天的休息時(shí)間，我們的一份工作其實(shí)相當(dāng)于別人的3份工作?！?/p>
????那春梅說，對(duì)于患有產(chǎn)后抑郁癥的產(chǎn)婦，月嫂必須有十足的耐心，才能照顧好產(chǎn)婦以及新生兒。提到前段時(shí)間看的電視劇《小兒難養(yǎng)》，那春梅產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴——電視劇里，因?yàn)樾律鷥旱某錾?，一家人都患上產(chǎn)后抑郁癥，搞得月嫂處處受氣，非常難做。
????“我認(rèn)識(shí)的一個(gè)月嫂，她伺候過一個(gè)在云南大學(xué)做圖書管理員的產(chǎn)婦。人家要求她必須在孩子半歲之前教會(huì)孩子指認(rèn)自己的五官，這種要求太苛刻了，我還沒見過哪個(gè)孩子這么早就會(huì)這些的?！蹦谴好窇崙嵅黄?。
????張凱說，有時(shí)雇主確實(shí)會(huì)讓月嫂做一些職責(zé)范圍以外的事，比如洗衣服、做家務(wù)。有的月嫂也會(huì)做，所以她們的工作量確實(shí)超過了保姆和一般的家政服務(wù)人員。
????同時(shí)，隨著80后、90后年輕夫妻的出現(xiàn)，他們文化層次和經(jīng)濟(jì)水平整體提高，對(duì)高素質(zhì)月嫂的需求也在加大，由此影響了月嫂的薪水。不少80后夫妻加上雙方老人的經(jīng)濟(jì)情況都比較好，并且更注重對(duì)新生兒的科學(xué)照顧和喂養(yǎng)。
????在昆明當(dāng)小學(xué)老師的何小姐預(yù)產(chǎn)期是今年9月，目前正在尋找合適的月嫂。雖然雙方父母都在昆明，但她不愿父母受累，同時(shí)希望能有專業(yè)技能較強(qiáng)的月嫂來為自己進(jìn)行產(chǎn)后護(hù)理，所以認(rèn)為請(qǐng)?jiān)律┖苡斜匾?。而她的丈夫李先生則表示，請(qǐng)?jiān)律┲粫?huì)請(qǐng)一個(gè)月，他會(huì)在這段時(shí)間里向月嫂學(xué)習(xí)如何照顧產(chǎn)婦和孩子。至于月嫂的薪水，夫妻倆都覺得“只要專業(yè)技能過硬，錢不是問題”。
????當(dāng)然，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一些產(chǎn)婦缺乏嬰兒護(hù)理常識(shí)，盲目迷信月嫂的專業(yè)性，也是造成月嫂受市場追捧和“天價(jià)月嫂”出現(xiàn)的原因之一。
今年8月舉行的一場初級(jí)家政服務(wù)人員資格考試筆試現(xiàn)場，參考答案就放在考生的桌子上。記者文若愚/攝
只要綜合素質(zhì)高，有過硬的專業(yè)技能以及職業(yè)道德操守，不管是年輕的畢業(yè)生還是經(jīng)驗(yàn)豐富的中年婦女，甚至是男性求職者，這個(gè)行業(yè)都非常需要。
在家政行業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)市場規(guī)范，很多家政公司提供的服務(wù)難以達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。普通家政人員受培訓(xùn)少，素質(zhì)不高，薪資在低位徘徊，又造成家政從業(yè)者的減少。
加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，尤其是加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)從業(yè)者提高素質(zhì)和家政行業(yè)提高服務(wù)水平，都意義重大。
實(shí)踐的巨人，考試的矮子
“專業(yè)性”是昆明月嫂群體的最大優(yōu)勢，也是最大短板。持證的月嫂不多，大部分從業(yè)者受教育程度較低。
“專業(yè)性”是很多家政公司和母嬰護(hù)理公司在招攬客戶時(shí)必提的東西。公司樂意出示自己月嫂的上崗證、專業(yè)育嬰師證以及公司的培訓(xùn)證等各類證件，以顯示專業(yè)性。不少家政公司也會(huì)根據(jù)月嫂拿證的時(shí)間長短，來給月嫂劃分等級(jí)。
“月嫂”其實(shí)是民間的叫法，并非經(jīng)政府認(rèn)證的職業(yè)?！霸律逼毡閺氖碌氖亲o(hù)理生育后的產(chǎn)婦和新生兒的工作，而很多家政公司宣稱的“月嫂資格證”是人力資源和社會(huì)保障部門認(rèn)可的育嬰師證，但育嬰師也不等同于“月嫂”。
“雖然今年的產(chǎn)婦不像去年那么多，但今年我們的月嫂也是供不應(yīng)求，產(chǎn)婦需要早點(diǎn)預(yù)約。”昆明某家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人介紹。他還表示，自己公司的月嫂全部都持有人社部頒發(fā)的育嬰師資格證，個(gè)別月薪達(dá)到8800元/月的，還持有催乳師資格證。
都市時(shí)報(bào)記者在這家公司遇到了前來領(lǐng)取工資的月嫂李女士。雖然是“嫂”，但她只有23歲，已經(jīng)考取了高級(jí)育嬰師資格證，同時(shí)剛參加完初級(jí)家政服務(wù)人員資格證的考試。
相比起高級(jí)育嬰師考試，李女士說，感覺其它初級(jí)、中級(jí)資格證考試就是“走過場”，培訓(xùn)過程也不太規(guī)范，有些與自己同場考試的人，考試時(shí)按照事先發(fā)的“復(fù)習(xí)資料”抄上去，基本就沒什么問題了。更有甚者，如果參考人員在雇主家忙于工作，沒時(shí)間應(yīng)考，甚至?xí)姓胰舜嫉那闆r發(fā)生。
46歲的常穩(wěn)花來自尋甸農(nóng)村，5年前到昆明從事家政工作，也做過月嫂。8月10日，她參加了初級(jí)家政服務(wù)人員的資格考試。
“我字都不會(huì)寫幾個(gè)，在主人家買菜都是我買回去，他們點(diǎn)一樣，我說一樣的價(jià)格。”常穩(wěn)花拿著事先發(fā)下來的“復(fù)習(xí)資料”告訴記者，還好這次的理論考試全是選擇題和判斷題，按事先發(fā)的答案抄就行了。
但到實(shí)際操作的考試環(huán)節(jié)時(shí)，常穩(wěn)花就犯難了。“他們問我要給發(fā)燒的人降溫有些什么方法，我只記得答案上寫了好多方法，但要讓我一個(gè)一個(gè)地說，我就說不上來了。”但她強(qiáng)調(diào)，“如果真的發(fā)燒了，我是知道該怎么做的。”為了證明自己的能力，她從隨身的購物袋里拿出一張?jiān)?jīng)服務(wù)過的雇主給她寫的推薦信?！拔易叩臅r(shí)候他們非要給我寫這個(gè)，我也不知道有什么用，他們說要是有人不相信我，可以拿這個(gè)出來給別人看?！?/p>
給常穩(wěn)花寫這封推薦信的，是昆明醫(yī)科大學(xué)的一名退休教師。她在信里詳盡地描述了常穩(wěn)花服侍她家91歲老父親時(shí)的耐心和盡責(zé)。“在我父親生病期間，常穩(wěn)花用手指給便秘的父親通便……她一直陪伴到我父親生病去世，料理后事時(shí)，也一直在我家?guī)兔??！?/p>
常穩(wěn)花想繼續(xù)當(dāng)月嫂，她帶孩子的技術(shù)也得到了此前雇主的認(rèn)可。只是沒考到育嬰師資格證，不能做一名持證上崗的月嫂，她感到很遺憾。
記者了解到，現(xiàn)在昆明市的月嫂90%左右都為30-50歲的中年婦女，并且大多是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，文化水平多為初中以下，未接受過義務(wù)教育的也不在少數(shù)。
“現(xiàn)在高素質(zhì)的月嫂以及家政服務(wù)員實(shí)在非常難找，也難培養(yǎng)，普遍素質(zhì)都較低。有些月嫂參加育嬰師資格證考試，理論過不了，考四五次才過的都有?！崩ッ魈焓箤氊惸笅胱o(hù)理公司總經(jīng)理李紅梅說。
育嬰師考試一年舉辦4次，如果考四五次才過，意味著1-2年才能拿到資格證。但這個(gè)市場一直供不應(yīng)求，月嫂和家政服務(wù)人員人手偏緊或無人可派，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場的需求。
由于人員素質(zhì)較低，又缺乏培訓(xùn)，使其整體質(zhì)量上不去，僅月嫂的薪資相對(duì)較高。其它家政服務(wù)崗位的工資處于低水平，削弱了崗位吸引力，昆明市家政行業(yè)市場陷入“培訓(xùn)難-員工素質(zhì)低-工資低-崗位吸引力弱-用工荒”的惡性循環(huán)。
月嫂高薪反映家政業(yè)諸多問題
缺少強(qiáng)制規(guī)范，門檻低；從業(yè)者急需培訓(xùn)，家政服務(wù)職業(yè)教育急需擴(kuò)大。
在張凱看來，目前家政市場不規(guī)范原因很復(fù)雜，既有用工市場的問題，也有就業(yè)政策和行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的問題。
“月嫂本來就屬于彈性就業(yè)，家政公司也沒有對(duì)月嫂進(jìn)行員工制管理，他們沒有社會(huì)保障，之前價(jià)格抬高后，如果突然降下來，可能會(huì)打擊他們的就業(yè)積極性，本來就用工荒了。”張凱認(rèn)為，如果相關(guān)部門不出臺(tái)具體的規(guī)范，僅由行業(yè)協(xié)會(huì)來制定不具強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，這只能約束加入家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的公司，而那些沒有加入?yún)f(xié)會(huì)的企業(yè)，以及一些沒有相關(guān)資質(zhì)和沒有注冊(cè)的“黑戶”公司，可能會(huì)進(jìn)行不良競爭。
然而，《價(jià)格法》規(guī)定，我國商品和服務(wù)的價(jià)格形式有兩種：企業(yè)自主定價(jià)和政府制定價(jià)格。政府制定價(jià)格有嚴(yán)格的適用范圍和程序限制，只適用于與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)商品，以及重要的公用事業(yè)和公益性服務(wù)。政府對(duì)月嫂工資價(jià)格進(jìn)行干預(yù)，缺乏合法性。因此，全國各地的家政行業(yè)協(xié)會(huì)都很難對(duì)月嫂的工薪進(jìn)行統(tǒng)一定價(jià)。
張凱表示，昆明家協(xié)正在醞釀制定一個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，同時(shí)也在對(duì)家協(xié)的各家會(huì)員單位進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，爭取在年內(nèi)成立一個(gè)“昆明月嫂聯(lián)盟”，同時(shí)還要建立一個(gè)昆明月嫂數(shù)據(jù)庫，所有月嫂的信息都將收錄到數(shù)據(jù)庫中，一些雇主反饋不好的月嫂會(huì)被列入“黑名單”，禁止其再進(jìn)入昆明的家政行業(yè)。
“月嫂黑名單”的出現(xiàn)，歸根結(jié)底，是家政從業(yè)人員素質(zhì)太低，也是家政職業(yè)教育的缺失造成的。僅靠一些短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)學(xué)校，是無法彌補(bǔ)這種缺失的。
“現(xiàn)在社會(huì)上那種老觀念影響還很大，覺得月嫂以及家政服務(wù)人員拿高薪是不可理喻，農(nóng)民工和月嫂的工資不能高于剛畢業(yè)的大學(xué)生?！睆垊P說，其實(shí)這種類比是職業(yè)歧視的表現(xiàn)。職業(yè)不分貴賤，同樣是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，要提高月嫂和家政服務(wù)人員的整體素質(zhì)，必須從根本上改變這種態(tài)度，吸引更多的高素質(zhì)人才加入到家政行業(yè)中來。
全國中等職業(yè)教育也是最近幾年才有幾所職業(yè)學(xué)校開設(shè)家政課程，而且缺乏合格的家政專業(yè)師資。值得慶幸的是，近幾年，全國開始有幾所高等職業(yè)學(xué)院開設(shè)家政專業(yè)的大專課程，畢業(yè)生受到市場的熱捧。例如重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，這是重慶第一家開辦家政服務(wù)與管理專業(yè)的院校，全班36個(gè)學(xué)生還沒畢業(yè)，就都被求賢若渴的家政公司“預(yù)訂”了。
今年畢業(yè)于北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院家政專業(yè)畢業(yè)的科班大學(xué)生小楊，一畢業(yè)就進(jìn)入昆明南鑫家政公司做一線家政工作。作為昆明第一位自愿進(jìn)入家政一線工作的大學(xué)生，小楊的入行在昆明家政行業(yè)掀起了一陣小小的波瀾。
月嫂行業(yè)其實(shí)也一樣。李紅梅表示，只要綜合素質(zhì)高，有過硬的專業(yè)技能以及職業(yè)道德操守，不管是年輕的畢業(yè)生還是經(jīng)驗(yàn)豐富的中年婦女，甚至是男性求職者，這個(gè)行業(yè)都非常需要。
“政府相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，家政公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)管理，雇主要理性消費(fèi)，月嫂和家政服務(wù)人員也應(yīng)該努力提高自身的綜合素質(zhì)?！睆垊P如是總結(jié)。（見習(xí)記者曹靜）
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