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“昨晚的昆明西收費站太堵了，但走ETC車道暢通無阻，稍晚自動微信支付扣費，還有折上折優(yōu)惠，這波操作666！”網(wǎng)友“神采飛揚”近日在“一機游”公眾號留言，對“游云南”無感支付點贊。這是“一部手機游云南”項目推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”助力美好生活的一個小故事。
2017年我省啟動實施“一部手機游云南”項目建設，加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展步伐。同年12月，云南騰云信息產業(yè)公司成立。公司由云南省政府和騰訊公司共同發(fā)起，由騰訊公司、云南省投資控股集團、云南省交通投資建設集團3方共同成立，負責“一部手機游云南”項目的建設開發(fā)、平臺運營等業(yè)務，這是全國首個省級全域旅游服務管理平臺。該平臺不僅對文化旅游產業(yè)的融合發(fā)展、轉型升級發(fā)揮了重要作用，還在連接產業(yè)和民生、助力美好生活方面給當?shù)厝罕娂鞍朔接慰蛶砹藢崒嵲谠诘墨@得感。
ETC+無感支付是我省通過“一部手機游云南”平臺在全國首創(chuàng)的通行費支付新方式。截至2018年12月26日，無感支付累計注冊用戶15.4萬人，服務次數(shù)超57萬次，累計通行費1400萬元，無感高速日均活躍人數(shù)超5000人次。
“直到櫻花落完，全縣各大酒店和賓館都還爆滿?！蹦蠞疽妥遄灾慰h旅發(fā)委主任李培君高興地說。2018年12月，騰云公司策劃了“游云南人文網(wǎng)紅目的地”活動，通過整合各方資源，向全國游客推介南澗縣櫻花谷景區(qū)。從2018年11月23日至12月12日持續(xù)推廣20天，景區(qū)總曝光量達1416萬次。當?shù)芈糜谓哟龁挝缓蛷臉I(yè)人員收獲了真金白銀，游客收獲了美麗之旅、開心之旅。
據(jù)介紹，“一部手機游云南”項目擁有一個旅游大數(shù)據(jù)中心、兩個平臺（旅游綜合服務平臺、旅游綜合管理平臺）、3類旅游應用端口（APP、公眾號、小程序）、5套體系（數(shù)字身份體系、數(shù)字消費體系、全域投訴體系、AI服務和數(shù)字誠信體系）。同時，通過旅游綜合管理平臺，實現(xiàn)一部手機“管”旅游。其中，投訴體系發(fā)揮了“1（平臺）+16（州市）+129（縣）+X（企業(yè)）”的聯(lián)動功能，游客在平臺上的投訴被迅速調度到相關職能部門及時解決問題。截至2018年12月23日，共收到實際反映問題3000余起，已全部辦結。24小時辦結率在99%以上，平均辦結時間不到7個小時，投訴辦結率100%。（云南日報 記者儲東華 李恒強）
