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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）14日,昆明市旅發(fā)委發(fā)布上月旅游紅黑榜,10家旅行社登上紅榜,5家旅行社、2名導(dǎo)游被列入黑榜。
紅榜方面,昆明遨游旅行社有限公司、昆明騰璽國(guó)際旅行社有限公司、昆明暢云國(guó)際旅行社有限公司、云南新航國(guó)際旅行社有限公司、云南風(fēng)昇國(guó)際旅行社有限公司、云南樂(lè)暢國(guó)際旅行社有限公司、昆明翔好旅行社有限責(zé)任公司、昆明游家國(guó)際旅行社有限公司、昆明風(fēng)情國(guó)際旅游(集團(tuán))有限公司、云南七彩隨行國(guó)際旅行社有限公司,因?yàn)橛慰徒哟颗琶?0并且當(dāng)月無(wú)違法違規(guī)、無(wú)旅游投訴記錄而登上紅榜,市旅發(fā)委將在社會(huì)宣傳、品牌建設(shè)等方面給予支持。
黑榜方面,因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的成都中港國(guó)際旅行社有限公司昆明分公司、昆明南方國(guó)際旅行社有限公司,同一個(gè)月內(nèi)因負(fù)主要責(zé)任而產(chǎn)生有效投訴2次及以上的云南美遇國(guó)際旅行社、云南影響旅行社有限公司、云南中青國(guó)際旅行社,因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的導(dǎo)游張一鳴、楊琴,被列入黑榜。對(duì)被列入黑榜的旅行社,市旅發(fā)委將加強(qiáng)監(jiān)管力度,加大檢查頻次,督促開(kāi)展自查自糾,限期整改。
為深入貫徹落實(shí)《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場(chǎng)秩序整治工作實(shí)施方案》和省、市關(guān)于旅游市場(chǎng)整治決策部署,去年7月起,市旅發(fā)委施行旅行社、分社及從業(yè)人員“紅黑榜”信息發(fā)布制度,以褒揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)事跡、懲戒違法違規(guī)行為為目的,全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游人員的從業(yè)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,降低旅游投訴,切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益,提升游客滿(mǎn)意度和社會(huì)公信力。
