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昆明信息港訊 記者上官艷君 1月18日,記者從云南省2018年鐵路春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)獲悉,今年春運(yùn)期間,中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱“昆明局集團(tuán)公司”)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客800萬(wàn)人,日均20萬(wàn)人,最高日30萬(wàn)人。目前,昆明已進(jìn)入春運(yùn)購(gòu)票高峰期,截至1月17日,昆明局集團(tuán)公司已售出車票124.5萬(wàn)張。從售票情況看,節(jié)前客流高峰普速、高鐵為1月25日至2月3日,節(jié)后為2月8日至15日,最高日發(fā)送旅客預(yù)計(jì)30萬(wàn)人次左右。
今年春運(yùn)將從1月21日開始,至3月1日結(jié)束,節(jié)前15天,節(jié)后25天,共計(jì)40天。據(jù)介紹,隨著綜合運(yùn)輸結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和群眾運(yùn)輸需求層次提升,鐵路客運(yùn)量增長(zhǎng)迅速。預(yù)計(jì)2019年春運(yùn)節(jié)前客流相對(duì)集中,節(jié)后相對(duì)平緩,春運(yùn)期間云南鐵路將出現(xiàn)兩個(gè)客流高峰,分別為節(jié)前10天和節(jié)后初六以后。昆明局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客800萬(wàn)人,日均20萬(wàn)人,最高日30萬(wàn)人,同比增加132萬(wàn)人,增長(zhǎng)19.7%。
為滿足旅客出行需求,2019年春運(yùn),昆明局集團(tuán)公司統(tǒng)籌高鐵和普速客車能力,充分利用新開昆楚大鐵路和新配屬的動(dòng)車組,優(yōu)化客車開行結(jié)構(gòu),采取動(dòng)車重聯(lián)、加掛擴(kuò)編、增開臨客、以臥代座等措施挖潛運(yùn)力,最大限度為春運(yùn)提供充足運(yùn)能供給。
日均開行客車178對(duì)
春運(yùn)期間,昆明局集團(tuán)公司安排了直通臨客5對(duì),其中:昆明至上海南、廣州東、重慶普速臨客各1對(duì);昆明南至貴陽(yáng)北動(dòng)車組臨客2對(duì)。管內(nèi)普速臨客5對(duì),昆明至宣威2對(duì)、曲靖1對(duì)、羅平1對(duì)、河口北1對(duì)。
通過(guò)以上措施,春運(yùn)期間昆明局集團(tuán)公司實(shí)際日均開行客車178對(duì),其中“G字頭”動(dòng)車44對(duì),“D字頭”動(dòng)車64.5對(duì),“C字頭”動(dòng)車3對(duì),普速客車66.5對(duì),動(dòng)車開行數(shù)量占客車總數(shù)的62.6%。較2018年春運(yùn)相比,開行客車增長(zhǎng)36%,增加47.5對(duì),其中,高鐵動(dòng)車增長(zhǎng)60%以上,增加43.5對(duì),普速客車增加5對(duì)。運(yùn)能達(dá)到25.7萬(wàn)座臥,同比增長(zhǎng)16.8%。其中:重點(diǎn)方向的廣州地區(qū)安排客車24.5對(duì);重慶、成都方向17對(duì);上海方向15對(duì)。
在做好春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作的同時(shí),昆明局集團(tuán)公司還將加強(qiáng)車流調(diào)整,優(yōu)化運(yùn)力配置,統(tǒng)籌貨運(yùn)能力,在確保煤炭、糧食、石油等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上,開辟“綠色通道”,抽調(diào)勞力積極搶運(yùn)節(jié)日物資?！拔挥诶ッ麒F路樞紐的昆明東站,承擔(dān)著春節(jié)民生物資接卸任務(wù),從2018年12月1日到今年1月17日,昆明東站已搶卸各類春節(jié)物資31.6萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)14%,較好滿足了市場(chǎng)供應(yīng)?！?/p>
據(jù)了解,2019年春運(yùn)客票預(yù)售期為互聯(lián)網(wǎng)30天、車站售票窗口28天,2018年12月23日起已開始發(fā)售春運(yùn)期間的車票。昆明局集團(tuán)公司將從設(shè)備設(shè)施、擴(kuò)展渠道、環(huán)境體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面提前準(zhǔn)備,方便旅客購(gòu)票。
全面開放售票窗口
學(xué)生已可購(gòu)買3月1日前車票
春運(yùn)期間,昆明局集團(tuán)公司將開放人工、自動(dòng)售取票窗口993個(gè),同比增加窗口數(shù)147個(gè)。客票代售點(diǎn)356個(gè),同比增加15個(gè),覆蓋全省16個(gè)州市129個(gè)區(qū)縣。各車站將最大限度增開售取票窗口,并根據(jù)旅客業(yè)務(wù)辦理情況,靈活調(diào)整窗口功能;實(shí)行售取分開、售退分開。較大車站設(shè)置取票、退票和改簽專區(qū),在具備兩個(gè)及以上售票窗口的車站,設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)取票窗口,快速辦理?yè)Q取票業(yè)務(wù),確保旅客不排長(zhǎng)隊(duì)。在昆明、昆明南、大理、麗江、普者黑等19個(gè)車站的131臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)上加裝港澳臺(tái)身份證識(shí)讀設(shè)備,方便港澳臺(tái)旅客自助辦理購(gòu)取票。
同時(shí),大力推廣互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)售票,提升非車站人工窗口售票比例。積極與地州市汽車運(yùn)輸公司開展合作,在省內(nèi)不通鐵路的縣市級(jí)汽車客運(yùn)站內(nèi)建設(shè)高鐵無(wú)軌站,為旅客提供“一站式”購(gòu)票、換乘服務(wù),進(jìn)一步方便偏遠(yuǎn)地區(qū)的旅客出行。目前,共建設(shè)高鐵無(wú)軌站44個(gè),同比增加33個(gè),覆蓋保山、普洱、騰沖、西雙版納等8個(gè)州市39個(gè)無(wú)軌區(qū)縣地區(qū)。與建設(shè)銀行合作,在昆明、楚雄、大理地區(qū)的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置50臺(tái)站外自動(dòng)售票機(jī),方便旅客就近購(gòu)取車票。
此外,將優(yōu)先保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體旅客購(gòu)票。自2018年12月23日起,學(xué)生可通過(guò)各渠道購(gòu)買到3月1日前的車票。昆明局集團(tuán)公司還從12月下旬開始組織車站聯(lián)系屬地院校上門送票,截至1月15日,已到15所院校上門送票共2500多張,保障了學(xué)生團(tuán)體的用票需求。組織各車站聯(lián)系勞務(wù)用工企業(yè),提前申報(bào)務(wù)工團(tuán)體票,在預(yù)售期之前集中辦理車票預(yù)留,保障務(wù)工團(tuán)體出行。目前,已辦理務(wù)工團(tuán)體票申請(qǐng)68批5546張。
同時(shí),在昆明、昆明南、曲靖等站增開學(xué)生專窗,在昆明南、昆明、大理、麗江、曲靖、玉溪等16個(gè)較大車站,設(shè)置務(wù)工團(tuán)體受理窗口,在省內(nèi)所有高鐵無(wú)軌站辦理學(xué)生和務(wù)工團(tuán)體票業(yè)務(wù),保證重點(diǎn)旅客購(gòu)票出行需求?？推贝埸c(diǎn)發(fā)售學(xué)生票時(shí),不收取票價(jià)之外的任何費(fèi)用。
目前,已進(jìn)入春運(yùn)購(gòu)票高峰期,截至1月17日,昆明局集團(tuán)公司已售出車票124.5萬(wàn)張。從售票情況看,節(jié)前客流高峰普速、高鐵為1月25日至2月3日,節(jié)后為2月8日至15日,最高日發(fā)送旅客預(yù)計(jì)30萬(wàn)人次左右。
優(yōu)化客車開行結(jié)構(gòu)
昆明站至昆明南站間開行客車44對(duì)
為讓旅客出行更加安全、有序、溫馨,昆明局集團(tuán)公司在不斷調(diào)整優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)客運(yùn)設(shè)施升級(jí)改造,全力提升服務(wù)“軟實(shí)力”。通過(guò)客運(yùn)提質(zhì)工程,對(duì)昆明、大理、麗江、普者黑、建水5個(gè)重點(diǎn)車站進(jìn)行暢通提質(zhì)改造,優(yōu)化商業(yè)布局,改善旅客候(乘)環(huán)境,擴(kuò)大候車面積6480多平方米,改造后的車站進(jìn)出站通道、購(gòu)取票區(qū)域、候車環(huán)境更加順暢、舒適、溫馨。
其中,在昆明站增加了10部候車室到站臺(tái)的扶梯,二樓大廳打造出動(dòng)車專用候車區(qū)。大理站結(jié)合動(dòng)車開行,增設(shè)2部進(jìn)入二樓候車室的扶梯、4部無(wú)障礙電梯,在一樓開辟出老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)候車區(qū)。在各站共增設(shè)122套自助實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī),實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)站,并增設(shè)安檢通道,確保旅客快捷進(jìn)出車站。目前設(shè)備正在進(jìn)行安裝調(diào)試,計(jì)劃春運(yùn)前全部安裝到位并投入使用。另外,在昆明、昆明南、楚雄、大理、麗江等6個(gè)車站設(shè)有商務(wù)座候車區(qū),在昆明、昆明南、曲靖、麗江、楚雄、玉溪、普者黑等車站設(shè)母嬰室,各車站均設(shè)重點(diǎn)旅客專區(qū)(專座),提升服務(wù)品質(zhì)。
全面推行“一日一圖”和周“4+3”開行模式,緊貼需求優(yōu)化動(dòng)車組重聯(lián)和加密開行,延伸開行區(qū)段,針對(duì)昆楚大鐵路客流火爆,動(dòng)車平均客座率在81.4%以上的實(shí)際情況,昆明局集團(tuán)公司充分考慮昆明與大理兩地之間的直達(dá)客流需求,在既有昆明至大理36.5對(duì)動(dòng)車中挑選5對(duì)作為高品質(zhì)的標(biāo)桿車,運(yùn)行時(shí)間壓縮至1小時(shí)55分,以此提高服務(wù)品質(zhì)。
另外,為方便旅客在昆明主城與呈貢新區(qū)之間便捷通行,昆明局集團(tuán)公司優(yōu)化了昆明站至昆明南站間的客車開行方案,每天開行客車44對(duì),開行時(shí)間段拓寬為早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)25分,單程僅需18分鐘,成為往返昆明主城與呈貢新區(qū)之間最快速的交通出行方式。
在昆明站建成綜合換乘中心和城市候機(jī)樓,實(shí)現(xiàn)公鐵、空鐵換乘功能無(wú)縫銜接。旅客乘火車到達(dá)昆明站,需要換乘民航班機(jī)的,可跟隨引導(dǎo)標(biāo)識(shí)從站內(nèi)直接進(jìn)入城市候機(jī)樓,辦理乘機(jī)手續(xù),乘坐機(jī)場(chǎng)大巴前往長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng);需換乘汽車的旅客,可到旅客換乘中心直接購(gòu)買長(zhǎng)途汽車票。為切實(shí)解決旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的問(wèn)題,在昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、麗江、蒙自等站推出“高鐵+共享汽車”服務(wù),用戶可通過(guò)12306平臺(tái)、微信公眾號(hào)等多種方式體驗(yàn)共享汽車服務(wù)。
除此之外,昆明局集團(tuán)公司還不斷豐富旅客列車餐飲品種,提供高、中、低不同價(jià)位餐食,滿足不同層次需求。對(duì)管內(nèi)全部高鐵車站及29個(gè)普速車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面改造和整治。在昆明南站開展智能車站建設(shè),安裝包括人臉識(shí)別檢票閘機(jī)、站內(nèi)手機(jī)智能導(dǎo)航等多個(gè)項(xiàng)目,為旅客提供站內(nèi)導(dǎo)航、鐵路資訊查詢等服務(wù)。
為改善旅客出行體驗(yàn)、滿足旅客出行需求、提供個(gè)性化差異化特色服務(wù),還推出了“昆鐵+”融媒體綜合服務(wù)平臺(tái),將在春運(yùn)首日正式上線運(yùn)行。為旅客提供動(dòng)車點(diǎn)餐購(gòu)物、商務(wù)候車通道預(yù)定、共享汽車租賃、列車正晚點(diǎn)和代售點(diǎn)分布查詢等服務(wù),全力打造具有云南鐵路特色的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”智能化平臺(tái)。
