返回頂部
保障類業(yè)務(wù)共賠付53億元、163萬件，同比分別增長36%和29%……近日，新華保險(xiǎn)公布2018年理賠年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2018年理賠金額約81億元，件數(shù)超過172萬件，同比分別提升約24%和29%。其中，保障類業(yè)務(wù)的賠付占了很大比重，保險(xiǎn)姓保和保障功能進(jìn)一步顯現(xiàn)。
重疾與醫(yī)療類理賠金增幅最高
年度理賠報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年至2018年，在新華保險(xiǎn)的個(gè)人客戶中，重疾和醫(yī)療類理賠金額增幅最高，分別為37%和44%。
新華保險(xiǎn)分析近三年的重疾險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，未成年階段重疾中，白血病、腦癌占約33%；成年人階段（尤其是中老年）重疾則以惡性腫瘤、心腦血管疾病為主，占比約87%。在2018年重疾賠案中，理賠金額排名前十的全部為惡性腫瘤所引發(fā)。為滿足不同年齡段客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理需求，新華保險(xiǎn)于2018年推出了“多倍保障重大疾病保險(xiǎn)”，將120種輕重癥疾病分成五組，每組都可以分別賠付。五組疾病保險(xiǎn)期間累計(jì)最高可賠付7次，充分防御疾病風(fēng)險(xiǎn)。
2018年新華保險(xiǎn)個(gè)人客戶身故原因數(shù)據(jù)表明，惡性腫瘤占比約16%，交通事故占比約8%，心腦血管疾病占比約8%。為應(yīng)對日漸高發(fā)的心腦血管疾病，新華保險(xiǎn)推出了“附加特定心腦血管疾病保險(xiǎn)”，覆蓋33種高發(fā)的特定心腦血管輕重癥疾?。?5種輕癥和18種重大疾?。?，并據(jù)此推出了三種不同的產(chǎn)品組合，滿足不同客戶的需求。
借助新技術(shù)提升理賠時(shí)效
2018年，新華保險(xiǎn)加大新技術(shù)應(yīng)用力度，通過自主研發(fā)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，加大了AI智能、大數(shù)據(jù)等手段的應(yīng)用力度，促進(jìn)了理賠時(shí)效和服務(wù)水平的雙雙提升。
理賠年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年，新華保險(xiǎn)個(gè)人客戶從申請至理賠款支付，平均理賠時(shí)效約2.07天，復(fù)雜案件理賠時(shí)效不超過30天?？蛻粽w獲賠率約98%，理賠滿意度92.48分。
