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1月18日，記者從中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡稱：昆明局集團(tuán)公司）獲悉，云南省2019年鐵路春運(yùn)將于1月21日開啟，期間，昆明局集團(tuán)公司將通過增開售取票窗口、推出智能化出行服務(wù)等方式方便旅客出行。
增開售取票窗口 買票不排長隊
春運(yùn)期間，昆明局集團(tuán)公司各車站將最大限度增開售取票窗口，根據(jù)旅客業(yè)務(wù)辦理情況，靈活調(diào)整窗口功能，實行售取分開、售退分開。并在較大車站設(shè)置取票、退票和改簽專區(qū)，在具備兩個及以上售票窗口的車站，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)取票窗口，快速辦理換取票業(yè)務(wù)。在昆明、昆明南、大理、麗江、普者黑等19個車站的131臺自動售取票機(jī)上加裝港澳臺身份證識讀設(shè)備，方便港澳臺旅客自助辦理購取票。
同時，還將大力推廣互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)售票，提升非車站人工窗口售票比例。積極與地州市汽車運(yùn)輸公司開展合作，在省內(nèi)不通鐵路的縣市級汽車客運(yùn)站內(nèi)建設(shè)高鐵無軌站，為旅客提供“一站式”購票、換乘服務(wù)，進(jìn)一步方便偏遠(yuǎn)地區(qū)的旅客出行。
據(jù)介紹，目前昆明局集團(tuán)公司共建設(shè)高鐵無軌站44個，同比增加33個，覆蓋保山、普洱、騰沖、西雙版納等8個州市39個無軌區(qū)縣地區(qū)。在昆明、楚雄、大理地區(qū)的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，還設(shè)置有50臺站外自動售票機(jī)，方便旅客就近購取車票。
中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部主任吳航表示，由于鐵路春運(yùn)火車票在春運(yùn)前就已經(jīng)開始發(fā)售，春運(yùn)高峰期，旅客需安排好行程，建議使用12306手機(jī)APP盡量提早購票。沒有購買到車票的旅客，可在開車前15天、開車前48小時和開車前24小時旅客退票、改簽高峰時段，密切關(guān)注余票信息，及時購買退票、改簽后重新發(fā)售的車票。
客運(yùn)設(shè)施升級改造 公鐵、空鐵換乘功能無縫銜接
記者了解到，春運(yùn)期間昆明局集團(tuán)公司還將通過客運(yùn)提質(zhì)工程，對昆明、大理、麗江、普者黑、建水5個重點(diǎn)車站進(jìn)行暢通提質(zhì)改造，擴(kuò)大候車面積6480多平方米。昆明站增加10部候車室到站臺的扶梯、各站共增設(shè)122套自助實名制驗證閘機(jī)實現(xiàn)“刷臉”進(jìn)站……改造后的車站進(jìn)出站通道、購取票區(qū)域、候車環(huán)境將更加順暢、舒適、溫馨。
針對昆楚大鐵路客流火爆，動車平均客座率在81.4%以上的實際情況，昆明局集團(tuán)公司將在既有昆明至大理36.5對動車中挑選5對作為高品質(zhì)的標(biāo)桿車，運(yùn)行時間將壓縮至1小時55分。為方便旅客在昆明主城與呈貢新區(qū)之間便捷通行，昆明站至昆明南站間的客車開行時間段拓寬為早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)25分，單程僅需18分鐘，每天開行客車44對。
值得一提的是，將在昆明站建成綜合換乘中心和城市候機(jī)樓，實現(xiàn)公鐵、空鐵換乘功能無縫銜接。并在昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、麗江、蒙自等站推出“高鐵+共享汽車”服務(wù)，用戶可通過12306平臺、微信公眾號等多種方式體驗共享汽車服務(wù)，切實解決旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的問題
據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，昆明局集團(tuán)公司還將組織“美好春運(yùn)·金花相伴”主題服務(wù)活動，開展“金花”送萬福、客運(yùn)服務(wù)展示等活動，以及在昆明至大理、麗江的動車上推出普通話、彝族語、白族語、納西族語和英語等“多語種”特色服務(wù)。
智能化服務(wù)助出行 “昆鐵+”融媒體綜合服務(wù)平臺上線
據(jù)介紹，昆明南站將開展智能車站建設(shè)，安裝包括人臉識別檢票閘機(jī)、站內(nèi)手機(jī)智能導(dǎo)航等多個項目，為旅客提供站內(nèi)導(dǎo)航、鐵路資訊查詢等服務(wù)。
同時，推出“昆鐵+”融媒體綜合服務(wù)平臺，為旅客提供動車點(diǎn)餐購物、商務(wù)候車通道預(yù)定、共享汽車租賃、列車正晚點(diǎn)和代售點(diǎn)分布查詢等服務(wù)，全力打造具有云南鐵路特色的“吃、住、行、游、購、娛”智能化平臺。據(jù)悉，該平臺將在1月21日正式上線運(yùn)行。
“自2016年底云南進(jìn)入高鐵時代以來，云南人民的出行方式和出行觀念得到較大改變，極大地壓縮了時空距離，乘高鐵已經(jīng)成為人們出行的首選?！敝袊F路昆明局集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理曾衛(wèi)東說，目前，云南動車開行已基本形成了昆明至滇中、滇西、滇南主要城市1至3小時交通圈，昆明至曲靖、玉溪、麗江、蒙自實現(xiàn)鐵路客運(yùn)產(chǎn)品多樣化。
此外，云南高鐵已經(jīng)形成2—5小時通達(dá)周邊省會城市，8-12小時輻射珠三角、長三角和環(huán)渤海地區(qū)的高鐵交通圈，加速了高鐵輻射區(qū)內(nèi)人員、經(jīng)濟(jì)流通，有力促進(jìn)了云南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
