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《云南用心呵護這份“美”》《嚴整市場亂象 實施智慧轉型——云南旅游構建全新“旅游生態(tài)”》《云南旅游：轉型升級帶來美麗蛻變》《云南旅游“浴火重生”》《新業(yè)態(tài)激發(fā)旅游增長活力》……近日，云南省旅游轉型升級帶來的全新變化和明顯成效，受到中央媒體聚焦和贊許。（1月25日《云南日報》）
人民日報、新華社、光明日報、經(jīng)濟日報、中國日報、中央廣播電視總臺、中新社等中央媒體從多個角度報道云南旅游轉型升級成果，讓云南旅游轉型成了一個“現(xiàn)象級”的熱點。究其原因，就在于云南自2017年4月實施《云南省旅游市場秩序整治工作措施》以來，12301全國旅游投訴平臺云南旅游投訴從2017年的第6位下降到2018年的第21位；就在于通過持續(xù)整治，云南旅游市場中的不合理低價游等問題正得到有效遏制，服務質量明顯提升；就在于云南改變了旅游業(yè)的粗放式發(fā)展模式，提升了景區(qū)整體風貌和旅游服務水平……這些觸目可見觸手可及可感可知的美麗蝶變，當然會引起央媒的關注。
或問，云南旅游美麗蝶變，又有哪些重要原因和有益啟迪？
首先是正確理念的確立。旅游是人類更高層次的追求，目的在于獲得更好的體驗和精神的愉悅。中國近14億人口，1.4億個家庭開始步入閑暇旅游的家境。如果只盯著游客的口袋，不關注游客的訴求，甚至用低價游、零負團等套路把游客當作挨宰的對象，強制購物、肆意侮辱，只能讓旅游口碑越來越差。云南省委書記陳豪說：寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等“數(shù)據(jù)的增長”，也要整頓好旅游市場，提升旅游品質。這一理念的確立，是云南旅游蝶變的原因。
其次是壯士斷腕的決心。云南有得天獨厚的旅游資源，是無數(shù)人心中的“詩與遠方”。但一度出現(xiàn)的旅游亂象，尤其是頻頻曝光的強迫購物、游客被打等負面事件，拉低了云南的整體形象。自2017年4月15日起，云南省以壯士斷腕的決心、刮骨療毒的勇氣，實施“史上最嚴”旅游整治措施，取消旅游定點購物、禁止不合理低價游等。整治旅游市場秩序的22條“軍規(guī)”，重建了云南旅游形象。沒有這種決絕的態(tài)度和措施，良好形象無以建塑，良好口碑無以贏得。
再次是融合發(fā)展的升華。一個地方成為游客旅游目的地，就在于特色鮮明、魅力獨具、服務上乘、周到便捷。云南以新理念推動全域旅游融合發(fā)展，亮點紛呈、精彩不斷。全省度假旅游產(chǎn)品比重從30%提升到37%，全省以觀光為主的旅游產(chǎn)品結構加快向觀光休閑度假等復合型結構轉變。云南除了風光旖旎，房車營地、溫泉養(yǎng)生等項目的陸續(xù)開發(fā)，讓游客從愿意來到樂于住。
云南“一機在手、說走就走”提供的智慧旅游體驗，也是其大受青睞引發(fā)關注的原因。試想，“游云南”APP全面上線，智慧導覽、智慧廁所、慢直播、精品線路推薦、AI識你所見等功能提升游客旅游體驗，自然會受到游客的歡迎。這就啟迪我們，有了類似“云南只有一個景區(qū)，這個景區(qū)叫云南”的竭誠，有了以游客為中心旅游發(fā)展理念，游客一定會張開雙臂，給景區(qū)一個大大的擁抱，各界也會給景區(qū)投去關注點贊的目光。(彩云網(wǎng)評特約評論員 雷鐘哲)
