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昆明信息港訊（昆明日報 記者楊官榮）“春節(jié)期間,郵政EMS、順豐、品駿、宅急送等企業(yè)均保持正常營業(yè)。如快遞損壞可撥打電話12305申訴。”這是1月30日記者從昆明市郵政管理局了解到的信息。
“春節(jié)想郵寄包裹,不知哪家快遞企業(yè)還正常營業(yè)?”春節(jié)臨近,對于經(jīng)常網(wǎng)購的市民,很關心春節(jié)期間快遞企業(yè)的營運情況。昆明市郵政管理局相關負責人介紹,春節(jié)期間,除郵政EMS、順豐、品駿、宅急送等企業(yè)外,其他快遞企業(yè)自1月底開始陸續(xù)放假,2月10日開始恢復營運。市民如有包裹郵寄,可關注各快遞企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號等,快遞企業(yè)會提前公布放假信息,也可參考各企業(yè)春節(jié)放假及收假信息,提前安排包裹寄遞時間。同時,各快遞企業(yè)分撥中心及網(wǎng)點,也將嚴格落實24小時值班制度,確保及時處理各類突發(fā)情況,確保春節(jié)期間市民享受的快遞服務質量不降低,并做好員工返鄉(xiāng)時間摸底工作,避免春節(jié)后出現(xiàn)人員返崗異常導致的服務質量問題。
快遞小哥是美好生活的創(chuàng)造者、守護者。針對春節(jié)期間,社會面人流、物流、車流急劇增加,昆明市郵政管理局要求各快遞企業(yè),要切實增強工作的預見性和針對性,嚴防不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動,重點加強對危化品和易燃易爆物品安全管控,嚴格落實 “收寄驗視+實名收寄+過機安檢”三項制度。同時,還要求快遞企業(yè)要做好行業(yè)矛盾糾紛排查化解工作,避免因從業(yè)人員集中返鄉(xiāng)過節(jié)、勞資糾紛、超強度工作、加盟商之間利益糾葛等問題導致矛盾激化,造成郵件快件積壓、寄遞渠道中斷等問題,全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”,并做好服務質量監(jiān)督及投訴處理等相關工作。
昆明市郵政管理局提醒,春節(jié)期間,用戶在簽收快遞時,要先檢查快件外包裝是否完好,如果外包裝損毀,要當著快遞員的面檢查快件是否完好,如果損毀最好現(xiàn)場拍照,并拒絕簽收。消費者如果遇到快件延遲送達、快件損壞等問題,可先撥打快遞公司的投訴電話,與快遞公司協(xié)商賠付事宜;如果協(xié)商不成,可撥打申訴電話12305進行申訴。
