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2019年新春佳節(jié)即將來(lái)臨,為使廣大游客度過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的假期,1月30日,云南省文化和旅游廳發(fā)布了“假日旅游出行溫馨提示”。
提示一 選擇正規(guī)旅行社、簽訂好旅游合同
游客報(bào)名參團(tuán)時(shí)要選擇有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社,核實(shí)旅行社經(jīng)營(yíng)范圍。切莫一味追求“低價(jià)”和“熟人介紹”,切莫選擇無(wú)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位和個(gè)人及通過(guò)微信朋友圈、俱樂(lè)部等非法組織的旅游。“電子旅游合同”已全國(guó)推廣使用,報(bào)名時(shí)必須與旅行社簽訂正式的電子旅游合同,出團(tuán)通知書(shū)一定要仔細(xì)閱讀,團(tuán)費(fèi)應(yīng)匯入簽約旅行社的對(duì)公賬戶(hù),并索取正規(guī)發(fā)票。
提示二 警惕低價(jià)旅游團(tuán)、旅游消費(fèi)要理性
選擇旅游產(chǎn)品時(shí),首先要根據(jù)自己的身體健康狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品,盡可能詳細(xì)了解價(jià)格所包含的項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn),拒絕參加“不合理低價(jià)游”、“免費(fèi)游”、“買(mǎi)保健品或保險(xiǎn)送旅游”等旅游產(chǎn)品,這些旅游產(chǎn)品一般是通過(guò)購(gòu)物安排、另行付費(fèi)項(xiàng)目等方式來(lái)獲取回扣,從而彌補(bǔ)所差額的團(tuán)款。在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí),不盲目跟風(fēng),要注意所謂的旅游購(gòu)物店,往往以“政府補(bǔ)貼或扶貧項(xiàng)目、饋贈(zèng)朋友禮品、為親人祈福、剛好店慶、富二代剛好大學(xué)畢業(yè)出來(lái)打理家里生意”為名誘導(dǎo)游客消費(fèi),以玉器、銀器、茶葉、“當(dāng)?shù)卦幉摹蹦苤伟俨〉忍摷倩蚩浯笮麄鞯姆绞狡垓_游客購(gòu)物,請(qǐng)保持清醒頭腦理性消費(fèi),并及時(shí)撥打當(dāng)?shù)赝对V電話(huà)。
提示三 嚴(yán)格遵守文明公約、對(duì)待糾紛要理智
遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》,樹(shù)立文明出游意識(shí),維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,遵守公共秩序,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,保護(hù)文物古跡,愛(ài)惜公共設(shè)施,尊重他人權(quán)利,做文明的旅游者。旅途中發(fā)生糾紛時(shí),游客應(yīng)冷靜對(duì)待,及時(shí)與導(dǎo)游或旅行社進(jìn)行溝通,雙方通過(guò)協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理,或注意留存并妥善保管好各種證據(jù)材料,切莫采取過(guò)激言語(yǔ)及行為導(dǎo)致人為擴(kuò)大損失。
提示四 自助外出旅游、加強(qiáng)安全意識(shí)
未參加旅行社組織,選擇自由行外出旅游的游客,可能會(huì)遇到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、罹患疾病等情況,為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn),建議游客在出游前購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)。
云南省州(市)旅游投訴電話(huà):
昆明市0871—96927
麗江市0888—5123432
大理州0872—96927
版納州0691—2122323
保山市0875—2147704
迪慶州0887—8882222
紅河州0873—3727548
德宏州0692—2137927
普洱市0879—2132135
玉溪市0877—2067643
楚雄州0878—3369835
文山州0876—3051055
曲靖市0874—3123022
昭通市0870—3187110
臨滄市0883—2140003
怒江州0886—3888919
游客在旅游中遇到糾紛或問(wèn)題,可撥打上述州(市)旅游投訴電話(huà),還可撥打全國(guó)旅游投訴舉報(bào)電話(huà)“12301”、云南省旅游投訴電話(huà)“0871—96301”,或通過(guò)“游云南”App進(jìn)行投訴。(云南網(wǎng) 記者畢芃)
