返回頂部
會(huì)員制本質(zhì)是契約關(guān)系，用戶花錢買服務(wù)，視頻網(wǎng)站理應(yīng)遵循雙向互利、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
即使充值了愛(ài)奇藝視頻網(wǎng)站的會(huì)員，在觀看的過(guò)程中依然被各種形式的廣告所打擾，這令想花錢買清凈的網(wǎng)友頗為郁悶。記者發(fā)現(xiàn)，這種問(wèn)題不僅出現(xiàn)在一家視頻網(wǎng)站，騰訊視頻等網(wǎng)站也存在類似問(wèn)題。原來(lái)，視頻網(wǎng)站的會(huì)員并不是一買了之，而是存在許多若隱若現(xiàn)的“坑”，比起網(wǎng)站的心機(jī)，網(wǎng)友們只能說(shuō)是很傻很天真。（2月19日《北京青年報(bào)》）
會(huì)員模式的興起主要出于兩個(gè)方面，一是互聯(lián)網(wǎng)深入生活的各個(gè)方面，吃喝玩樂(lè)幾乎無(wú)所不包，人們?cè)诰€上消費(fèi)就可以滿足各種生活需求；另外是消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，腰包越來(lái)越鼓的人們，愈加重視消費(fèi)體驗(yàn)以及生活品質(zhì)，消費(fèi)方式個(gè)性化、多元化，夸張一點(diǎn)說(shuō)即是“千金難買我樂(lè)意”。兩相疊加，以會(huì)員模式主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)業(yè)就此崛起，視頻網(wǎng)站會(huì)員就是其中之一。
顯而易見(jiàn)，按照正常的思維邏輯，會(huì)員模式興起的利好是看得見(jiàn)的。于用戶來(lái)說(shuō)，可以享受到更好的服務(wù)，比如追劇的時(shí)候避免廣告打擾，擁有更好的觀劇體驗(yàn)；于商家來(lái)說(shuō)，也是一條實(shí)現(xiàn)盈利的可行路徑；更主要的是，當(dāng)人們樹(shù)立起愿意花錢看正版的消費(fèi)觀念，版權(quán)意識(shí)提高，也有助于內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)造出更多更優(yōu)質(zhì)的作品，是對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的支持與鼓勵(lì)。
但現(xiàn)實(shí)的“骨感”卻讓會(huì)員模式的利好折扣不少。就拿視頻網(wǎng)站會(huì)員來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶充了錢、成了會(huì)員，依舊免不了被廣告打擾，看影視劇的時(shí)候依然出現(xiàn)各種各樣的廣告，充其量只是與沒(méi)成會(huì)員有些體驗(yàn)差別。與人們對(duì)正常的去廣告或免廣告的樸素理解相去甚遠(yuǎn)，實(shí)際上并沒(méi)有享受到更好的服務(wù)，用戶難免猶如“啞巴吃黃連”，心里很不是滋味。
尤為令人氣惱的是，視頻網(wǎng)站還往往打著“會(huì)員專屬?gòu)V告”的旗號(hào)，無(wú)異于是把用戶當(dāng)傻子。要知道會(huì)員制本質(zhì)是契約關(guān)系，用戶花錢買服務(wù)，視頻網(wǎng)站理應(yīng)遵循雙向互利、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。如今倒好，本應(yīng)提供的服務(wù)不盡如人意不說(shuō)，反過(guò)來(lái)還說(shuō)這是“會(huì)員專屬?gòu)V告”——專門給會(huì)員看的廣告，不是惡心人又是什么？盡管在這個(gè)過(guò)程中，知道規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的視頻網(wǎng)站，可能并沒(méi)有明顯的違法違規(guī)，但讓用戶的權(quán)益受損卻是一點(diǎn)都不少。
會(huì)員也要看廣告，說(shuō)明“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”也需要監(jiān)管。考慮到一旦商家在玩文字游戲、玩套路、打法律擦邊球，與用戶之間存在不平等的博弈關(guān)系，用戶難以有效維護(hù)己身權(quán)益，需要監(jiān)管部門一方面規(guī)范付費(fèi)會(huì)員市場(chǎng)，明確權(quán)責(zé)邊界與加大管理力度；另一方面則要暢通維權(quán)渠道，強(qiáng)化信用聯(lián)合懲戒，提高商家的作惡成本。（春城晚報(bào) 評(píng)論員劉孫恒）
