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昆明信息港訊（昆明日報 記者張曉莉）2月12日，國家衛(wèi)健委確定6個省市作為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點地區(qū)。盡管試點地區(qū)并不包括昆明，但不少昆明市民發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有多款“網(wǎng)約護士”App上線，昆明市民通過這些App也能得到網(wǎng)約護士上門服務(wù)。
“才聽到的時候覺得很方便，只需要用手機下單，就能在家等護士上門服務(wù)。但是仔細一想，醫(yī)療領(lǐng)域畢竟是涉及身體健康、很專業(yè)的領(lǐng)域，這些平臺是否合規(guī)、上門打針的護士操作是否規(guī)范、病人的健康如何保障都是問題?！焙屠ッ魇忻裨S女士一樣，很多市民對“網(wǎng)約護士”的興起存有疑問。
多款A(yù)pp服務(wù)價格明顯高于醫(yī)院
記者以關(guān)鍵詞“網(wǎng)約護士”搜索，發(fā)現(xiàn)目前已有多款A(yù)pp上線，并推出多項護士上門服務(wù)，如打針輸液、褥瘡護理、鼻飼護理等。用戶只需注冊后提前幾小時下單，并上傳醫(yī)生處方，即可等待護士登門。
在一款名為金牌護士的App上，首頁寫著“像滴滴一樣呼叫護士”，足不出戶即享優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。記者注冊后，將地點勾選為昆明后，就可以預(yù)約4小時以后的護士上門服務(wù)。上門輸液20分鐘收費179元，上門輸液看護1小時為269元，2小時為359元，輸液耗材包一份的價格為25元。除了護士上門，該App還能提供就醫(yī)陪護、推拿按摩等服務(wù)。
“感覺收費挺高的，這個價格只是護士技術(shù)操作的費用，藥品和耗材還要自己提供，這樣算下來價格明顯比醫(yī)院高。而且來到家里的這個人到底是不是專業(yè)護士，其實我們也沒辦法分辨?！痹S女士說。
隨后，記者以咨詢服務(wù)為由，撥打客服電話?？头硎?，為昆明市民提供醫(yī)療護理服務(wù)的護士，都是在昆明醫(yī)院工作的護士。當(dāng)記者詢問具體是昆明的哪些醫(yī)院時，該客服稱不方便告知，但是只要消費者下單預(yù)約后，護士上門服務(wù)時會提供資質(zhì)證明。
另外一款名為醫(yī)護到家的App，也可以將服務(wù)地點選在昆明。護士上門打針的價格為159元一次，輸液的價格為189元一次，陪護2小時費用為329元。如果需要在1小時內(nèi)立即上門提供服務(wù)，或晚上10點到次日早上7點提供服務(wù)，需另付費用30元至50元。并且該App還分為患者版本和護士版本，護士版本只需自己填寫執(zhí)業(yè)機構(gòu)、所在科室、上傳身份證和執(zhí)業(yè)證，就能完成注冊。
目前上線App監(jiān)管幾乎處于空白
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)約護士”執(zhí)業(yè)資質(zhì)是患者使用平臺預(yù)約護理服務(wù)時的一大顧慮。并且這些平臺都是和護士個人合作，并沒有任何部門對其有監(jiān)管。
“去年看到身邊有人在用這種App，我自己也下載了一個，盡管預(yù)約服務(wù)時需要提供醫(yī)生處方，但是還是會有很多顧慮?！痹诶ッ髂翅t(yī)院工作的市民張先生表示，畢竟護士上門只進行注射操作，患者提供的藥品質(zhì)量、儲存方式是否妥當(dāng)，都是未知的，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都可能導(dǎo)致患者藥物不良反應(yīng)乃至醫(yī)療事故發(fā)生。而護士在醫(yī)院操作時，醫(yī)院有一整套軟硬件系統(tǒng)作為保障。護士脫離了醫(yī)院上門服務(wù)，當(dāng)被注射者出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)時，既沒有醫(yī)生在旁邊，也沒有急救器材，護士或許根本沒有辦法單獨處理。
盡管記者在幾個“網(wǎng)約護士”App上都看到，大多數(shù)App都為購買服務(wù)的人購買保險，或注明“用戶必須具備正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開具的處方、藥品及病歷證明”“護士不提供相關(guān)藥品”“年齡不滿10歲者不提供上門服務(wù)”等提醒，但這些提醒顯然不能打消市民的顧慮。
“這些App里護士上門輸液服務(wù)，如果要陪護2小時收費挺高的，如果不需要陪護，液還沒輸完護士就走了，對于輸液的人還是家屬來說，如果發(fā)生了不適癥狀應(yīng)該怎么辦，這也是問題。”市民李女士說。
試點服務(wù)提供主體并不是護士個人
相較于目前已經(jīng)上線的多款A(yù)pp，2月12日國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作的通知》及《互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)試點工作方案》（以下簡稱《方案》）提到，“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的提供主體并不是護士個人，而是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與具有資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)合作。
目前，國家衛(wèi)健委將北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省6省市作為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點地區(qū)。并指出醫(yī)療機構(gòu)可利用在本機構(gòu)注冊的護士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供護理服務(wù)。
對于“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的提供主體，《方案》也明確提出，開展試點的機構(gòu)必須是確定取得資質(zhì)并已具備家庭病床、巡診等服務(wù)方式的實體醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)療機構(gòu)派出的注冊護士應(yīng)當(dāng)至少具備五年以上臨床護理工作經(jīng)驗和護師以上技術(shù)職稱。
2月13日國家衛(wèi)健委舉行的新聞發(fā)布會上，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝也明確指出，在試點實施過程中，護士不是以個人的身份去提供“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，而是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與相應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu)合作。重點為高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動不便的人群，提供慢病管理、康復(fù)護理、專項護理、健康教育、安寧療護等方面。
此外，對于國家衛(wèi)健委“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”試點工作的開展，很多市民都表示很期待?！澳壳熬W(wǎng)上可以自己下載的這些平臺初衷是好的，但是我們是不敢輕易嘗試的，感覺問題挺多?，F(xiàn)在還挺想知道試點的那幾個城市是如何開展的，也期望昆明能開展，畢竟由政府主導(dǎo)的官方平臺出來我們用著也放心?！崩钆空f。
