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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者余蘇晏 張曉莉）隨著科技不斷發(fā)展，“無人”概念越來越多地運(yùn)用在各個(gè)行業(yè)。2018年3月，昆明首家無人超市在云南民族村開業(yè)，隨后廣福小區(qū)、萬達(dá)廣場陸續(xù)有了無人超市。近日，有市民發(fā)現(xiàn)在西園路也新開了一家無人超市。在傳統(tǒng)便利店遍布大街小巷的情況下，無人超市能否闖出一條新路？
體驗(yàn)：結(jié)算不超15秒
記者在西園路看到，這家超市外觀并不起眼，隔著櫥窗望進(jìn)去，店內(nèi)沒有售貨員。記者用手機(jī)掃描門上的二維碼，玻璃門滑動(dòng)打開，記者步入位于兩道門之間的小隔間，門上貼有提示“等待10秒后推門進(jìn)入”。推開第二道門進(jìn)入這家名為云寶凱的無人超市，門邊站立的2米多高的機(jī)器人發(fā)出歡迎語音 ，提示顧客觀看墻上播放的購物流程視頻。
超市里一邊是貨架，一邊是自助結(jié)賬區(qū)。貨架上的商品有茶葉、米、油、零食、日用品、 水果、飲料等，價(jià)格和普通超市相差不大。
按照視頻演示，記者來到自助結(jié)賬區(qū)，把商品放在結(jié)賬臺(tái)上，電腦自動(dòng)感應(yīng)物品，點(diǎn)擊屏幕上支付按鈕，就會(huì)出現(xiàn)價(jià)格和支付二維碼，用手機(jī)掃碼即可完成支付并打印小票。購買結(jié)束后，拉開出口的門，同樣是先進(jìn)入隔間，等待10秒后，第二道門打開，就可以離開超市了。整個(gè)購物過程不需復(fù)雜的操作，結(jié)算和支付也不超過15秒。
周邊市民告訴記者，這家超市是年后開業(yè)的，因?yàn)楦浇鼪]有小商店，來此購物也比較方便，只是貨品種類還有待增多。
安防：逃單會(huì)被鎖
近年來，無人超市逐漸興起，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)以及移動(dòng)支付技術(shù)不斷成熟。云寶凱無人超市負(fù)責(zé)人介紹，除了移動(dòng)支付技術(shù)外，超市內(nèi)的貨品都使用了特殊的自動(dòng)感應(yīng)技術(shù)，可以通過感應(yīng)識(shí)別物品并計(jì)算價(jià)格。更重要的還有安防領(lǐng)域的技術(shù)，這些技術(shù)可以防止盜竊，提高安全性。例如在無人超市左右各放置了一個(gè)高約2米的機(jī)器人。當(dāng)有人進(jìn)入超市，機(jī)器人會(huì)發(fā)出綠光，監(jiān)視著顧客的一舉一動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)有人破壞店里物品或其他可疑行為，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)拍照，并將照片上傳到公司系統(tǒng)。
“公司研發(fā)的防盜門禁也可以更好地防止有人逃單。”該負(fù)責(zé)人解釋，出口由兩道門組成，走出第一道門后必須停留10秒，系統(tǒng)掃描確定沒有未付款商品，才會(huì)開啟第二道門，人才能走出超市。如果掃描感應(yīng)后發(fā)現(xiàn)有商品未付款，第二道門就不會(huì)開啟，同時(shí)向公司發(fā)出警報(bào)，逃單者也不能再開啟第一道門返回超市，會(huì)被困在兩道門中間的區(qū)域，等待公司人員趕來。
盡管是無人超市，但并非真的不需要人。無人超市沒有前端的收銀員與服務(wù)員，但后臺(tái)理貨、監(jiān)控等仍需人手。工作人員會(huì)不定期到店里打掃衛(wèi)生、添加貨品、下架不新鮮的水果等。
在新迎路開有一家小超市的黃先生表示，無人超市可以更好地節(jié)省人力成本，以后自己或許會(huì)考慮采用這種模式。昆明市民楊女士則表示，無人超市雖然節(jié)省了人力成本，但是售后和退換貨等不方便。傳統(tǒng)商店面對(duì)面交易，這種人性化服務(wù)是無人超市不能比擬的。
云寶凱無人超市負(fù)責(zé)人介紹，該公司在昆明已經(jīng)開設(shè)了2家直營無人超市和1家加盟無人超市，在州市上也開設(shè)了多家。據(jù)記者了解，昆明還有其他公司開設(shè)的無人超市，這一新消費(fèi)業(yè)態(tài)已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注。
