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在“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際,為滿足廣大市民對美好旅游市場環(huán)境的需求,全面保障和維護旅游者與旅游經(jīng)營者權(quán)益,著力打造“理性消費、依法維權(quán)、樂享旅途”旅游消費新秩序,煙臺市文化和旅游市場執(zhí)法支隊發(fā)布如下旅游消費提示。
?旅行社業(yè)務(wù)屬特許經(jīng)營業(yè)務(wù),廣大市民參團旅游時,一定要選擇有資質(zhì)的旅行社報名,可在經(jīng)營場所查看是否懸掛《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,參加出境游、赴臺灣游時,還應(yīng)確認旅行社是否具備出境游、赴臺游的資質(zhì);也可以登錄煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)和煙臺市旅游質(zhì)量信譽網(wǎng)查詢旅行社資質(zhì)和經(jīng)營范圍。
?一定要認真簽訂旅游合同,維權(quán)證據(jù)要保存。目前文化和旅游部正在全國范圍內(nèi)推廣電子旅游合同使用,方便旅行社與旅游者簽訂合同,電子合同與紙質(zhì)合同有同樣的法律效力。簽訂合同前一定要詳細了解旅游合同條款和注意事項,特別留心單方解除旅游合同的損失承擔(dān)或費用扣除等約定,全面了解后再簽字確認。
?廣大市民選擇旅行社推薦的旅游產(chǎn)品和線路,一定要選擇質(zhì)價相符的產(chǎn)品,不要一味貪圖便宜而選擇“低價團”或者“免費團”。旅游購物時要做到理性、謹慎,不要盲目購買或者輕信購物場所人員誘導(dǎo),尤其跟團到外地的一些玉器、茶葉、小家電、保健品類購物場所時,要仔細甄別、理性選購,購物后要留有發(fā)票或收據(jù)。此外,老年市民不要輕信以“買保險送旅游”、“買保健品送旅游”、“健康講座”等名義招攬組織或免費贈送的旅游。警惕會員式、套餐式或旅游預(yù)付卡等方式的旅游項目,套餐式旅游產(chǎn)品存在履約期限過長、游客預(yù)交費用數(shù)額過大等消費風(fēng)險。外出旅游發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛或權(quán)益侵害時,可以撥打國家旅游服務(wù)熱線12301或簽合同旅行社所在地的旅游投訴電話進行維權(quán)。煙臺市旅游投訴電話為0535-12345,煙臺市文化和旅游市場執(zhí)法支隊將竭誠為廣大市民提供法律咨詢和維權(quán)保障。（齊魯晚報）
