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昆明信息港訊 記者上官艷君 在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天,瑞麗航空開展形式多樣的主題活動(dòng),營(yíng)造真情服務(wù)的氛圍,強(qiáng)化工作人員服務(wù)規(guī)范意識(shí),優(yōu)化旅客服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)天,以“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”和“信用讓消費(fèi)更放心”為主題的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉行,昆明機(jī)場(chǎng)、基地航空公司和駐場(chǎng)相關(guān)單位攜手共治,開展真情服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)宣傳及機(jī)場(chǎng)餐飲“同城同質(zhì)同價(jià)”示范商戶授牌活動(dòng)。
瑞麗航空運(yùn)行服務(wù)保障牽頭組織客艙管理部、保衛(wèi)部、品牌管理部在候機(jī)樓內(nèi)向旅客開展航空旅行知識(shí)的宣傳活動(dòng)。同時(shí),瑞麗航空一線工作人員在昆明機(jī)場(chǎng)和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)內(nèi)向旅客發(fā)放《消費(fèi)者航空旅行指南》,將乘機(jī)出行的各類溫馨提示告知旅客,現(xiàn)場(chǎng)解決旅客實(shí)際問題,加大對(duì)旅客文明乘機(jī)、依法維權(quán)的宣傳力度,維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。
此外,3月15日,瑞麗航空DR6529“昆明-太原-呼和浩特”航班上開展了“誠(chéng)信服務(wù),放心消費(fèi)”的主題客艙活動(dòng)。安全員在登機(jī)口,當(dāng)班乘務(wù)員在客艙中向旅客分發(fā)《消費(fèi)者航空旅行指南》宣傳手冊(cè)。乘務(wù)員還通過機(jī)上廣播提示旅客,如果遇到自己的合法權(quán)益遭到侵害,可以第一時(shí)間向乘務(wù)員和安全員尋求幫助。
