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昆明信息港 記者周碩 3月15日晚,“游云南”特別舉辦了“全‘誠’無憂 就用游云南”主題沙龍活動,主要圍繞旅游行業(yè)的誠信建設(shè)和“游云南”誠信體系融合,邀請了云南旅游界的人士聚集一起做深度交流。
云南省旅游業(yè)協(xié)會副會長張立明首先為大家分享了近年來云南旅游行業(yè)的痛點和旅游產(chǎn)業(yè)的變化和發(fā)展,他直言，痛點主要來自于兩個方面,一方面是產(chǎn)品,一方面是市場。如石林、民族村等知名景點都是上世紀八九十年代開發(fā)的旅游產(chǎn)品了,不少云南類似的旅游產(chǎn)品在吸引力和競爭力方面已不能適應(yīng)市場、滿足消費者。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,游客對產(chǎn)品的意見反饋更為直接也更具影響力。
“一部手機游云南”的落地,也就標志著有更強大的網(wǎng)絡(luò)功能便捷性的新時代到來,從而推動整個旅游環(huán)境產(chǎn)業(yè)的變化。而行業(yè)協(xié)會將迎難而上,在旅游誠信體系建設(shè)中進一步發(fā)揮企業(yè)評價和信息公開功能,形成同業(yè)監(jiān)督和自律效應(yīng)。
云南省餐飲與美食協(xié)會會長張憲榮先生表示,誠信是市場經(jīng)濟的一個基石,也是餐飲企業(yè)的一個根本。誠信一方面為餐飲企業(yè)起到了一個發(fā)動機的作用,他建議要有效利用信息共享平臺,建立誠信企業(yè)檔案機制,為誠信企業(yè)亮綠燈,給不誠信企業(yè)亮紅燈。
而旅游企業(yè)代表們都表示,誠信已無時無刻影響著行業(yè)聲譽。云南天邁國際旅行社有限公司總經(jīng)理王舒說,上線“游云南”APP幫助旅行社完善電子合同,杜絕了“陰陽合同”的現(xiàn)象 。
昆明索菲特大酒店總經(jīng)理劉安表示,縱觀近幾年旅游業(yè)包括酒店業(yè)的發(fā)展變化,誠信在這個過程當中已經(jīng)提到了非常高度重要的一個位置?，F(xiàn)在客人可以很自由的拿著手機,在網(wǎng)絡(luò)上對于任何他入駐的酒店進行相應(yīng)的評論。這些評分,會直接影響酒店的聲譽和酒店在這個行業(yè)當中被消費者認可的程度,“誠信”這個要素已經(jīng)時時刻刻影響著酒店的聲譽和發(fā)展,也不斷警醒著酒店業(yè)者加強自律。
云南云墾茶業(yè)集團有限責任公司董事長陳勝軍則表示,為了把住舌尖上的安全,每天都是如履薄冰。他認為首先要打造一個誠信的團隊,建立起質(zhì)量追溯體系和嚴格的質(zhì)量管控體系,并長期堅持,這樣企業(yè)才能夠建立起在市場上的信念和誠信。
悟空自駕游總經(jīng)理吳宏亮介紹,他們用全網(wǎng)一致的價格、完備的安全保險、多形式的救援保障來體現(xiàn)租車行業(yè)的誠信。云南就愛去旅游文化傳媒有限公司董事長段義松則從媒體的角度表示,要履行好媒體監(jiān)督的職責,配合“游云南”搭建誠信體系。對于正在大力發(fā)展全域旅游的云南而言,誠信體系是整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心,也是“一部手機游云南”平臺建設(shè)的核心。
