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日前,記者從2019年度物業(yè)行業(yè)工作會(huì)議上獲悉,今年我市物業(yè)行業(yè)將從建立物業(yè)行業(yè)信用評價(jià)體系、持續(xù)實(shí)施老舊小區(qū)改造、開展環(huán)境綜合整治工作、全面實(shí)現(xiàn)信息公開等幾方面入手,著力引導(dǎo)建立“屬地綜合管理、政府職能落地、市場監(jiān)督到位、業(yè)主自治落實(shí)、企業(yè)回歸市場”的住宅小區(qū)綜合管理體制格局。
?公開物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的聯(lián)系方式、工作職責(zé)等
?今年,我市物業(yè)行業(yè)將從四方面來創(chuàng)新管理機(jī)制:發(fā)揮屬地部門作用、建立區(qū)級聯(lián)席試點(diǎn)、打造服務(wù)專項(xiàng)試點(diǎn)、全面實(shí)現(xiàn)信息公開。
?為了讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)、物業(yè)企業(yè)、管理情況等一目了然,今年物業(yè)行業(yè)將理清政府部門、專業(yè)經(jīng)營單位、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅小區(qū)管理中的職責(zé)和服務(wù)界限后,采取試點(diǎn)先行的工作方法,逐步在全市住宅小區(qū)內(nèi)公開物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位、政府部門及業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)主體的聯(lián)系方式、工作職責(zé)等信息。
?在2018年物業(yè)服務(wù)層級管理20個(gè)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,今年我市將采取服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化管理的方式,在住宅小區(qū)安全管理、客戶服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等方面打造5個(gè)工作樣板,并通過現(xiàn)場會(huì)交流、技術(shù)演練的工作方式,打牢專項(xiàng)服務(wù)基礎(chǔ),帶動(dòng)各屬地部門積極發(fā)揮作用,提升行業(yè)管理部門整體管理能力,引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)提檔升級。
?列入黑名單的企業(yè)將被多部門聯(lián)合懲戒
?據(jù)悉,為加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,提高服務(wù)水平,今年將制定并嚴(yán)格執(zhí)行《大慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理辦法》,發(fā)揮市物業(yè)主管部門的信用評價(jià)工作組織職能和縣、區(qū)物業(yè)主管部門的信息收集、信用評價(jià)職能,推動(dòng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)實(shí)施日常信息采集職能,科學(xué)采集企業(yè)的基本信息、良好信息、不良信息,按照計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和評分方式,合理評價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用。
?采取定期和不定期的方式對轄區(qū)物業(yè)行業(yè)開展高頻次的監(jiān)督檢查,并將檢查結(jié)果在媒體進(jìn)行公示,同時(shí)記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案,作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評價(jià)依據(jù)。對存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的企業(yè)列入行業(yè)黑名單,并與其它部門實(shí)施聯(lián)合懲戒,建議業(yè)主啟動(dòng)退出程序。同時(shí),通過建立微信群、征集義務(wù)監(jiān)督員等方式拓寬信息渠道,引入業(yè)主參與機(jī)制。
?在強(qiáng)化安全監(jiān)管方面,重點(diǎn)整治小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車任意停放充電、公共堆物、消防設(shè)施缺失等安全隱患,同時(shí)繼續(xù)開展消防、電梯應(yīng)急演練工作,為業(yè)主居住安全提供保障。
?繼續(xù)實(shí)施老舊小區(qū)改造,引導(dǎo)業(yè)主全程參與改造過程
?今年我市將繼續(xù)實(shí)施老舊小區(qū)改造,打造宜居環(huán)境。將百姓反映的矛盾突出、問題集中、急需解決的房屋漏雨、管線更新等內(nèi)容列入改造計(jì)劃,爭取改造匹配資金,落實(shí)屬地改造責(zé)任。在改造過程中,充分尊重民意,引導(dǎo)業(yè)主全程參與老舊小區(qū)改造,并堅(jiān)持每月兩次現(xiàn)場督導(dǎo),嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)和時(shí)間進(jìn)展關(guān)。
?結(jié)合十項(xiàng)綜合整治工作內(nèi)容,建立長效聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,持續(xù)開展“小開荒、小廣告、私搭亂建、亂堆亂放、消防安全隱患”等專項(xiàng)治理活動(dòng),打造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的宜居環(huán)境。
?為推進(jìn)“三供一業(yè)”物業(yè)移交,今年我市將按照“三供一業(yè)”物業(yè)移交既定工作計(jì)劃,各屬地部門全程參與分離移交過程,督導(dǎo)責(zé)任單位按時(shí)上報(bào)維修改造計(jì)劃、工程進(jìn)度。
?同時(shí),加強(qiáng)對交接過程中物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,防止出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū),保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不降低,確保移交工作穩(wěn)妥有序進(jìn)行,按期完成任務(wù)。（大慶日報(bào) 記者程誠）
