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云南智慧政務(wù)App——“一部手機(jī)辦事通”（以下簡稱“辦事通”）自今年1月10日上線以來，注冊用戶量、上線點(diǎn)擊量、業(yè)務(wù)辦件數(shù)持續(xù)上升，得到了群眾企業(yè)的認(rèn)可，截至4月12日，全州“辦事通”注冊用戶153723人，排名全省第二，累計(jì)受理業(yè)務(wù)辦件7284件，排名全省第四。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省人民政府高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“辦事通”打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”政務(wù)環(huán)境的決策部署，在全州營造全民知曉全民運(yùn)用的良好氛圍，根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于做好“一部手機(jī)辦事通”上線試運(yùn)行工作的通知》，州政務(wù)服務(wù)局代政府起草了《紅河州人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好“一部手機(jī)辦事通”推廣應(yīng)用工作的通知》，內(nèi)部制定“辦事通”宣傳推廣分片包干工作實(shí)施方案，緊緊圍繞壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工、加強(qiáng)宣傳推廣，提高應(yīng)用度、加大培訓(xùn)指導(dǎo)，強(qiáng)化跟蹤問效、加大事項(xiàng)梳理力度，提高應(yīng)用深度等，明確了目標(biāo)任務(wù)，全州“辦事通”工作推進(jìn)穩(wěn)中有進(jìn)，“掌上辦、指尖辦”初見成效。
3月21日，開遠(yuǎn)市、屏邊縣分別通過“辦事通”成功實(shí)現(xiàn)了中級會(huì)計(jì)考試報(bào)名，辦理了壹孩生育登記服務(wù)證；4月1日，石屏縣許女士通過“辦事通”成功辦理了壹孩生育登記服務(wù)證；4月2日，彌勒市彌陽鎮(zhèn)李女士通過“辦事通”成功補(bǔ)辦了身份證；4月3日，石屏縣楊先生通過“辦事通”成功實(shí)現(xiàn)了省人民醫(yī)院掛號(hào)；4月4日，蒙自市通過“辦事通”成功辦理壹孩、貳孩生育登記服務(wù)證；開遠(yuǎn)市李先生等通過“辦事通”成功申請辦理駕駛證二維碼；4月8日和9日，河口縣、石屏縣、開遠(yuǎn)市先后通過“辦事通”成功辦理貳孩生育登記服務(wù)證……
“辦事通”采用“整體設(shè)計(jì)、統(tǒng)一開發(fā)、集中部署、多級共用”統(tǒng)建模式，力求好用、易用、管用，推出了政務(wù)人工智能客服，采用語音辦事、智能問答、千人千面、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，讓“辦事通”實(shí)現(xiàn)了刷臉辦事、開口辦事、智能服務(wù)等個(gè)性化、人性化的服務(wù)功能。從與群眾生活緊密相關(guān)的熱點(diǎn)事項(xiàng)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置了“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費(fèi)”“我要預(yù)約”“我要投資”“我身邊的”多個(gè)辦事模塊，上線了“我要看病、我要補(bǔ)辦身份證、我要辦醫(yī)保、我要辦稅、我要辦個(gè)體等”等辦事主題，群眾只要在手機(jī)有信號(hào)的地方均可辦理上線服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“省、州（市）、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”五級聯(lián)網(wǎng)全省通辦，實(shí)現(xiàn)了上線服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)無處不在、隨時(shí)可辦。目前，共上線307個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，辦事主題達(dá)16個(gè)。
我州將以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“辦事通”為抓手，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升公共服務(wù)數(shù)字化供給能力，按照“應(yīng)上盡上”，持續(xù)配合省級做好事項(xiàng)梳理，不斷推進(jìn)高頻服務(wù)事項(xiàng)手機(jī)辦理，在2019年底前，上線500個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋辦理、查詢、預(yù)約、繳費(fèi)和咨詢等服務(wù)類型，推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”“掌上辦”“指尖辦”，打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)換道超車，助力營造好的營商環(huán)境，助推紅河跨越式發(fā)展。
