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4月22日,云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定新聞發(fā)布會在昆明召開,對近日省政府辦公廳印發(fā)的《云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》具體內(nèi)容和強化措施進行介紹,云南旅游業(yè)推行負面清單管理。同時,全省16個州(市)本月內(nèi)成立游客退貨監(jiān)理中心,5月1日起正式受理游客購物退貨訴求。
自2017年省政府出臺實施《云南省旅游市場秩序整治工作措施》以來,云南旅游市場秩序整治工作取得了階段性勝利。但是不合理低價游的灰色利益鏈條仍未徹底斬斷,由此引發(fā)的購物及服務(wù)質(zhì)量問題時有發(fā)生。在旅游市場秩序整治措施的基礎(chǔ)上,實施“八不準”規(guī)定,推行旅游業(yè)負面清單管理,是有效根除“不合理低價游”并打破“以購養(yǎng)游”違法經(jīng)營模式的新探索。
“八不準”規(guī)定的具體內(nèi)容為:不準欺騙或者脅迫游客購物,不準拒絕受理游客退貨換貨,不準組織接待不合理低價游,不準誘騙推銷不合理高消費,不準在景區(qū)及門口違規(guī)擺攤設(shè)點,不準向游客叫賣兜售商品和服務(wù),不準擅自變更行程影響游覽,不準簽訂虛假合同逃避監(jiān)管。
下一步,各地將進一步強化工作措施?！拔逡弧鼻?各州(市)及昆明長水國際機場全面推廣麗江經(jīng)驗,全部建立起游客退貨監(jiān)理中心,方便游客退貨、換貨;全面建立涉旅企業(yè)、導(dǎo)游紅黑榜制,推進誠信體系建設(shè);加強旅游團隊運營監(jiān)督,推行旅游團隊電子行程計劃書;加大涉旅案件“行轉(zhuǎn)刑”工作力度;依托旅游行業(yè)協(xié)會等社會組織,充分發(fā)揮其在整頓市場不規(guī)范行為、提升從業(yè)人員素質(zhì)、引導(dǎo)游客理性消費等方面的作用;開展評先獎勵,對做得好的州(市)予以表彰、獎勵。
對違反“八不準”規(guī)定的涉旅企業(yè)和旅游從業(yè)人員,按照“依法依規(guī)、從嚴從重”的原則進行處理,直至依法吊銷經(jīng)營許可證、取消從業(yè)資格;對違反“八不準”規(guī)定的涉黑涉惡案件,堅決深挖背后黑惡勢力關(guān)系網(wǎng),絕不姑息;對執(zhí)行“八不準”規(guī)定落實不到位,當(dāng)?shù)芈糜问袌鰡栴}集中,秩序混亂,亂象突出并造成不良影響的,堅決啟動問責(zé)程序,予以嚴肅處理。（云南日報 記者王歡）
