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現(xiàn)下的昆明菱角塘小區(qū)干凈整齊。趙崗/攝
一個臟亂差、盜賊出沒的老舊小區(qū)舊貌換新顏，戶外堆積的雜物不見了，到處可見改善后的綠化帶，特別是經常來光顧的小偷蹤影全無，居民安全感得到極大提升。這里面蘊含什么樣的故事？近日，記者走訪了昆明西山區(qū)菱角塘小區(qū)——了解到這個老舊小區(qū)的蛻變之路。
曾經一天11家人被盜 催生業(yè)委會成立
菱角塘小區(qū)是1989年建的，之前分東、 北 、中、 西、 東、 南五個區(qū)， 現(xiàn)在南區(qū)已被拆了。走進小區(qū)，八九米高的桑葚樹、枝葉茂盛的石榴樹點綴著小區(qū)景觀。盡管車位不多，但四下井井有條，綠化帶也修剪得不錯，地上沒有垃圾，幾位老人安閑地在大樹下下著象棋。
“這么好的環(huán)境，以前由于沒有實施封閉管理，盜賊經常來光顧，最猖獗時一天有11家人被盜?！蔽飿I(yè)公司工作人員說道。
記者了解到，2017年，小區(qū)業(yè)主張國應聯(lián)合其余10余人到有關部門反映小區(qū)問題，卻被告之要以業(yè)委會的名義提出訴求才能產生效果。回到小區(qū)后，他們挨家挨戶的登記簽字，終于爭取到大多數(shù)業(yè)主的支持。“業(yè)委會成立了，這下好了，業(yè)主們有了自己的組織去維護權益，老物管被掃地出門?！睆垏鴳f。
從業(yè)委會“跳槽”成立物業(yè)公司 小區(qū)痛點心里有底
小區(qū)里設有共享紙巾領紙機。趙崗/攝
有了業(yè)委會，但小區(qū)物業(yè)該誰來管呢？由于當時情況特殊，張國應被社區(qū)安排臨時代管?？伤衷跇I(yè)委會任副主任，又管物業(yè)，這招來了一些業(yè)主的看法。 張國應趕緊辭去了業(yè)委會的職務，組建云南銘釗物業(yè)管理有限公司，專門為他所在的小區(qū)服務。
“這個老小區(qū)怎么才能管理好，會不會又和上家物管一樣重蹈覆轍，被趕走？”雖然心里沒底，但作為物業(yè)公司負責人的張國應剛好就是這個小區(qū)的業(yè)主，他決定按自己痛點來找尋找突破。
“其實，我從事的是醫(yī)藥行業(yè)，不懂物業(yè)管理，很多都是摸著石頭過河。但我作為業(yè)主很明白，之前物業(yè)哪些地方沒搞好，我來搞物業(yè)就是要把他們沒搞好的地方完善?！毙挛锕苓M駐后，首先對樓道等公共區(qū)域衛(wèi)生進行保潔，隨后投入20萬元資金，采購國內一線品牌的監(jiān)控系統(tǒng)和機動車識別系統(tǒng)，這讓小區(qū)的安全系數(shù)陡然提高，偷盜現(xiàn)象基本絕跡。
“為了緩解車位壓力，我自己的車都是繳費停在小區(qū)外。”張國應說。
整改圈占綠化帶行為 清理樓道雜物
物業(yè)公司工作人員介紹，雖然小區(qū)進行的改變，業(yè)主們都看得見，但并非每個業(yè)主都始終支持他們。最典型的就是一些一樓圈占公共綠化帶的，還有裝修私改承重墻的，即使會得罪這些業(yè)主，但還是要曉之以理，動之以情。在上級部門來現(xiàn)場開展工作后，很多業(yè)主都主動進行了整改。
就在采訪當天，工作人員在小區(qū)內巡邏時，一名80歲的業(yè)主來反饋，3樓一家裝修太過分了，建筑垃圾掉落地面，不做任何防護，傷到人怎么辦。物業(yè)隨即趕去說服施工人員，并聯(lián)系業(yè)主說明情況，讓注意現(xiàn)場安全?！靶^(qū)裝修要先交2000元押金，如果出現(xiàn)外搭被相關部門查處或者出現(xiàn)亂敲承重墻等行為，押金直接不退，甚至連叫人拆除的費用都要讓這些業(yè)主要承擔。從2017年至今，私搭亂建基本沒有了。”張國應說。
還有居民習慣將雜物收集擺放在樓道間，如果直接丟棄，會激化物業(yè)和業(yè)主的矛盾，但原樣擺放，又影響小區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司最后拿出主意，外面收廢品的1元一公斤，物業(yè)就按每公斤1.5元的價格收購，這樣，小區(qū)內一共清理出兩貨車雜物。
繳納物業(yè)費的業(yè)主越來越多 低保戶獲特殊照顧
記者在采訪中了解到，這幾年，小區(qū)的治安好了，還安了快遞儲物箱、直接飲水機，智能充電樁。小區(qū)配套設施齊全，房子也好租了，業(yè)主也多了收益，但物業(yè)費仍維持在5毛錢每平方米的水平。張國應說，其實自打管理這個小區(qū)時，就沒想要掙錢，這里有很多鄰居，關系都很好?！爸灰苓\轉下去，只要大家能彼此真心相待，住得舒服，也就值了?！?/p>
事實證明，從2017年銘釗進駐小區(qū)開始，業(yè)主們繳納物業(yè)費的占比越來越高，2017年有75%的業(yè)主主動交納， 2018年已經到85%。 物業(yè)還對小區(qū)的低保戶和困難戶減免物管費， 差不多有30戶人家，每年不但不要他們交錢，逢年過節(jié)，物業(yè)還會向他們發(fā)放慰問品。
“我們小區(qū)獨居老人較多，只要身體不舒服或者遇到困難需要幫忙的，都可以電話我們，獲得幫助。”張國應承諾。
