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昆明信息港訊 記者上官艷君 5月22日,2019云南國(guó)際智慧旅游大會(huì)兩場(chǎng)重磅高峰論壇在海埂大會(huì)堂召開(kāi),來(lái)自國(guó)內(nèi)外大咖嘉賓分享和探討了數(shù)字技術(shù)與文化創(chuàng)意、旅游要素的結(jié)合,目的地融合發(fā)展新方式,孕育出新的文化旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。
專家學(xué)者共同探討云南“文旅+數(shù)字+科技”融合發(fā)展前景
以“智慧旅游讓生活更美好”為主題的數(shù)字文旅與科技創(chuàng)新高峰論壇中,云南省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)和麗貴提出,云南將以全面提升“一部手機(jī)游云南”為抓手,以數(shù)字文旅應(yīng)用為手段,以數(shù)字文旅推廣為突破,數(shù)字技術(shù)將為云南文旅發(fā)展帶來(lái)新的勢(shì)能。隨后,峰會(huì)以“數(shù)字文旅”“旅游科技創(chuàng)新”兩個(gè)方向,開(kāi)展主題演講、主題分享、圓桌討論等。
在主題演講與分享環(huán)節(jié),亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)前任執(zhí)行理事會(huì)司庫(kù)Basant Raj Mishra談到,當(dāng)前已經(jīng)有2.9億工作和旅游業(yè)相關(guān),每年全球GDP貢獻(xiàn)達(dá)到10.2%。研究數(shù)據(jù)顯示目前74%的旅行者都是在線規(guī)劃自己的行程,只有13%仍然使用傳統(tǒng)渠道?！拔覀冃枰玫剡m應(yīng)新的數(shù)字化時(shí)代和世界,旅游業(yè)需要綜合發(fā)展,關(guān)注好服務(wù)上數(shù)量和質(zhì)量之間的關(guān)系,更多的關(guān)注數(shù)字化進(jìn)程?！?/p>
來(lái)自北京郵電大學(xué)移動(dòng)媒體與文化計(jì)算實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任陳洪,分享了針對(duì)文化和旅游之間建立融合連接點(diǎn),并通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域最新進(jìn)展深度學(xué)習(xí)成果,構(gòu)建出了虛擬化的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),去促進(jìn) “數(shù)字技術(shù)促進(jìn)文旅融合”的效率。泰國(guó)清邁大學(xué)數(shù)字創(chuàng)新國(guó)際學(xué)院院長(zhǎng) Dr.Nopasit Chakpitak 分享了基于采取的是聯(lián)合國(guó)世界旅游組織模式,將清邁作為一個(gè)目的地所的電子商務(wù)管理體系。
在旅游科技創(chuàng)新環(huán)節(jié),來(lái)自騰云公司“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人張陳志,作了主題為“智慧文旅的云南實(shí)踐——‘一部手機(jī)游云南’ ”的分享。受到了與會(huì)代表的廣泛關(guān)注。
張陳志介紹到,“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目定位是云南省旅游革命的重要抓手,真正幫助云南省旅游市場(chǎng)的秩序整治,服務(wù)好誠(chéng)信商家服務(wù)體系的構(gòu)建,并通過(guò)覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省狈?wù)好旅游供給側(cè)需求,令游客開(kāi)心游云南、省心游云南、安心游云南。最終實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)自由自在,政府服務(wù)無(wú)處不在。
“一部手機(jī)游云南”通過(guò)APP和小程序觸達(dá)用戶群體,目的地實(shí)時(shí)直播、訂精品線路、買門票、用高速伴侶、低價(jià)租車、識(shí)花草、找?guī)?、語(yǔ)音導(dǎo)覽、一鍵投訴、誠(chéng)選購(gòu)物……多場(chǎng)景智慧化功能為游客提供全面的游前、游中、游后全方面的服務(wù)。
同時(shí)所有這些平臺(tái)沉淀的用戶數(shù)據(jù)、用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)等,按照標(biāo)準(zhǔn)體系沉淀在大數(shù)據(jù)中心,大數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者,幫助提升產(chǎn)品服務(wù)。政府管理方面,APP端區(qū)別于傳統(tǒng)的戰(zhàn)線平臺(tái),融入了政府管理服務(wù)的能力的“1+16+129+X”三級(jí)體系帶來(lái)很大的改變,旅游投訴解決時(shí)長(zhǎng)從平均12個(gè)工作日才能辦節(jié)投訴處理提升到現(xiàn)在的6.9個(gè)小時(shí)。
在圓桌討論環(huán)節(jié),中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)蔣駿等嘉賓共同對(duì)話“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游企業(yè)的科技轉(zhuǎn)型與擔(dān)當(dāng)”,并一致認(rèn)為科技在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代上有不可替代的作用。中山大學(xué)教授、長(zhǎng)江學(xué)者保繼剛提及,“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目是一個(gè)良好的“揚(yáng)長(zhǎng)避短”轉(zhuǎn)型案例,避經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)中跟沿海地區(qū)很多方面其他部門跟旅游不夠匹配的短。通過(guò)智慧化的項(xiàng)目落地,讓所有旅游者到目的地的游歷體驗(yàn)更美好,這就是科技可以給我們帶來(lái)的效用。
全球經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)展 探討如何高質(zhì)量打造國(guó)際旅游目的地
22日下午,以“全球經(jīng)驗(yàn),共享發(fā)展”為主題的國(guó)際旅游目的地城市創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇召開(kāi)。
世界旅游城市聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)李寶春在開(kāi)幕致辭中談到,作為“一部手機(jī)游云南”首席體驗(yàn)官,充分體驗(yàn)到項(xiàng)目的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程,積極推動(dòng)智慧旅游與智慧城市之間的發(fā)展,將對(duì)世界旅游可持續(xù)發(fā)展增添重要?jiǎng)恿Α?/p>
赫爾辛基市副市長(zhǎng)Pia Pakarinen,在分享中談及赫爾辛基也在嘗試與“一部手機(jī)游云南”相似的項(xiàng)目,通過(guò)與騰訊公司的合作,挖掘數(shù)字化新潛能,并通過(guò)建立旅游生態(tài)系統(tǒng),為前來(lái)的游客提供更便捷和一站式的服務(wù)。中山大學(xué)旅游發(fā)展與規(guī)劃研究中心主任,教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授保繼剛,介紹了“宜人氣候分布特征研究”,全國(guó)避暑型氣候約占國(guó)土面積的31.78%,并提出云南氣候優(yōu)勢(shì)十分顯著。云南大學(xué)教授、國(guó)家“高層次人才培養(yǎng)支持計(jì)劃”教學(xué)名師田里強(qiáng)調(diào)需要整合內(nèi)外資源應(yīng)對(duì)管理孤島效應(yīng),建立消費(fèi)和利益的聯(lián)通通道實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。
在圓桌討論環(huán)節(jié),法國(guó)尼斯市副市長(zhǎng)Rudy Salles 、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)旅游互聯(lián)網(wǎng)+研究院院長(zhǎng)李云鵬、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)厲新健等嘉賓共同參與“智慧旅游與智慧公共服務(wù)”為主題的圓桌討論,并分別從行業(yè)緯度、城市發(fā)展緯度發(fā)表觀點(diǎn)。
騰訊文旅總經(jīng)理、騰云公司總裁舒展重點(diǎn)提及,在全域旅游的格局下,云南實(shí)現(xiàn)了中國(guó)歷史上是第一次,以全省為單位進(jìn)行全域智慧化旅游的試驗(yàn)和革命,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求、模塊、方式和內(nèi)在、外在不同的形式實(shí)現(xiàn)聚合,在世界歷史上也是第一次。同時(shí),考慮了資源產(chǎn)品供給和上線,讓政府、企業(yè)和游客三者之間形成聯(lián)系和互動(dòng),也是一個(gè)全新的連接。
