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昆明信息港訊 記者李曉燕 美團點餐,可能20分鐘后你就吃上了。而在九機網(wǎng)下個單,1小時內(nèi)你就能拿到貨品。哪怕這只是一根幾塊錢的數(shù)據(jù)線。
日前,九機網(wǎng)對其業(yè)務系統(tǒng)進行全新升級,并發(fā)布“1小時極速達”免費服務業(yè)務。也就是,只要滿足4公里范圍、門店現(xiàn)貨的訂單,物流可支持全類產(chǎn)品“1小時極速達”。消費者無需進店,只要登錄九機PC端或下載APP,即可體驗貨品極速到手。
這就是數(shù)字經(jīng)濟時代,云南本土新零售九機,所帶來的新消費典型。而消費者也在這一波消費升級中,獲得了體驗紅利。得益于大數(shù)據(jù)、新技術(shù)對物流體系的數(shù)字化改造,讓線上購物體驗獲得了倍數(shù)化的好感。而作為社會消費的主要構(gòu)成部分,平臺、商家、消費者在新消費時代中,大大釋放了時空限制,云南、昆明的消費體驗也緊跟國內(nèi)一線城市步伐。
作為云南本土成長企業(yè),九機是目前西南最大的消費類電子服務商,如何通過數(shù)字化做到“1小時極速達”?就此,記者對物流中心總監(jiān)曹瑞進行了采訪,并對九機物流進行了體驗。
1小時極速達到底有多快?
1小時內(nèi)是個什么概念?比如:出差前發(fā)現(xiàn)忘帶充電寶、數(shù)據(jù)線等必需品,手機下單,吃個飯的時間就能拿到貨品?！熬艡C快速是我們多年來的免費服務,主要依托自建的IT系統(tǒng)、倉儲管理。隨著系統(tǒng)的迭代和流程數(shù)字化改造,近半年數(shù)據(jù)顯示,我們平均送達服務時長約在50分鐘,在有充分自信的前提下,九機將3小時極速達縮短到1小時極速達。”曹瑞介紹。
提速3倍,那么1小時送達,對比同行業(yè)如何?記者發(fā)現(xiàn),線上購物送貨時長主要取決于貨源情況、倉儲管理以及物流等方面的效能。與全國類平臺如京東、蘇寧易購不同的是,九機物流主要建立在區(qū)域性、專業(yè)級品類以及基于門店備貨的特點上,依托線上線下的打通,消費者既可以到門店購買,也可以選擇基于就近門店的送貨上門,在時效上更能得到保障。這就是與官網(wǎng)同步發(fā)布的新機,上九機買,在云南、貴州等地的顧客到手時間更快的主要原因。
1小時極速達,九機是怎么做到的?
擁有自建的倉儲管理系統(tǒng),同時采用組合式的物流體系,再加上全國超過250家門店覆蓋?；谶@3個關鍵點的整合,形成了九機獨具競爭力的“1小時極速達”。
這其中,最關鍵的是九機基于門店的自動化備貨。據(jù)了解,目前九機全國門店達250余家,覆蓋云南、貴州、湖南等地,而云貴地區(qū)基本輻射所有州市,形成了一個具有天然優(yōu)勢的門店倉。另一方面,超400萬用戶數(shù)據(jù),也為備貨提供了科學的預判,系統(tǒng)會根據(jù)門店流量、用戶訪問商品軌跡等動態(tài)數(shù)據(jù),對門店倉進行預前備貨調(diào)度,讓門店本身的貨源達到充裕且最合理。而充裕、合理的門店貨源保障,成為了1小時極速達的關鍵。
在九機總部的大倉,記者體驗到數(shù)字化物流的生產(chǎn)線,包括統(tǒng)一編碼、庫管、入庫、出庫、配送在內(nèi)的全數(shù)字化管理。曹瑞拿起一臺手掌大小的儀器介紹,“這里所載系統(tǒng)是我們自主開發(fā)的,其中包括倉儲物流管理,能實現(xiàn)掃碼、分揀、需求清單共享等流程可視化?！迸c此同時,員工正在流水線上進行著貨品的清點、分揀、打包等,現(xiàn)場員工雖不到10人,卻顯得高效快速、井然有序。
再說到九機的物流體系,一方面是基于自建的物流系統(tǒng),接到客戶訂單后,系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)自動測算,會快速分析出大倉直送、門店配送哪個更快?然后以最快時間、最優(yōu)方式出貨。另一方面,九機與順豐、美團、中通等建立戰(zhàn)略合作,依托第三方物流體系,以最快速度對州市貨源進行補充,或直達消費者手中。
有速度更有溫度,“準時達”“閃電達”滿足個性需要
在新機發(fā)布期或特殊情況下,骨灰級用戶也會有“苛刻”的需求。“比如準時達、30分鐘閃電達等,這些都是我們對在物流上做的一些個性化服務。”曹瑞介紹。
記者了解到,作為華為、蘋果、小米等品牌商的重要合作伙伴,九機能第一時間獲得最大量的新機貨源,在新機發(fā)布期內(nèi)推出“準時達”服務,讓用戶更早提到新機,這也是多年來的慣例了。
而針對需要加急的急件,在下單時進行選擇,能獲得加急送達。“我們有專門定制的物流服務,有顧客所在地區(qū)較為偏僻,或其他特殊情況,我們會通過高鐵或自駕直接送達。”曹瑞說。當然,這些屬于個例,但是在新消費時代,這也不失為一種更有溫度的方式呢?
附鏈接:
1小時極速達服務公告(https://m.9ji.com/doc/1/176)
新聞助讀:
成立于2006年的九機網(wǎng),目前已成為西南地區(qū)最大的新零售電子商務平臺。目前,九機網(wǎng)主營手機、3C數(shù)碼產(chǎn)品及周邊C端業(yè)務,擁有ERP智能管理系統(tǒng),融合自有模式、智能IT物聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)電商的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)了跨區(qū)域線上線下的大數(shù)據(jù)管控及對目標市場的立體覆蓋。
截至目前,九機網(wǎng)已擁有線下實體門店250余家,全面覆蓋云南各州縣,遍布貴州、四川、重慶、遼寧、江西、廣東、湖南等地,輻射城市達30多個。
