返回頂部
新華社發(fā) 朱慧卿 作
入住酒店，用一次性牙刷，換一次性拖鞋……出門在外，你習(xí)慣了“六小件”的存在了嗎？近日，廣州市文旅局印發(fā)《廣州市星級酒店全面推進(jìn)減少酒店行業(yè)一次性用品專項行動方案》?！斗桨浮芬螅?月1日起，廣州市星級酒店要設(shè)置相關(guān)提示，不主動提供且不在客房內(nèi)擺放“六小件”一次性用品。同時，酒店餐廳不主動提供一次性餐具。
此舉一出，引發(fā)網(wǎng)友的熱議。有網(wǎng)友指出“牙刷、梳子、剃須刀”是使用率較高的，特別是商務(wù)出行的男士很少自帶；“鞋擦、浴擦、指甲銼”不提供也沒有多大影響。還有網(wǎng)友提出，要給消費(fèi)者選擇的權(quán)利，可以按需提供。那么，云南消費(fèi)者是何態(tài)度？酒店又如何看待呢？近日，記者多方走訪。
酒店聲音
如果相關(guān)部門發(fā)文取消“六小件”舉雙手贊成
“目前酒店‘六小件’還在正常提供，不過酒店一直堅持綠色環(huán)保的理念，會對‘六小件’中的梳子和拖鞋進(jìn)行回收再利用處理?！崩ッ骷讶A廣場酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果相關(guān)部門發(fā)文取消“六小件”，酒店舉雙手贊成，這樣不但降低酒店資金成本和人工成本，還有利于環(huán)保。但酒店畢竟是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，為了保證服務(wù)品質(zhì)，不能施行“一刀切”，對于“牙刷、梳子、剃須刀”這類使用頻率較高的用品，在客戶需要的情況下還是應(yīng)該免費(fèi)提供。
而昆明君樂酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前沒有收到相關(guān)部門關(guān)于取消“六小件”的通知，但之后如果有相關(guān)方案出臺，酒店肯定支持，但為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，也會向需要“六小件”的顧客提供，具體措施需相關(guān)方案出臺后酒店管理部門商定。
麗江疊泉客棧負(fù)責(zé)人穆先生介紹，目前未聽到關(guān)于取消“六小件”的消息，取消“六小件”從商家和環(huán)保的角度看，是值得推廣的?？蜅Ｒ荒甑摹傲〖币淮涡杂闷返某杀驹?萬元以上，由于客棧定位屬于大眾型消費(fèi)，所以配置相對簡單，成本雖沒有星級酒店高，但也是一筆不小的費(fèi)用。不過，很多顧客沒有自帶“六小件”出行的習(xí)慣，顧客有需求還是應(yīng)該提供。
市民聲音
希望酒店根據(jù)消費(fèi)者需求提供“六小件”
據(jù)南方都市報的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，41.2%的網(wǎng)友從不自帶洗漱用品，都用酒店提供的；39%的受訪網(wǎng)友會自帶牙刷、梳子和剃須刀等。那么，告別“六小件”，我們還能愉快地住酒店嗎？
小君是一名喜歡旅行的在校大學(xué)生。她表示自己去旅行一直有自帶洗漱用品的習(xí)慣，一方面是覺得一次性用品質(zhì)量難保證，另一方面是覺得會造成不必要的浪費(fèi)。
“對于取消‘六小件’，我表示支持，因為平時無論出差還是旅行都有自帶洗漱用品的習(xí)慣，首先是因為看了不少新聞報道，覺得不放心使用，其次覺得特別浪費(fèi)?！绷窒壬硎?。
而劉先生則表示，自己平時出差也是習(xí)慣自帶洗漱用品，因為擔(dān)心酒店用品不衛(wèi)生、質(zhì)量差，從環(huán)保的角度來說，梳子、牙刷這些難以降解的硬塑料比較污染環(huán)境。但對完全取消“六小件”并不完全贊同，對于不使用“六小件”的顧客，可在房價上適當(dāng)降低，有償消費(fèi)的方式可以減少不必要的浪費(fèi)。
而對于經(jīng)常要臨時出差的張先生來說，取消“六小件”會帶來諸多不便。他表示雖然支持環(huán)保，但對酒店提供的一次性用品已經(jīng)養(yǎng)成依賴。肖先生、熊先生也表示，如果取消“六小件”會不適應(yīng)，如果有償消費(fèi)的話又擔(dān)心價格過高，還是希望酒店根據(jù)消費(fèi)者需求提供。市民張燕表示，取消酒店一次性日用品供應(yīng)的初衷是環(huán)保，想要和酒店“六小件”真正說再見，需要在消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、酒店銷售習(xí)慣上實現(xiàn)根本的轉(zhuǎn)變。
業(yè)內(nèi)人士
大理旺季每天產(chǎn)生10萬套以上“六小件”垃圾
據(jù)大理市客棧協(xié)會秘書長賀雙全介紹，大理市酒店行業(yè)床位數(shù)總計6.5萬個左右，全年接待過夜游客接近2000萬人次， 90%以上的客棧提供“六小件”。大多數(shù)酒店本身是支持環(huán)保的，但“六小件”作為旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)配套，如果不提供的話會導(dǎo)致客戶的滿意度和體驗感下降。
“市場教育需要全民共同努力，而不該‘一刀切’，滿足顧客正常需求也是酒店行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一?！辟R雙全表示，從服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈來看，只能引導(dǎo)消費(fèi)者自帶“六小件”。
據(jù)大理市客棧協(xié)會統(tǒng)計，大理旅游淡季按照30%的入住率來算，每天有1.5萬人入住，也就意味著產(chǎn)生了20000套以上“六小件”垃圾，而在旺季，每天會產(chǎn)生10萬套以上“六小件”垃圾。
專家觀點
取消“六小件”可減少資源浪費(fèi)降低旅游服務(wù)成本
云南省社科院經(jīng)濟(jì)研究所副研究員秦偉表示，取消“六小件”將是大勢所趨。首先，可減少資源的浪費(fèi)，尤其是像護(hù)理包、擦鞋布等使用率很低的產(chǎn)品每天造成了大量的資源浪費(fèi)。其次，還有利于減少城市垃圾回收數(shù)量，減輕城市環(huán)境壓力，節(jié)省垃圾處置費(fèi)用。目前每個酒店每天需要更換處置大量的一次性用品，而洗漱用品中又含有大量化學(xué)物質(zhì)，如大量隨意處置將為城市環(huán)境帶來較大壓力。減少一次性用品的使用，特別在城市逐步推行垃圾分類的趨勢下，將節(jié)省可觀的城市垃圾處置費(fèi)用。此外，還有利于降低旅游服務(wù)的成本。多了一次性用品，酒店要增加購置、發(fā)放、更換、處置等各個環(huán)節(jié)的工作，增加了采購開支和人工費(fèi)用，如果能減少一次性用品的使用，將為酒店節(jié)省一筆開支，最終會惠及住宿客人。
取消“六小件”好處多，為何酒店卻沒自發(fā)施行？秦偉表示，首先，可能是消費(fèi)習(xí)慣的原因，覺得沒有一次性用品代表了酒店的檔次不夠高。其次，部分不合格的一次性用品降低了價格，降低了酒店提供一次性用品的門檻，逐漸使得提供一次性用品成為全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小旅社也提供一次性用品。此外，相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會的作用還有待發(fā)揮。在酒店行業(yè)默認(rèn)普遍提供一次性用品的前提下，部分酒店即使有意愿也難以單獨(dú)取消一次性用品，這就需要旅游部門和行業(yè)協(xié)會發(fā)揮引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。
在談及如何推行取消“六小件”，秦偉表示，這是一個循序漸進(jìn)的過程，需要全民努力，共同提高環(huán)保意識。對此，專家給出了以下建議：倡導(dǎo)游客綠色環(huán)保出行。自帶洗漱用品不但可以減少浪費(fèi)，還可以保證安全健康?，F(xiàn)在部分一次性用品的質(zhì)量狀況令人堪憂，不合格沐浴露、洗發(fā)液對皮膚有傷害；適當(dāng)提高一次性用品行業(yè)的門檻和標(biāo)準(zhǔn)，讓酒店有減少使用的動力；政府旅游主管部門、旅游行業(yè)協(xié)會對減少使用一次性用品的酒店給予評優(yōu)評先和表彰獎勵；云南作為旅游大省，應(yīng)該積極運(yùn)用市場與價格手段，倡導(dǎo)、引導(dǎo)酒店和游客減少一次性用品使用，但不建議用行政手段強(qiáng)制推行，要給旅游市場和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變留出時間。
