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八月，一個(gè)普通的周五下午，很多人正在享受午飯后的休閑時(shí)光，但對(duì)于劉宇來(lái)說(shuō)，卻并不輕松。作為昆水集團(tuán)下屬通用水務(wù)管網(wǎng)維護(hù)部的一名管道維修工，剛吃完午飯的他，還來(lái)不及休息，就接到了一通搶修電話。掛斷電話后，他匆匆拿上自己的裝備，就與隊(duì)員一同冒雨奔赴搶修現(xiàn)場(chǎng)。
劉宇與同事在維修現(xiàn)場(chǎng)
搶修的地點(diǎn)位于昆明市官渡區(qū)中營(yíng)村，夏季惡劣的暴雨天氣，無(wú)疑給他們的搶修工作增加了很大的難度。到達(dá)搶修地點(diǎn)時(shí)，已經(jīng)有部分維修人員在挖掘路面準(zhǔn)備搶修，由于雨來(lái)得突然，大家還來(lái)不及穿上雨衣，就開(kāi)始了維修工作。
維修人員正在勘查漏水點(diǎn)
挖路、鏟土、排水、檢查漏水點(diǎn)、維修損壞的管道......搶修的過(guò)程在普通人看來(lái)又臟又累，但劉宇和他的同事們都習(xí)以為常，耐心細(xì)致的完成好每一個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的搶修，中營(yíng)村的居民們終于恢復(fù)了正常的用水，管網(wǎng)維護(hù)部的工作人員成功完成了此次維修任務(wù)，直到此時(shí)，大家才有了休息時(shí)間。
23年堅(jiān)守 只為心中的那份責(zé)任
“我96年來(lái)到昆水集團(tuán)工作，到現(xiàn)在已經(jīng)23年了，雖然每天都忙忙碌碌的，但我一點(diǎn)都不覺(jué)的枯燥，可能就是因?yàn)檫@么多年來(lái)心中的那份責(zé)任感吧。”劉宇說(shuō)道，“如果你不盡快去搶修，這些居民的日常用水就會(huì)受到影響，管道維修本來(lái)就是我們的工作，管網(wǎng)維護(hù)好了，不僅是完成好了我們的工作，也是想讓這些受影響的居民早點(diǎn)恢復(fù)正常的用水”。
劉宇向居民說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況
23年來(lái)，劉宇每天都必須保持24小時(shí)待命的狀態(tài)，就算是深夜，只要收到需要搶修的消息，就要及時(shí)到崗。無(wú)論多惡劣的天氣，都要保證及時(shí)完成搶修任務(wù) 。為了不讓水表造成不必要流失和防止資源浪費(fèi)，每一次的搶修他都很重視，抱著當(dāng)成做自己事的態(tài)度去完成維修任務(wù)，為的就是不給受影響的群眾帶來(lái)不必要的麻煩。
這么多年來(lái)，讓劉宇印象最為深刻的，就是2016年凍災(zāi)的時(shí)候。由于極端天氣影響，加上人員不足和機(jī)械設(shè)備不夠先進(jìn)，這些都給他們的搶修工作帶來(lái)了很大困難。而如今，他的團(tuán)隊(duì)從曾經(jīng)的幾十名管道維修工發(fā)展到了130多名，維修設(shè)備也比曾經(jīng)先進(jìn)很多?！肮艿谰S修工作是需要團(tuán)隊(duì)配合完成的，光靠我自己是不可能完成的，就是因?yàn)榇蠹业闹С趾凸餐男拍?，我們現(xiàn)在的工作才能越來(lái)越高效和高質(zhì)?！眲⒂钫f(shuō)道。
23年變遷 成為行業(yè)跨越式發(fā)展的見(jiàn)證人
劉宇每天的工作都是從接受工單派發(fā)開(kāi)始的。技術(shù)人員在整理好維修信息后，再分別派發(fā)到大家的手上。因?yàn)槔ッ魇腥丝谠絹?lái)越多和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每天接收到的工單平均都有80多個(gè)，而最多的時(shí)候一天會(huì)有200多個(gè)工單?！捌鸪踹@些工單都是紙質(zhì)的，有些時(shí)候搶修信息太多，就會(huì)造成派發(fā)不到位等一系列問(wèn)題?！眲⒂钫f(shuō)：“現(xiàn)在我們有了自己專(zhuān)門(mén)的工單管理系統(tǒng)，搶修信息可以直接通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送到維修人員的手機(jī)上，這樣就方便多了”。
工作人員正在派發(fā)工單
“這些年來(lái)，不僅僅是工單派發(fā)比以前方便了，其實(shí)還有很多地方都有了進(jìn)步，比如制度、設(shè)備等等?！眲⒂畋硎?，“從前去搶修，大家都是蹬著三輪車(chē)去的，但是現(xiàn)在有了搶修專(zhuān)車(chē)，路上就可以節(jié)約很多時(shí)間，保證我們能更高效的完成任務(wù)。”
作為奮戰(zhàn)在搶修一線的維修工，這么多年來(lái)工作模式的改變、搶修設(shè)備的進(jìn)步、信息的數(shù)字化和規(guī)章制度的調(diào)整，他都能真真切切地感受到，越來(lái)越高的工作效率，不僅讓他能更好的服務(wù)群眾，也讓他成為了一位行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者。
23年成長(zhǎng) 積淀出屬于通用水務(wù)人的獨(dú)特文化
“管道維修其實(shí)是一項(xiàng)對(duì)外服務(wù)工作，我們的工作本質(zhì)其實(shí)就是服務(wù)好群眾，他們的滿意度也是我們工作完成得好與否的一個(gè)指標(biāo)?！眲⒂钫f(shuō)。
劉宇正在工作
走入管網(wǎng)維修部的黨員活動(dòng)室，首先映入眼簾的就是掛滿墻壁的錦旗，都是這么多年來(lái)大家對(duì)劉宇和他的團(tuán)隊(duì)工作的認(rèn)可。由于他們對(duì)待工作負(fù)責(zé)的態(tài)度和不斷進(jìn)步的工作模式，大家對(duì)他們服務(wù)的滿意度也在逐年上升，這也讓這些管道維修工們提供了很大的動(dòng)力。
部分錦旗
作為回饋，近年來(lái)通用水務(wù)公司積極舉辦了進(jìn)社區(qū)互動(dòng)、下鄉(xiāng)扶貧、公益服務(wù)等一系列活動(dòng)?！叭罕姖M意我們的工作，我們舉辦這些活動(dòng)，既可以達(dá)到宣傳效果，又能對(duì)大家的認(rèn)可表示感謝?！眲⒂畋硎?，“我們還成立了黨員先鋒隊(duì)，遇到搶修工作，先鋒隊(duì)成員們都積極沖在搶修的第一線，為的就是能更好服務(wù)群眾，這些活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)舉辦很多年了，這是屬于我們自己獨(dú)有的一種文化?！?/p>
正是因?yàn)檫@23年滲透著劉宇辛勤的汗水的經(jīng)歷，不但讓他成為昆明城市用水維護(hù)網(wǎng)當(dāng)中不可或缺的一員，更是成為昆水集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中的一部“歷史書(shū)”，見(jiàn)證著自己的的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證著昆明自來(lái)水行業(yè)的變遷，在昆水不只有劉宇，還有像他一樣在各個(gè)崗位上為昆明供水事業(yè)默默奉獻(xiàn)的無(wú)數(shù)“昆水人”?。?strong>昆明信息港 記者胡倩）
