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昆明信息港訊 （昆明日?qǐng)?bào)記者李思凡）從昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)獲悉，截至目前，昆明市41家旅行社、1名導(dǎo)游被列入旅游行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)及不合格供應(yīng)商名單。
根據(jù)9月1日昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)、昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《昆明市旅游行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)及不合格供應(yīng)商管理暫行辦法》，旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員“違反《旅游法》《旅行社條例》《云南省旅游條例》《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》等有關(guān)法律法規(guī)”或“侵害旅游者合法權(quán)益被旅游行業(yè)主管部門行政處罰”以及“因旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或侵害旅游者合法權(quán)益被旅游者投訴”，將被列為旅游行業(yè)不合格供應(yīng)商，納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象并向社會(huì)公示，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。
截至目前，已發(fā)布兩期重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)及不合格供應(yīng)商名單，共有41家旅行社、1名導(dǎo)游被納入重點(diǎn)監(jiān)管。其中，云南中青國(guó)際旅行社有限公司、昆明中國(guó)國(guó)旅旅行社有限公司等39家旅行社，因存在“發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或侵害旅游者合法權(quán)益的投訴”“侵害旅游者合法權(quán)益被旅游行業(yè)主管部門行政處罰”“未按規(guī)定參加云南省旅游組合保險(xiǎn)統(tǒng)?！薄鞍l(fā)生旅游安全事故，未按規(guī)定報(bào)告”等情形，被列為I類不合格供應(yīng)商，2019年9月1日至2020年2月29日期間被納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名單；云南土人游旅行社有限責(zé)任公司、昆明旅程天下旅行社有限公司2家旅行社，因“發(fā)生不屬于主觀故意、情節(jié)輕微的，兩次以上的行政處罰”而被列為Ⅱ類不合格供應(yīng)商，2019年9月1日至2019年11月30日期間被納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名單；導(dǎo)游黃芹，因侵害旅游者合法權(quán)益被旅游行業(yè)主管部門行政處罰，而被列為I類不合格供應(yīng)商。
昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)相關(guān)人士說(shuō)，對(duì)被列為不合格供應(yīng)商的旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員，旅游行政管理部門將實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管措施，同時(shí)，不得享受相關(guān)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策及參加相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的宣傳促銷活動(dòng)、榮譽(yù)評(píng)定。
“被列為不合格供應(yīng)商的旅游企業(yè)，應(yīng)制定具體整改方案，報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T同意后，在重點(diǎn)監(jiān)管期內(nèi)完成整改。未完成整改任務(wù)的，將延長(zhǎng)其監(jiān)管期限。同時(shí)，旅游行政管理部門和相關(guān)執(zhí)法部門將加大對(duì)其檢查頻次和力度，并重點(diǎn)監(jiān)管該旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)等?！痹撊耸空f(shuō)，在重點(diǎn)監(jiān)管期內(nèi)，被列為不合格供應(yīng)商的旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員如發(fā)生違法違規(guī)行為，旅游行政管理部門和相關(guān)執(zhí)法部門將依法依規(guī)從嚴(yán)處理。
該人士說(shuō)，施行重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)及不合格供應(yīng)商名單制度，旨在有效整治旅行社通過(guò)轉(zhuǎn)并團(tuán)規(guī)避法律責(zé)任的現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)失信企業(yè)行為懲戒，提升旅游接待服務(wù)質(zhì)量。旅游企業(yè)在委托接待業(yè)務(wù)時(shí)要慎重選擇服務(wù)供應(yīng)商，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的并銜接好接待事項(xiàng)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和回訪；因服務(wù)供應(yīng)發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量和侵害旅游者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為，依據(jù)旅游法規(guī)相關(guān)規(guī)定，委托方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任及連帶責(zé)任。
