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2019年是“營商環(huán)境提升年”,昆明市稅務(wù)系統(tǒng)做了哪些令納稅人滿意的改革?手機(jī)上如何實(shí)現(xiàn)“一鍵繳稅”?10月11日,記者實(shí)地走訪昆明市稅務(wù)系統(tǒng),了解昆明市在提升納稅服務(wù)質(zhì)量、打造國際一流營商環(huán)境方面取得的新成績。
昆明市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在今年6-8月國家稅務(wù)總局開展的‘2019年全國納稅人滿意度專項(xiàng)調(diào)查’中,昆明市稅務(wù)系統(tǒng)從去年全國27個省會城市排名13名,躍居第4名,在西南片區(qū)更是名列第1,排名大幅度進(jìn)位,為云南省在全國納稅人滿意度調(diào)查排名的提升作出了重要貢獻(xiàn),創(chuàng)下了歷史新高。
自今年8月6日起,昆明市稅務(wù)系統(tǒng)著力解決民眾“辦事難”“辦事煩”問題,推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”,強(qiáng)化“網(wǎng)上辦”能力提升。歷時39天,市級37個部門政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)平臺事項(xiàng)由原291項(xiàng)上升至1145項(xiàng);通過提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,昆明市市本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均辦理時間為13.89天,比平均法定時限24.52天減少10.59天,提速56.64 %。
“‘一網(wǎng)通辦’的實(shí)施,讓我們納稅人真正可以‘多跑網(wǎng)路、少跑馬路’,節(jié)省了不少時間和人力成本?！敝需F開發(fā)投資集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人許玉全說,以前辦理稅務(wù),從咨詢到辦理審核一跑就是幾天,但現(xiàn)在,企業(yè)與稅務(wù)系統(tǒng)可以說是“無縫溝通”“無縫連接”——專家團(tuán)隊(duì)提供支持、稅收新政及時獲悉,這讓企業(yè)既知法懂法,又能將減稅降費(fèi)的資金補(bǔ)充到生產(chǎn)端。
記者還了解到,在減少辦稅次數(shù)、提升辦稅便利度方面,昆明市稅務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)“最多跑一次”改革,全省143項(xiàng)“最多跑一次”辦稅事項(xiàng)全面落地。同時,推廣“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”,業(yè)務(wù)包括社保費(fèi)繳納、車船稅繳納、增值稅普通發(fā)票及專用發(fā)票代開、一鍵零申報(bào)、增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)、附加稅申報(bào)、印花稅申報(bào)等110余項(xiàng)功能。并且推行自助辦稅終端,拓展辦稅渠道,避免長時間的排隊(duì)等待,還提供24小時全天候的不間斷服務(wù)。
“原來要跑好幾趟的事情,現(xiàn)在只用跑一次,每次來這邊咨詢情況,工作人員都回答得很清晰,而且服務(wù)態(tài)度很好?！痹颇习姿幖瘓F(tuán)藥品事業(yè)部質(zhì)量管理中心主任王麗說,有一次來辦事醫(yī)療器械忘拿了,是這邊的工作人員幫郵寄過去的,還免郵費(fèi),真心感動呀!
“在網(wǎng)絡(luò)上,可以直接把納稅人的各種信息進(jìn)行變更、開完稅憑證、做注銷等,這些通過網(wǎng)絡(luò)上完成后,就減少了跑稅務(wù)局的次數(shù),提高了工作效率。原先財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的信息變更,必須要來稅務(wù)局,把主要資料提供給稅務(wù)局專管員審批,審批流程很多,最快至少需要5個工作日,現(xiàn)在用手機(jī)十分鐘就能搞定。”昆明市楊氏財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钏C說道。
在縮短辦稅時間、改善辦稅體驗(yàn)方面,昆明市稅務(wù)系統(tǒng)加大電子發(fā)票推行力度,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上購票不出戶”的辦稅格局。截至目前,全市范圍內(nèi)共有2000余戶納稅人領(lǐng)用了電子發(fā)票;推廣紙質(zhì)發(fā)票“線上申領(lǐng)-線下配送”模式;取消增值稅發(fā)票認(rèn)證的納稅人范圍擴(kuò)大至全部一般納稅人,便利納稅人使用增值稅發(fā)票。
此外在降低稅費(fèi)率、提升辦稅獲得感方面,昆明市稅務(wù)局推進(jìn)減稅降費(fèi)政策落地,確保各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)不打折,紅利賬單100%有推送,使優(yōu)惠政策“應(yīng)享盡享”;并創(chuàng)新涉稅培訓(xùn)及涉稅信息的精準(zhǔn)推送服務(wù),搭建微信公眾號“微稅學(xué)堂”,關(guān)注數(shù)達(dá)12.62萬人,累計(jì)課程學(xué)習(xí)次數(shù)達(dá)19.91萬次,累計(jì)閱讀量達(dá)70.44萬次。(云南網(wǎng) 記者趙崗 實(shí)習(xí)生褚德婷 陶忠梅)
