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資金鏈斷裂?經(jīng)營失敗?關(guān)店、跑路?
最近,有昆明市民向記者反映,他們一直在上課的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然倒閉了,學(xué)生們沒有接到任何通知,現(xiàn)在連負(fù)責(zé)人都不見蹤影了。
買好的課程被替換為公開課
記者來到位于金鷹A座4樓的韋博英語,看到這里還關(guān)著門,在這里上課的學(xué)生說,平時早上10點鐘就會開門,但現(xiàn)在眼看已經(jīng)快11點了,這里仍舊大門緊閉。
學(xué)生小李:“我是2018年2月報了韋博英語四個階段的課程,但是2019年國慶收假回來就發(fā)生了這樣一件事情,發(fā)現(xiàn)大家上不了課,課程減少?！?/p>
小李用貸款的形式先后交了兩萬多元的學(xué)費(fèi),原本還有兩個階段,價值一萬三千多元的課程等著上,但就在上周,小李突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法選課,買好的課程也被替換成了公開課。
小李:“現(xiàn)在有同學(xué)仍然想繼續(xù)上課,但是能否繼續(xù)運(yùn)營下去,如果可以繼續(xù)運(yùn)營,是否可以把我們轉(zhuǎn)給其他學(xué)校?！?/p>
學(xué)費(fèi)貸款讓人頭疼
能否繼續(xù)上課成了謎,而最讓小李頭疼的,是自己的學(xué)費(fèi)貸款。
小李:“我用的是百度云分期貸款,分了24期,我現(xiàn)在還錢直接還到銀行,貸款出來的錢是被直接打入韋博英語北京公司的賬戶,如果不還款的話,肯定對我們的征信有影響?！?/p>
除了小李,學(xué)生小楊也有同樣的煩惱,小楊前前后后貸款將近6萬元,她現(xiàn)在希望把沒上的課程做退款處理。
小楊:“我現(xiàn)在的立場是,就算學(xué)校找第三方接收我們,我覺得課程質(zhì)量肯定也不如從前,也不可能無條件接納我們,后期不知道會不會讓我們補(bǔ)差價,我剛交的學(xué)費(fèi),還沒開始還款?！?/p>
校方一直未出面說明情況
學(xué)生告訴記者,目前校方一直未出面說明情況,大家對機(jī)構(gòu)是否還正常營業(yè)一無所知,記者試圖聯(lián)系韋博英語的相關(guān)負(fù)責(zé)人,但這位課程顧問并未露面。
記者了解到,目前韋博英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只在公眾號上發(fā)布了一篇名為“致韋博總部及上海各中心員工一封信”。
公告上表明,由于各種原因,業(yè)績下滑經(jīng)營不善,公司遇到資金鏈斷裂的情況,欠薪和停課的相關(guān)事宜正在積極協(xié)調(diào)中。
而在網(wǎng)頁上搜索韋博英語,也發(fā)現(xiàn)閉店風(fēng)波已經(jīng)持續(xù)了一段時間。
小李:“我現(xiàn)在也不強(qiáng)求,幫我停止還貸就可以,要么上課要么退費(fèi)?！?/p>
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韋博英語創(chuàng)立于1998年,是韋博教育旗下的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為6周歲以上人群提供以實用為導(dǎo)向的中外教結(jié)合英語課程及相關(guān)服務(wù)。 目前已在全國50多個城市開設(shè)了100多家培訓(xùn)中心。
近日,韋博英語被曝在全國多地區(qū)大面積關(guān)停,北京6個校區(qū)停止運(yùn)營且被曝拖欠員工工資,學(xué)員退款也是一拖再拖。而更令人憂心的是,不少學(xué)員為了支付五位數(shù)的課程費(fèi)用,通過韋博英語向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了教育分期貸款,無論韋博英語是否退款這些學(xué)員都只能還貸,否則就要上征信。
此前“有良心的韋博英語員工”貼出的公告
韋博英語是運(yùn)營了20多年的英語培訓(xùn)老品牌,號稱在全國60多個城市設(shè)立150多家中心,近日“破產(chǎn)”“跑路”的消息不斷傳出。隨著網(wǎng)友爆料和媒體報道接連豐富的信息,即使還有部分地區(qū)的校區(qū)仍正常營業(yè),大量的暫停營業(yè)、拖欠工資和拖欠學(xué)員退款的消息和報道,仍然引發(fā)公眾對韋博英語“崩盤”的質(zhì)疑,“韋博英語疑似失聯(lián)”更成為熱搜話題和搜索引擎關(guān)聯(lián)詞條的第一位。目前,北京的校區(qū)貼出了“因經(jīng)營不善停止運(yùn)營”的公告,并提出了轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)就學(xué)、退費(fèi)和等待復(fù)課的解決方案,大量要求退費(fèi)的學(xué)員都已不抱希望,他們被承諾退費(fèi)的時間從45天變?yōu)閮蓚€月,和此前員工被拖欠工資時收到的說辭極其相似。有學(xué)員稱,其所在的自發(fā)維權(quán)群據(jù)不完全統(tǒng)計需退學(xué)員費(fèi)已高達(dá)800萬元。
比不能退款的學(xué)員更糟心的,是做了教育分期的學(xué)員。他們的教育分期貸款多為2-4萬元,韋博英語如果停止運(yùn)營還不退款,就意味著他們不僅不能享受到任何教育服務(wù),還必須繼續(xù)支付高昂的貸款分期費(fèi)用,因為,不還款就會影響個人征信。征信蒙上污點,以后房貸、車貸、申請信用卡都成問題,要是上了征信黑名單成為“老賴”,高鐵、酒店和打車都難了。
學(xué)員遭遇維權(quán)難 深圳《第一現(xiàn)場》截圖
這里的維權(quán)困境在于,學(xué)員雖然是通過韋博英語向各個金融機(jī)構(gòu)借貸,其中更有學(xué)員指存在被誘導(dǎo)的情況,但教育分期借貸協(xié)議只存在于學(xué)員本人和金融機(jī)構(gòu)之間,是獨(dú)立于韋博英語之外的,并不能因為韋博英語的教育質(zhì)量或是否提供服務(wù)而終止。韋博英語教育分期資金提供方包括交通銀行分期貸款、廣發(fā)銀行分期貸款、招聯(lián)消費(fèi)金融、百度有錢花和京東白條等,廣發(fā)銀行回應(yīng)已停止韋博英語教育分期,京東金融客服讓學(xué)員自行和韋博英語協(xié)商,百度方面則表示要韋博英語退款后才能與貸款人商談終止分期事宜。金融機(jī)構(gòu)基本上都是一個意思:終止是不可能終止的,我們只負(fù)責(zé)貸款,教育機(jī)構(gòu)出問題跟我們沒有半毛錢關(guān)系。
從合同關(guān)系上來講,借貸的學(xué)員和金融機(jī)構(gòu)的確是獨(dú)立借貸關(guān)系,但放到教育分期這個產(chǎn)品中來考量,金融機(jī)構(gòu)真的能獨(dú)善其身嗎?教育分期并不是一個單純的金融產(chǎn)品,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這里承擔(dān)了銷售和吸引客源的職責(zé),但是否做到了借貸人對金融產(chǎn)品內(nèi)容和代價的知情同意?事實上,現(xiàn)實營銷過程中存在大量疑似誘導(dǎo)甚至瞞騙的現(xiàn)象,此前華爾街英語讓學(xué)員背負(fù)17萬教育分期一事,就是因為有誘導(dǎo)成分而引發(fā)全國熱議。同時,金融機(jī)構(gòu)是否會因為和教育機(jī)構(gòu)的“合作關(guān)系”而放寬對學(xué)員的貸款資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn),也是風(fēng)險控制的重要問題。此前的華爾街教育分期事件中,銷售曾對還在校沒有貸款資格的95后學(xué)生稱“只要身份證就能辦”“通過我們才能辦”,而指定的金融機(jī)構(gòu)正是此次也有涉及的百度金融旗下的度小滿,如果情況屬實且金融機(jī)構(gòu)知情,顯然是違法的。
學(xué)員遭遇
教育分期的風(fēng)險早已暴露,去年10月就有多家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被指通過提供課程貸款服務(wù)讓學(xué)員背負(fù)巨額“培訓(xùn)貸”,此次韋博英語疑似“崩盤”引出的教育分期學(xué)員維權(quán)困境,更是再次敲響了警鐘。
教育分期設(shè)計和出售時不是單純的金融產(chǎn)品,就不能在出事時要求借貸人像對待單純借貸一樣還款了事。對教育分期及其他商家和金融機(jī)構(gòu)合作的分期借貸產(chǎn)品,是否合法,如何監(jiān)管,能否引入獨(dú)立第三方,如何控制風(fēng)險和保障借貸人的合法權(quán)益,都是亟待解決的問題。
其實在我們身邊,跑路機(jī)構(gòu)數(shù)不勝數(shù),更名機(jī)構(gòu)也很多。其中不少被騙學(xué)員表示,出事前機(jī)構(gòu)已經(jīng)比往常冷清,但當(dāng)時自己太不敏感了。在此提醒大家,機(jī)構(gòu)出事大多有以下征兆,千萬要注意:
拖欠員工工資,公積金、醫(yī)保未交,公司管理混亂。
老師因欠薪罷課,開始頻繁換老師;
長期拖欠商場租金,無力繼續(xù)運(yùn)營;
瘋狂擴(kuò)招,動輒幾十個校區(qū);
套餐一環(huán)套一環(huán),瘋狂推薦購買;
低價促銷年卡圈錢,并以漲價為由誘導(dǎo)辦卡。
面對良莠不齊的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),學(xué)員、家長應(yīng)當(dāng)練就一雙 火眼金睛:
報名前應(yīng)深入了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)、師資力量、相關(guān)配套設(shè)施、售后服務(wù)等情況,理性分析判斷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的宣傳信息,先行體驗培訓(xùn)課程,綜合考慮多方面因素,切勿沖動報名;
一定要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面合同,并將口頭承諾寫進(jìn)合同,在合同中約定具體退款事宜,明確雙方的權(quán)利義務(wù),以便在發(fā)生消費(fèi)爭議時有據(jù)可依;
交培訓(xùn)費(fèi)用時,消費(fèi)者可先協(xié)商交納部分費(fèi)用或者選擇短期課程,盡量不要一次性交長期限費(fèi)用,避免沖動消費(fèi)后面臨退費(fèi)難問題。
