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昆明信息港（昆明日?qǐng)?bào) 記者馬苗）需要零錢在哪里換?兌換大批量的零錢去哪兒換?如何鑒定假幣?日前,隨著平安銀行昆明分行營業(yè)部、恒豐銀行昆明安寧支行、工商銀行怒江分行人民路支行和建設(shè)銀行香格里拉和平路支行等16個(gè)城市級(jí)示范區(qū)、15個(gè)縣級(jí)示范區(qū)和1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范區(qū)共173個(gè)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的建成,這些困擾市民的難題將會(huì)迎刃而解。
?紙硬幣兌換業(yè)務(wù)可全自助辦理
?在富滇銀行南屏支行的營業(yè)大廳,一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域被劃為現(xiàn)金服務(wù)區(qū),該區(qū)域顯眼位置明確現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的小面額備付金標(biāo)準(zhǔn)和人民幣收付業(yè)務(wù)服務(wù)承諾,并配備了一臺(tái)紙硬幣兌換一體機(jī)為市民提供紙硬幣兌換服務(wù)。同時(shí),該區(qū)域還擺放了《云南省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)宣傳手冊(cè)》,詳細(xì)介紹了云南省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的紙硬幣兌換一體機(jī)主要功能、金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小面額備付金配備標(biāo)準(zhǔn)、不宜流通人民幣紙幣行業(yè)和不宜流通人民幣硬幣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
?人民銀行昆明中心支行相關(guān)人士介紹,在云南,像富滇銀行南屏支行這樣的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)共有173個(gè),主要是為市民提供現(xiàn)金收付、券別調(diào)劑、殘損人民幣兌換回收、冠字號(hào)碼查詢、人民幣鑒定、假幣收繳等標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)金服務(wù)。這些示范網(wǎng)點(diǎn)按照相關(guān)制度規(guī)定和要求,統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容公示和業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)監(jiān)督投訴,配置現(xiàn)金業(yè)務(wù)機(jī)具設(shè)備等,所有工作人員按流程操作。
?以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的小面額備付金最低限額配備標(biāo)準(zhǔn)為例,所有現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的每個(gè)柜臺(tái)小面額備付金各券別最低限額標(biāo)準(zhǔn)為:20元券5000元、10元券5000元、5元券2500元、1元券2000元、5角券250元、1角券50元。元旦至春節(jié)期間中小面額備付金各券別最低限額分別在淡季的基礎(chǔ)上至少上浮20%。與此同時(shí),如市民需求大額兌換小面額現(xiàn)金,可提前在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約登記,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在3個(gè)工作日內(nèi)兌換中小面額人民幣。
?“由于富滇銀行南屏支行位于金馬坊附近,屬于市區(qū)繁華地段,市民、企業(yè)、商戶對(duì)中小面額現(xiàn)金的需求量相對(duì)比較大,該支行的柜臺(tái)小面額備付金已超過最低限額,額度在2萬元左右,元旦至春節(jié)期間還會(huì)適當(dāng)增加備付金的數(shù)量。”富滇銀行南屏支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在機(jī)具上,支行在現(xiàn)有存取款一體機(jī)、人民幣點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)等基礎(chǔ)上,還將布放硬幣清分機(jī)。
?據(jù)了解,云南農(nóng)村地方金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后。為補(bǔ)齊短板,按照“服務(wù)區(qū)域網(wǎng)格化、自助設(shè)備多樣化”的要求,人民銀行昆明中心積極推動(dòng)全省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)實(shí)現(xiàn)紙硬幣兌換一體機(jī)具全覆蓋,加大現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為各網(wǎng)點(diǎn)配置性能優(yōu)良的紙硬幣處理設(shè)備和紙硬幣兌換設(shè)備。目前,云南省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的紙硬幣一體機(jī)兌換設(shè)備的覆蓋率為100%,實(shí)現(xiàn)了紙硬幣兌換業(yè)務(wù)的全自助辦理。
?市民可到銀行預(yù)約兌換小面額貨幣
?“富滇銀行南屏支行還為市民開通了小面額貨幣兌換服務(wù)綠色通道,優(yōu)先辦理小面額貨幣兌換服務(wù)。對(duì)于需求量較大的市民,今后也可在網(wǎng)上預(yù)約小面額貨幣兌換服務(wù)。與此同時(shí),富滇銀行南屏支行已與周邊的昆華醫(yī)院、益瓏大廈等商戶建立了聯(lián)系機(jī)制,提供高效的小面額貨幣兌換服務(wù)。”富滇銀行南屏支行工作人員表示。
?實(shí)際上,在現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的所有網(wǎng)點(diǎn)里,這些便利的現(xiàn)金服務(wù)在示范區(qū)將會(huì)成為一種常態(tài)。為了便利市民攜帶儲(chǔ)存,市民到示范網(wǎng)點(diǎn)集中繳存或兌換大量小面額人民幣時(shí),在征得同意的前提下,網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)提供紙硬幣臨時(shí)封包服務(wù);在辦理業(yè)務(wù)時(shí),示范網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)機(jī)會(huì)設(shè)置小面額及殘損人民幣兌換選項(xiàng),讓市民優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。此外,對(duì)于日常小面額貨幣需求量較大的商戶,現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的示范網(wǎng)點(diǎn)工作人員還將主動(dòng)與周邊小型商戶建立聯(lián)系機(jī)制,定期為其辦理小面額及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù);對(duì)于假幣鑒定,還與所在地公安派出所建立假幣收繳信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制,完善反假貨幣警銀聯(lián)動(dòng)工作。
?人民銀行昆明中心支行相關(guān)人士表示,建設(shè)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)全域化、管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化、群眾滿意度最大化目標(biāo),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和民生導(dǎo)向。通過打造具有引領(lǐng)示范作用的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),形成具有一定輻射面、可復(fù)制、可推廣的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū),進(jìn)一步提高云南省現(xiàn)金服務(wù)水平,為社會(huì)公眾創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金流通環(huán)境。
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?3年來富滇銀行為昆明公交回籠4億元零鈔
?菜市場(chǎng)、小賣部、公交公司、超市等是各個(gè)省市主要小面額貨幣流通點(diǎn)。“為了提升昆明公交集團(tuán)小面額貨幣的服務(wù)保障工作,2016年,富滇銀行與昆明公交集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式承接該公司的零鈔回籠工作,已投入各項(xiàng)費(fèi)用386萬元,為公交集團(tuán)配備了紙幣清分機(jī)20臺(tái),硬幣清分流水線2條。”富滇銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
?數(shù)據(jù)顯示,3年來,富滇銀行累計(jì)回籠昆明公交集團(tuán)小面額人民幣4億元,上繳人民銀行小面額人民幣長短款差錯(cuò)和假幣濃度大幅下降,為金融同業(yè)、地鐵、醫(yī)院等零鈔使用單位提供零鈔達(dá)2.2億元。
?一直以來,為了滿足人民群眾多元化多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求,特別是喚醒沉睡貨幣,打通硬幣自循環(huán)工作,踐行普惠金融,富滇銀行扎實(shí)推進(jìn)零鈔回籠服務(wù)保障能力建設(shè)以及小面額零鈔兌換管理和紙硬幣自助兌換機(jī)布放等工作。來自富滇銀行的數(shù)據(jù)顯示,截至今年11月,富滇銀行共計(jì)安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)集中采購紙硬幣自助兌換機(jī)46臺(tái),布放在昆明、大理、保山等大部分州市和重慶市的分支行,為市民提供10元、5元、5角、1角零鈔自助兌換服務(wù),兌換量已達(dá)到1104萬元,約占全省零鈔兌換總量的1/3。
?富滇銀行相關(guān)人士表示,今后,富滇銀行還將持續(xù)推進(jìn)小面額貨幣服務(wù)保障能力建設(shè),不斷強(qiáng)化各項(xiàng)管理措施,積極向各商業(yè)銀行學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),積極探索小面額人民幣長效供應(yīng)新經(jīng)驗(yàn),為市民提供更多更好的零鈔兌換服務(wù),提高便民服務(wù)的能力和水平。
