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5單提成400元
6到10單提成600—1000元
做得好,輕松月入過萬,做得不好,末位淘汰……
這不是銷售人員的考核辦法
而是以免費大病籌款為名的
社交籌款平臺水滴籌
被媒體曝出的“籌款顧問”激勵措施
水滴籌到底是公益還是生意?
2019年11月30日,梨視頻發(fā)布一則《臥底水滴籌:醫(yī)院掃樓,籌款每單提成》的視頻報道,報道指出,互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員,在各個醫(yī)院病房進(jìn)行“掃樓”,引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。
令人震驚的是,這項工作竟然是有考核的,成單后會有相應(yīng)的提成,每單最高提150元,有些地推人員甚至可以月入過萬。
這些“水滴籌的地推人員”見到病人和家屬的時候自稱是“志愿者”,每天都在醫(yī)院掃樓,逐個病房地教病人家屬如何在水滴籌上面發(fā)起籌款,招募捐款。
若患者有意向發(fā)起籌款,志愿者們就開始幫患者撰寫求助人的故事,籌款金額也由志愿者和患者家屬之間“商量”著確定。
視頻一出,不少網(wǎng)友大呼寒心:
12月5日晚,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉,表示堅持向善的初心以及免費救助大病患者的初衷未變。同時也表達(dá)了個人困惑,認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。
一波未平一波又起,12月10日,水滴籌發(fā)表關(guān)于“P病歷澄清發(fā)起籌款”的澄清說明。說明中表示,在平臺發(fā)現(xiàn)多起虛假籌款項目,在調(diào)查取證過程中發(fā)現(xiàn)部分項目存在“釣魚”情形。
籌款顧問引導(dǎo)病人在自家平臺上發(fā)起籌款,每天只需要花半天時間,就能快速掃完醫(yī)院大半病房。而在昆明的多家醫(yī)院,同樣出現(xiàn)了籌款顧問瘋狂“掃樓”的身影。
本地3家醫(yī)院都有患者稱
有大量籌款顧問在“掃樓”
但接受采訪的8名患者和10余位患者家屬均表示:此前,醫(yī)院里一直有籌款顧問來病房“掃樓”,且他們都在該平臺籌過錢。籌款目標(biāo)在10萬—50萬元,但都沒有如數(shù)籌到,籌集到的金額大都為3—5萬元。
在云南省腫瘤醫(yī)院,一位患者告訴記者,病房里每天都有籌款顧問向他們推廣水滴籌平臺。
通常,籌款顧問到病房后,便詢問病人的病情,之后向病人或家屬介紹該平臺如何進(jìn)行籌款,并發(fā)放宣傳單。
“前段時間特別多,每天都會來三四次,一般在中午12點和下午4點左右會比較多,有時他們還會把宣傳單直接插在門把上,但這兩天沒有看到他們了?！?/p>
在昆明市兒童醫(yī)院同樣存在籌款顧問“掃樓”的情況。
“今天他們也來了,剛走。每天他們都會來病房看看有沒有新的病人住進(jìn)來,有的話,他們就會問患者需不需要幫忙籌款。因為他們經(jīng)常來,所以知道哪些病人住了很久,哪些是新來的?！痹谧≡簶?一位患者家屬說,籌款顧問除了會到病房宣傳外,還出現(xiàn)在手術(shù)室和重癥監(jiān)護(hù)室門口。
在云南省腫瘤醫(yī)院住院樓的窗臺角落,遺棄著一堆宣傳卡片,其中就有水滴籌的宣傳卡,上面印有籌款顧問的姓名及電話。記者根據(jù)宣傳單的電話和部分患者提供的電話,聯(lián)系了4名銷售顧問,但只有一個號碼能接通,對方稱可以辦理籌款業(yè)務(wù),但對于其他問題沒有做出回復(fù)。
水滴籌回應(yīng):云南確實存在線下籌款顧問
在隨機(jī)采訪的8名患者及患者家屬中,都表示使用過水滴籌籌款平臺,并對該平臺表示認(rèn)可。
使用過該平臺的患者介紹:
水滴籌平臺申請籌款流程操作簡單,自己在平臺就可以操作,只需要提交身份證明和醫(yī)院提供的病歷證明,填寫完成相關(guān)材料便可申請籌款,不需要財產(chǎn)證明和貧困證明。
病人情況簡介可以自己寫,也可以讓籌款顧問幫忙寫,籌款金額是根據(jù)病情來估算,在提交申請后,在1—3個工作日便可以審核通過。
對此,水滴籌平臺北京總部工作人員表示:
在云南地區(qū)確實有水滴籌籌款顧問,但從11月30起,公司已經(jīng)全面暫停了水滴籌線下服務(wù)(即籌款顧問)。
那么,云南有多少水滴籌籌款顧問在“掃樓”?
涉及哪些州市?
成為籌款顧問需要具備哪些資質(zhì)?
云南片區(qū)在平臺上發(fā)起的籌款人數(shù)和籌款金額又有多少?
針對這些問題,工作人員稱:
數(shù)據(jù)屬于公司內(nèi)部信息,不方便提供。此外,工作人員還表示目前在招聘網(wǎng)上還可以看到公司正在招聘人員,但首先要符合招聘的基本條件,其次對于招聘人員會進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
有媒體報道,“掃樓”籌款顧問之所以如此瘋狂,源于平臺的一系列提成和考核標(biāo)準(zhǔn),那么昆明的籌款顧問們也是執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)嗎?
對此,工作人員表示不方便回答。
市民觀點:真正需要幫助的人可能籌不到錢
“這個平臺不需要手續(xù)費,籌集到的款項直接進(jìn)入我們提供的賬戶,我們自己就可以提款,不需要經(jīng)手。感覺找到了一棵救命稻草,緩解了家里的壓力?！痹谠颇鲜∧[瘤醫(yī)院看病的一位患者說。
市民金女士稱,在朋友圈經(jīng)常看到親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā)類似的籌款項目,她每次看到都會捐助,金額在5—10元,病情嚴(yán)重的會捐100—200元,希望可以通過自己微薄的力量幫到求助者?！艾F(xiàn)在出現(xiàn)這種現(xiàn)象,感覺我們的愛心捐助變了味,可能以后在選擇捐助時會更警惕了?！?/p>
市民:“我因為我們班同學(xué)高三時有一個生病,然后家庭比較困難,也是在水滴籌上有眾籌,就捐款了。后來因為他那件事情,如果朋友圈看見,就會捐款?！?/p>
市民陳女士則表示,平臺初衷確實是好的,幫助大量患者籌集到了“救命錢”,但有些求助者有醫(yī)保,有能力支付醫(yī)藥費,卻同樣在平臺發(fā)起籌款?！盎I款顧問的行為損害了平臺的形象,而平臺也有審核不嚴(yán)的問題,發(fā)展下去,會讓捐助者不再相信此類求助,而那些真正需要幫助的人卻可能籌不到錢。”
部分籌款A(yù)PP審核隨意
不用進(jìn)行任何驗證也能發(fā)起網(wǎng)絡(luò)籌款
記者在手機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)下載了一款名為“追夢籌”的app。
app頁面上的簡介寫著“一分鐘快速發(fā)起籌款”的字樣,還可以分享鏈接給朋友。
下載成功后,記者看到首頁上已經(jīng)有不少籌款的項目了,但與平時經(jīng)常在朋友圈刷到的不同,在這個平臺上籌錢治病的很少,反而是其他名目的籌款項目較多。
有為寵物籌款的、為過生日籌款的,還有為購買鞋子裙子之類而發(fā)起籌款的。理由五花八門,令人匪夷所思。
記者點進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn),有的頁面上只有一句簡單的文字描述,并沒有其他更多內(nèi)容。讓人意想不到的是,即便是如此隨意的籌款說明,竟然也能吸引到他人的資金支持。
記者用手機(jī)號碼進(jìn)行了注冊,嘗試發(fā)起一個籌款項目,結(jié)果發(fā)現(xiàn)僅需在頁面上填寫目標(biāo)金額,對籌款目的進(jìn)行簡單描述就能提交成功,哪怕這個理由只是隨意編造的。
隨后記者電話聯(lián)系了這款app的客服人員,詢問在平臺發(fā)布信息是否具有限制。
客服人員:“要求就是真實,不能是虛假的。虛假的話我們就會把這個項目取消了?！?nbsp;
客服人員表示,上傳的資料只要真實就可以,而當(dāng)記者表示擔(dān)心自己的籌款描述只有文字會無法通過審核時,客服人員是這樣回復(fù)的。
客服人員:“不需要提供很多證明,只要沒有大面積投訴,只要證明自己的身份就可以了?！?/p>
記者將自己發(fā)布的籌款鏈接分享給微信好友,對方只需要點擊這個鏈接,就能進(jìn)行捐款。
當(dāng)記者結(jié)束了這個籌款項目時,籌到的錢已經(jīng)可以提現(xiàn)了,也不需要提供籌款去向等相關(guān)證明。
網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺
到底如何賺錢?
通過查詢工商登記信息,記者發(fā)現(xiàn),不論是“水滴籌”還是“輕松籌”,諸多網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺的運營主體均為商業(yè)公司而非公益組織,這也讓不少人生發(fā)困惑:這些做著“免費公益”的商業(yè)公司,靠什么維系運營?
信息流變現(xiàn)
吸引生活、保險等相關(guān)產(chǎn)品入駐平臺。記者在“水滴籌”的PC端官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),除“大病互助”板塊外,其首頁頂欄的“更多”選項中還有“水滴互助”“水滴?！薄八紊七x”“水滴生活”等功能板塊。記者點選“水滴生活”板塊后,便進(jìn)入一個類似微商商城的電子商鋪,各類生活商品琳瑯滿目。
“水滴?！崩镉袛?shù)十種保險產(chǎn)品
有保險業(yè)人士告訴記者,使用過網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺進(jìn)行大病籌款的用戶,購買相關(guān)醫(yī)療保險的意愿會高于一般人,這也是網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺受到各類商業(yè)保險公司青睞的原因。
引導(dǎo)用戶加入“資金池”
在記者使用微信對一個“輕松籌”項目進(jìn)行捐助前,平臺提示記者可以領(lǐng)取“大病互助”權(quán)益,并輔以“限時3元加入,最高可獲得30萬大病互助金”的說明。
此外,“輕松籌”還在用戶協(xié)議中明確表示,用戶對所有劃轉(zhuǎn)款項、充值款和錢包余額產(chǎn)生的任何收益(孳息)不享有任何權(quán)利,若因上述款項產(chǎn)生的孳息,均歸平臺所有。
福建瀛坤律師事務(wù)所張翼騰律師認(rèn)為,按照物權(quán)法相關(guān)規(guī)定,上述孳息的取得應(yīng)依照當(dāng)事人的事先約定。因此,平臺在協(xié)議中先明確此類孳息的歸屬,從法理上符合規(guī)定。
網(wǎng)絡(luò)眾籌本身屬于一種創(chuàng)新模式,監(jiān)管政策滯后于創(chuàng)新也很常見。但要實現(xiàn)眾籌平臺的規(guī)范,監(jiān)管政策又必須要跟上,在準(zhǔn)入、退出、懲治、操作規(guī)范上要有更明確的規(guī)定。
水滴的能量很小,但匯集起來能辦大事
水滴亂籌,“水滴”發(fā)愁
“水滴”不愁,水滴才能籌？（昆明信息港整理）
