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昆明信息港訊 記者戴興 從初入社會(huì)租房，到結(jié)婚購(gòu)置婚房，再到二胎或者小孩讀書(shū)需要改善住房，找房這件事，在中國(guó)人的生活里必不可缺。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論購(gòu)房還是租房，都有自己的需求與標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)的找房過(guò)程中，由于行業(yè)服務(wù)意識(shí)淺薄，消費(fèi)者的需求只停留在基礎(chǔ)層面，如房源量、房源真實(shí)性等關(guān)于房子的基本需求。
貝殼找房的出現(xiàn)，為用戶(hù)帶來(lái)了“品質(zhì)”的理念，讓用戶(hù)知道原來(lái)可以在找房過(guò)程中享受到一系列貼心、省心服務(wù)，從而讓看房變成像購(gòu)物一樣輕松愉悅的事。12月19日，貝殼找房昆明站舉行媒體2019交流會(huì)，跟隨媒體的視角，開(kāi)啟貝殼之旅，深度了解貝殼的發(fā)現(xiàn)之旅，感受并見(jiàn)證當(dāng)下房地產(chǎn)交易的變革。
動(dòng)動(dòng)手指 走進(jìn)線(xiàn)上新居住時(shí)代
參觀(guān)貝殼云南總部，走進(jìn)各職能專(zhuān)業(yè)線(xiàn)，讓媒體人看到貝殼成熟的運(yùn)營(yíng)思維以及線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)能力，通過(guò)打通線(xiàn)上線(xiàn)下壁壘，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)。
作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房涵蓋二手房、新房、租房和社區(qū)服務(wù)等眾多類(lèi)目，通過(guò)開(kāi)放數(shù)據(jù)資源和技術(shù)能力，精準(zhǔn)連接供需兩端，重塑人、房、客、數(shù)據(jù)的交互，以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，讓線(xiàn)上線(xiàn)下共生融合于平臺(tái)，打造“新居住”品質(zhì)服務(wù)生態(tài)。
貝殼找房嚴(yán)控房源的數(shù)量與質(zhì)量。首先從自身技術(shù)出發(fā)，延續(xù)了鏈家完善十余年的樓盤(pán)字典，幫助用戶(hù)快速獲取更多的優(yōu)質(zhì)房源。此外，貝殼找房還依據(jù)“真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片、真實(shí)在租”四大真房源標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了假一賠百，48小時(shí)內(nèi)“極速賠”的賠付承諾，一旦用戶(hù)發(fā)現(xiàn)貝殼找房平臺(tái)上的房源不符合這四大標(biāo)準(zhǔn)，即可舉報(bào)，獲賠百元。這樣不但從源頭保障了商家發(fā)布房源的真實(shí)性，還讓用戶(hù)擁有監(jiān)督舉報(bào)權(quán)，對(duì)品牌和房源更放心。
作為首個(gè)支持VR看房的平臺(tái)，貝殼找房深知“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”已經(jīng)成為消費(fèi)者找房路上的一大阻礙，為了減輕用戶(hù)看房負(fù)擔(dān)，貝殼找房發(fā)動(dòng)內(nèi)部技術(shù)人員精準(zhǔn)取景，真實(shí)還原房屋細(xì)節(jié)，還通過(guò)定點(diǎn)移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在畫(huà)面中自由走動(dòng)。與線(xiàn)上購(gòu)物一樣，動(dòng)動(dòng)手指即可全面了解產(chǎn)品，如果有問(wèn)題還可享受經(jīng)紀(jì)人線(xiàn)上語(yǔ)音講解，為用戶(hù)省去不必要的麻煩。
“小黑屋”交易曾是許多購(gòu)房者的痛，難免掉進(jìn)商家的 “貓膩”中。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，貝殼找房實(shí)行全透明可視化化交易流程，當(dāng)消費(fèi)者、經(jīng)紀(jì)人在簽約甚至產(chǎn)生房產(chǎn)交易的意向時(shí)，就可以通過(guò)貝殼APP在線(xiàn)清晰準(zhǔn)確地了解交易流程與辦理進(jìn)度，讓用戶(hù)有機(jī)會(huì)監(jiān)督全流程，對(duì)交易更放心。
客戶(hù)至上 守護(hù)億萬(wàn)家庭的選擇
在之后的媒體見(jiàn)面分享會(huì)上，貝殼云南省區(qū)總經(jīng)理周穎講述貝殼成立的緣由、使命及近一年來(lái)的成績(jī)。
貝殼找房注重房源品質(zhì)，主打真房源，業(yè)務(wù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張。截至2019年9月底，貝殼找房已進(jìn)駐全國(guó)103個(gè)城市，連接新經(jīng)紀(jì)品牌達(dá)到226個(gè)，簽約門(mén)店數(shù)量漲至3.2萬(wàn)，連接經(jīng)紀(jì)人超過(guò)32萬(wàn)，貝殼找房全平臺(tái)月活突破7500萬(wàn)，已有累計(jì)超過(guò)7.6億人次在貝殼找房進(jìn)行房屋估價(jià)。
另外，貝殼找房推出的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，使跨店成交成為可能，平均每10單交易有7單是跨店成交，1單交易最多由13個(gè)經(jīng)紀(jì)人協(xié)作完成，有效地解決了“房”、“客”、“人”之間的聯(lián)動(dòng)難題，實(shí)現(xiàn)了資源的高效匹配。
隨著貝殼業(yè)務(wù)在全國(guó)的拓展，貝殼找房房源數(shù)量持續(xù)增加，截至2019年9月底，房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤(pán)字典”記錄在庫(kù)的真實(shí)房屋突破2.06億，覆蓋中國(guó)326個(gè)城市的50萬(wàn)個(gè)小區(qū)，重點(diǎn)一二線(xiàn)城市小區(qū)覆蓋率90%，構(gòu)成了國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從根本上解決了“信息不透明”、“房源不真實(shí)”等房產(chǎn)中介行業(yè)長(zhǎng)期存在的行業(yè)難題。
豐富的房源量為貝殼找房平臺(tái)吸引眾多用戶(hù)流量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，當(dāng)前，貝殼找房平臺(tái)月度活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)3000萬(wàn)，每天約88萬(wàn)用戶(hù)在貝殼尋找房源，約24.5萬(wàn)名用戶(hù)享受線(xiàn)上服務(wù)。另外，貝殼找房的房屋估價(jià)功能服務(wù)人次超過(guò)3.8億，截至2019年12月，如視VR已覆蓋120多個(gè)城市，累計(jì)掃描重建VR房源超過(guò)300萬(wàn)套，用戶(hù)使用VR看房累計(jì)超過(guò)5億次。極大地提升了用戶(hù)的決策效率，降低交易成本，為用戶(hù)打造看房新體驗(yàn)。
貝殼從2018年6月進(jìn)入云南，目前已鏈接445家門(mén)店、3000余名經(jīng)紀(jì)人。
共創(chuàng)共贏 共建新經(jīng)紀(jì)服務(wù)生態(tài)
2018年,房地產(chǎn)行業(yè)迎來(lái)新變化。隨著調(diào)控政策的進(jìn)一步深入,各地出現(xiàn)了市場(chǎng)下行趨勢(shì),成交量進(jìn)一步萎縮。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化、店長(zhǎng)的店?yáng)|化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的加盟化、行業(yè)態(tài)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)化和平臺(tái)化等趨勢(shì)下,正進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。
當(dāng)前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善,服務(wù)能力參差不齊,主要表現(xiàn)為虛假房源泛濫,用戶(hù)不信任經(jīng)紀(jì)人和品牌;行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng),各家經(jīng)紀(jì)品牌陷入成長(zhǎng)瓶頸;加上較長(zhǎng)交易周期下的業(yè)務(wù)周期健康問(wèn)題、后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人協(xié)作通道不暢等,正成為制約經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的四大矛盾。貝殼找房希望通過(guò)線(xiàn)上化、真房源和ACN合作網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,解決行業(yè)發(fā)展核心矛盾,攜手更多合作伙伴一起為用戶(hù)提供高品質(zhì)居住服務(wù)體驗(yàn)。
2018年的一個(gè)大趨勢(shì)是平臺(tái)崛起,是平臺(tái)化元年。這意味著,隨著整個(gè)行業(yè)的線(xiàn)上化、數(shù)字化水平的快速提升,會(huì)帶來(lái)更多經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人的交互,經(jīng)紀(jì)人和管理者的交互,經(jīng)紀(jì)人和C端用戶(hù)的交互,大量的數(shù)據(jù)沉淀在系統(tǒng)上。而依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),最終會(huì)形成共生經(jīng)濟(jì)新模式,我們將其定義為新經(jīng)紀(jì)時(shí)代。新經(jīng)紀(jì)時(shí)代具有三個(gè)明顯的特征,第一個(gè)是多品牌合作,這種共同共生,第二個(gè)是以房源為底線(xiàn),通過(guò)品質(zhì)服務(wù)提高整個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。第三就是互聯(lián)網(wǎng)為工具,通過(guò)這種技術(shù)和數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。
在新經(jīng)紀(jì)時(shí)代,貝殼找房希望通過(guò)價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)和設(shè)置真房源門(mén)檻,為行業(yè)打造誠(chéng)信基礎(chǔ);同時(shí)通過(guò)建立ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò),通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施能力開(kāi)放化,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)手段連接合作伙伴,促進(jìn)行業(yè)走向健康發(fā)展與良性競(jìng)爭(zhēng)的正循環(huán)。
貝殼云南目前已有6個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌，貝殼平臺(tái)將為品牌做更多的賦能，持續(xù)聚攏更多高水準(zhǔn)、職業(yè)化的服務(wù)者，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)品質(zhì)居住的需求。
當(dāng)前,共融共生共創(chuàng)已經(jīng)成為行業(yè)很多人的共識(shí),隨著行業(yè)平臺(tái)化趨勢(shì),整個(gè)游戲規(guī)則發(fā)生了質(zhì)的變化,此前惡性競(jìng)爭(zhēng)的的零和游戲,在多變的市場(chǎng)環(huán)境、更快的技術(shù)落地、更大的平臺(tái)勢(shì)能、更強(qiáng)的服務(wù)升級(jí)訴求下,主講演變?yōu)槎喾胶献鞴糙A的共生經(jīng)濟(jì)。這是一個(gè)大的趨勢(shì),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在2019年多品牌之間的協(xié)作與合作將越發(fā)明顯,共生組織的效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn),有價(jià)值的平臺(tái)一定更快成長(zhǎng),表現(xiàn)出更強(qiáng)生命力。
未來(lái)，貝殼找房云南站將聚合和賦能更多生態(tài)合作伙伴，驅(qū)動(dòng)行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化的“新居住”時(shí)代。
