返回頂部
昆明信息港訊 記者上官艷君 為了給旅客提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更多的價(jià)值，南航日前升級了搶票產(chǎn)品，擴(kuò)大搶票范圍，實(shí)現(xiàn)頭等、公務(wù)、明珠經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)艙全艙可搶；優(yōu)化了搶票截止時(shí)間，廣州始發(fā)最晚可搶至航班起飛前75分鐘，搶票成功率將有效提升；優(yōu)化了訂單入口方式及系統(tǒng)處理邏輯，有效提升了功能的實(shí)用性與易用性，進(jìn)一步提高“便捷、安全、公平”的搶票體驗(yàn)。
2019年1月19日，南航重磅推出“自動(dòng)搶票”功能，支持旅客在航班經(jīng)濟(jì)艙售罄后通過南航APP開啟自動(dòng)搶票，2019年春運(yùn)期間整體搶票成功率高達(dá)80%，幫助萬千旅客實(shí)現(xiàn)了與家人團(tuán)聚和外出度假的美好愿望，且無任何“加價(jià)購票”費(fèi)用，獲得了旅客的一致好評。
此次全新升級的南航“搶票”功能，操作便捷。當(dāng)旅客所查詢的南航航班艙位售罄時(shí)，可點(diǎn)擊“搶票”按鈕，隨后根據(jù)界面提示進(jìn)行操作，只需3步即可完成下單，十分便捷。南航搶票功能目前僅在南航APP開放，需本人身份認(rèn)證后才能進(jìn)行搶票，支持微信免密支付，搶到票后自動(dòng)付款，無資金占用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)南航建立后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，保障全流程的用戶信息安全。
此外，對比第三方搶票軟件的加價(jià)搶票，南航搶票功能全程無任何附加手續(xù)費(fèi)，余票產(chǎn)生后按用戶下單時(shí)間先到先得，保障每一名用戶享有平等購票權(quán)益。旅客可以對搶購航班、搶購艙位、搶購截止時(shí)間等進(jìn)行自由選擇，充分滿足個(gè)性化購票需求，選擇豐富。
旅客下單后，南航后臺(tái)系統(tǒng)將365*24小時(shí)監(jiān)控航班座位情況，有空余座位即為旅客自動(dòng)出票，同時(shí)南航95539客服熱線全天候提供客服咨詢服務(wù)，免除旅客后顧之憂。南航APP官方渠道搶票，比其他第三方搶票服務(wù)更快、成功率更高，助旅客春節(jié)回家、日常出行，快人一步，成功率高。
南航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司一路秉承“旅客至上”的服務(wù)理念，自推出“南航e行”以來，南航APP推出了諸如極速退款、航班動(dòng)態(tài)、提前選座、南航錢包等多項(xiàng)貼心服務(wù)，持續(xù)完善航空出行的服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷滿足旅客美好出行需求，助力旅客“一機(jī)在手，全程無憂”。
