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昆明信息港訊 記者江楓 為期40天的2020年春運1月10日正式開啟，滴滴發(fā)布2020年春運安全出行保障公告，部署六項安全舉措守護春運，其中包含惡劣天氣應急預案、司機疲勞駕駛識別和提醒、訂單安全監(jiān)護等多個方面。
滴滴承諾，春運期間各業(yè)務負責人、區(qū)域負責人、客服團隊、應急處置人員實行7x24小時輪崗值班制度，全力保障高效應答，并妥善處置各類緊急突發(fā)事件；積極配合各地公安機關(guān)，堅決打擊違法犯罪行為，警方調(diào)證對接工作組7x24小時待命，保護司乘安全。
滴滴將持續(xù)關(guān)注各地天氣動態(tài)，針對冰凍、嚴寒、大雪等惡劣天氣，制定應急預案；滴滴正嘗試應用AI技術(shù)分析司機的疲勞狀態(tài)，在司機進入疲勞狀態(tài)前，語音提醒司機注意行車通風、及時休息，避免疲勞駕駛。
伴隨返鄉(xiāng)、回城需求增長，滴滴將持續(xù)加強對長距離訂單的安全監(jiān)護，并針對異常停留、路線偏移等，向用戶發(fā)送提醒。
2019年8月，滴滴在全國上線酒后乘車報備功能。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年滴滴司機與乘客共使用酒后乘車報備功能2603萬次。針對春節(jié)前后酒后乘車增多的情況，滴滴建議飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車時主動報備，并與清醒親友同行。
為保護司乘雙方安全和利益，滴滴建議乘客在APP內(nèi)完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請使用APP端內(nèi)“代叫”功能，輸入實際乘車人手機號，以確保其使用線上安全功能。
據(jù)介紹，2019年12月10日，滴滴出行安全委員會組織召開了元旦、春節(jié)安全保障工作會議，成立了雙節(jié)安全工作指揮部，滴滴出行CEO、安全委員會主任程維任總指揮，滴滴出行總裁、安全委員會副主任柳青任副總指揮。滴滴網(wǎng)約車、順風車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等，均成立了“春運安全生產(chǎn)保障工作領(lǐng)導小組”。
自2018年9月開展安全攻堅以來，滴滴APP已迭代25個版本，推出、升級20余個安全功能和策略，覆蓋行程前、行程中、行程后全過程，先后推出了“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等新功能；加強警企合作，優(yōu)化警方調(diào)證流程；提升客服處置效率；持續(xù)增強線上、線下司乘安全教育；公開、透明安全運營情況。
截至2019年12月，滴滴與警方共開展了八項警企合作，包括司機準入、司機線下安全培訓、110報警、安全語音播報、協(xié)助警方調(diào)證、聯(lián)合打擊黑產(chǎn)、“安全大使”和接入警方“線索征集”平臺。
