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昆明信息港訊 記者江楓 1月14日,滴滴與中國交通報社聯(lián)合發(fā)布《中國火車站網(wǎng)約車服務(wù)報告(2019)》。報告顯示,2019年滴滴出行攜手昆明南站等全國62個火車站落地共建,通過重新劃分網(wǎng)約車運營區(qū)域、增設(shè)配套設(shè)施,交通運行指數(shù)最高下降46%,網(wǎng)約車換乘時間平均縮短11.4%。
全國62個滴滴出行共建火車站
數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)約車已成為樞紐疏散的重要方式。在23點至次日凌晨5點之間,全國鐵路線路中約有7900車次的列車經(jīng)停或抵達(dá)終點站,該時段滴滴出行在全國各大火車站的呼單量超過千萬次。
截至2019年12月底,滴滴已為全國160個火車站定制700多套線上步行指引卡,攜手其中51個城市的62個火車站共建滴滴車站、網(wǎng)約車專屬通道、專屬停車區(qū)和候車區(qū)等設(shè)施。2019年,滴滴通過火車站客運樞紐線上、線下體驗優(yōu)化,為乘客節(jié)省36萬小時。
火車站的線下滴滴車站-網(wǎng)約車專屬上車點
今年春節(jié),乘客只需在抵達(dá)火車站后打開滴滴出行APP,根據(jù)所在出站口選擇系統(tǒng)推薦的上車點發(fā)單,隨后跟隨線上“乘客步行引導(dǎo)卡”或線下實物路標(biāo)平均步行3分鐘,即可到達(dá)滴滴車站。乘客成功叫到車后,司機(jī)也會通過滴滴網(wǎng)約車專屬車道前往上車點,大幅度減少司乘溝通成本和等待時長。
在共建方案落地后,南京南站94%的旅客通過線下指引和線上引導(dǎo)卡順利到達(dá)指定上車點與司機(jī)碰面,司乘長時間通話比例降至6%,司乘溝通體驗明顯改善;無錫東站在共建落地后,司機(jī)因等候乘客導(dǎo)致的道路違停發(fā)生率降低90%。
無錫東站的滴滴網(wǎng)約車專屬停車位
旅客除了在抵達(dá)后通過滴滴出行APP叫車,也可在12306官方APP提前約車。滴滴方面表示,2020年滴滴將繼續(xù)攜手更多客運樞紐推動網(wǎng)約車共建,作為補(bǔ)充運力,有序配合公共交通和出租車疏散乘客,加快樞紐運行效率。
