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昆明信息港訊 通訊員唐婭 為更好地為特需乘客服務(wù)。近日,昆明公交三公司二車隊(duì)開展了以“換位體驗(yàn) 貼心服務(wù)”為主題的體驗(yàn)活動(dòng)。二車隊(duì)的公交車駕駛員們輪流蒙住雙眼開展換位體驗(yàn),以此提醒公交車長(zhǎng)更好地為特需乘客服務(wù)。
活動(dòng)中,每一位體驗(yàn)的公交駕駛員在被蒙起雙眼后都非常緊張,站在車前遲遲沒(méi)有抬腳。大家一點(diǎn)點(diǎn)摸索著上了車,熟悉的車廂一下子變得陌生起來(lái),平常用時(shí)十幾秒鐘就能穿行的車廂,在體驗(yàn)時(shí)每名公交車長(zhǎng)平均用時(shí)都將近5分鐘。
“體驗(yàn)之后才發(fā)現(xiàn),在黑暗的環(huán)境中乘車比我想象的要困難的多,盲人坐趟公交車真的很難?！痹趽Q位體驗(yàn)后二車隊(duì)的駕駛員表示,“之后遇到盲人或者行動(dòng)不便的乘客時(shí),我們會(huì)主動(dòng)停車等待和幫助他們上車、就座,幫助他們解決出行難題?！比径囮?duì)負(fù)責(zé)人也表示,開展此次活動(dòng)是希望能讓駕駛員們體會(huì)到盲人在乘坐公交時(shí)的困難,之后我們也將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為視障群體提供更多貼心服務(wù)。
