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昆明信息港訊 肆虐的疫情牽動著每一個人的心,抗擊疫情的背后是各行各業(yè)奮斗者的身影,除了戰(zhàn)斗在第一線的醫(yī)護人員,建行云南省分行也在為維護金融系統(tǒng)的安全穩(wěn)定貢獻著力量,在保障特殊時期金融服務(wù)需求的同時還細(xì)心守護每一位老百姓的健康。
沒有了往常廣場舞的喧鬧,官渡廣場旁的建行官渡支行營業(yè)室靜靜地開啟了一天的營業(yè)。才一靠近,消毒水的味道已撲面而來;還未進門,戴口罩的溫馨提示已映入眼簾;走入大廳,工作人員已貼心準(zhǔn)備測量體溫;勞動者港灣,隨用隨取的消毒液已擺放就位;墻邊,廢棄口罩、手套的專用垃圾桶已顯著標(biāo)識;辦理防控疫情相關(guān)業(yè)務(wù),綠色通道窗口已單獨設(shè)立;每服務(wù)完一位客戶,立刻就有工作人員進行區(qū)域消毒……這些舉措讓每一位客戶都感受到建行的溫度與責(zé)任。
在臨滄,“大媽,你家是哪個寨子的?你們村有從武漢打工回來或放假回來的學(xué)生嗎”?耿馬支行客戶經(jīng)理張文春對每一個來辦業(yè)務(wù)的客戶一一詢問。 “大爹,這是消毒液,請你洗手”。說著把2只支行的備用口罩送給前來辦理業(yè)務(wù)的老人。
在昭通,建行昭通通龍支行聯(lián)合昭陽區(qū)龍泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)點門口設(shè)置體溫測量服務(wù)點,為支行員工和前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進行體溫檢測,并耐心向過往老百姓宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防知識,科學(xué)認(rèn)識和預(yù)防疾病,增強防控意識,提高防護能力,從我做起!
在怒江,網(wǎng)點正門、ATM入口、STM機業(yè)務(wù)辦理區(qū)域、大堂經(jīng)理臺貼上了“為了您和他人的健康,請在公共場合佩戴口罩,有序排隊辦理業(yè)務(wù)”的溫馨提示。細(xì)心的工作人員為每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶逐一進行手部消毒、體溫檢測。網(wǎng)點建立《疫情防控工作日志》,每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后對所有辦公區(qū)域進行清潔消毒,口罩,紙杯等疫情防控廢棄物專用回收桶每天進行清理。
據(jù)悉,為了在防控疫情的基礎(chǔ)上持續(xù)保障金融服務(wù)的質(zhì)效,建行云南省分行綜合分析客流量、業(yè)務(wù)量等因素,合理安排對外營業(yè)網(wǎng)點,積極通過各種渠道籌措口罩、手套、消毒液、洗手液、體溫計、消毒柜等消毒防護用品并第一時間配送至營業(yè)網(wǎng)點,緊急制定疫情防控特殊時期營業(yè)網(wǎng)點疫情防控30項流程并每天嚴(yán)格執(zhí)行,包括大堂、叫號機、ATM、STM等營業(yè)區(qū)域的每日至少無死角三次消毒、設(shè)置廢棄口罩的專用垃圾桶并每日消毒清理、每日班前班后員工的體溫測量記錄等等,首要保障員工及客戶的健康安全。
除了這些能直觀感受到的關(guān)愛措施,建行還在看不見的背后做出了許多緊密的安排:其中最關(guān)鍵的就是網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)——現(xiàn)金的消毒。建行將金庫的疫情防控融入每日的工作流程,細(xì)化出每日疫情防控25項應(yīng)急處理流程,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線,對于醫(yī)院等單位的現(xiàn)金更是重點消毒,努力截斷病毒的傳播途徑。
充分保障客戶與員工的健康安全,金融服務(wù)當(dāng)然也不能放松。除了及時公示更新各慈善機構(gòu)捐贈賬戶信息外,各營業(yè)網(wǎng)點第一時間開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道窗口,并減免所有向疫區(qū)捐贈款項手續(xù)費,全力支持疫情防控資金的及時到位,發(fā)揮金融行業(yè)優(yōu)勢為疫情防控助力。
作為防控疫情保衛(wèi)戰(zhàn)的一份子,建行人堅守崗位,通過負(fù)責(zé)任、有溫度的服務(wù),與全國人民一起,眾志成城,堅決打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
