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在抗擊疫情的關(guān)鍵時刻
戰(zhàn)勝恐慌和戰(zhàn)勝病毒同樣重要
既要嚴(yán)陣以待，也不必草木皆兵
那么，就個人而言，是否可以進行心理調(diào)適？有哪些好的方法？
被隔離和封閉管理的人們應(yīng)該如何調(diào)整心態(tài)？
記者就此采訪了云南師范大學(xué)心理系副教授、云南省社會心理學(xué)會副會長葉存春
就大家關(guān)心的一些問題進行解答。
記者：面對當(dāng)前疫情，您認(rèn)為新型冠狀病毒的傳播會對個體和社會帶來什么樣的心理影響？
葉存春：新型冠狀病毒出現(xiàn)以后，不僅個人民群眾帶來身體的危害，同時也帶來對個人和社會心理的影響。這個影響是客觀的、不容忽視的。就個人而言，容易產(chǎn)生一些心理或者行為問題，例如恐慌心理。因為就目前而言，一部分人對這種病毒的危害性以及它的傳播途徑和預(yù)防方法是不太知道的。這種不知道，自然而然的會讓他們感到恐懼，害怕和擔(dān)憂，出現(xiàn)如下一些常見的心理問題：
第一，焦慮。當(dāng)焦慮產(chǎn)生時，人們會坐立不安，過度擔(dān)憂，老喜歡東想西想，甚至?xí)霈F(xiàn)一些他想象中的恐懼。
第二，抑郁。抑郁很可能會讓人的情緒比較低落，缺乏積極的期待和自信，甚至對生活和人生感到絕望。
第三，恐慌。本次疫情對一些個體而言是一個重大的應(yīng)激事件，應(yīng)激的過程里面人們可能會出現(xiàn)行為無序、身體機能發(fā)生紊亂、失眠、食欲不振、精力疲乏等癥狀。過度的恐慌還會導(dǎo)致群眾去大量收集一些食物和一些大家認(rèn)為的可以防止病毒的產(chǎn)品，甚至還會聽信某些謠言，發(fā)表不適當(dāng)?shù)难哉摗?/p>
就社會層面而言，由于受疫情傳染擴散面大以及風(fēng)險程度高的影響，疫情下的社會心態(tài)往往發(fā)展迅速且容易變化。受民眾普遍焦慮、恐懼、恐慌等負向情緒的影響，社會心態(tài)會表現(xiàn)出一定的認(rèn)知偏差和行為異常。由于民眾醫(yī)學(xué)知識的匱乏，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的解讀主觀性較強，故而容易出現(xiàn)偏聽偏信、謠言、從眾等心理。這樣的背景下，即使是不明情理的煽動，都容易點燃群體激憤，甚至引發(fā)群體性事件，事件中的民眾容易情緒化，散失理性思考。因此疫情之下尤其應(yīng)該注意社會心理預(yù)警，防患于未然。
記者：保持良好的心理是應(yīng)對和打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)的重要方面。就個人而言，是否可以進行心理調(diào)適？有哪些好的方法？
葉存春：面對這場冠狀病毒引發(fā)的心理問題，大部分人通過自我心理調(diào)適可以讓自己恢復(fù)原來的心理和生活狀態(tài)。常見的心理調(diào)適方法如下：
第一，有效的運動。冠狀病毒的一個明顯特征是容易侵害一些體質(zhì)弱、免疫力比較差的人群。病毒感染或者疫情都是在自然選擇過程里的客觀存在，人本來就生活在一個病毒所包圍的世界里面，但是有些人一生都可能不會生大病，這跟身體免疫力和心理素質(zhì)有很大關(guān)系。近年來，人們身體素質(zhì)普遍下降，更容易被病毒侵襲。預(yù)防感染的最好措施就是通過有效的運動健身，來加強自身的免疫力，從而降低被感染的風(fēng)險。這段時間可以設(shè)計一個運動方案來讓自己更好地運動，通過運動還可以改善自己的睡眠質(zhì)量和飲食狀態(tài)。
第二，正確對待輿論宣傳。面對恐慌，我們要能夠正確地看待網(wǎng)絡(luò)里面的一些輿論宣傳。應(yīng)該關(guān)注國家正式發(fā)布的一些信息和宣傳，不要聽信謠言和小道消息。學(xué)會區(qū)分非正規(guī)渠道的一些傳說、謠言，這樣可以讓我們建立正確的認(rèn)知，避免被一些負性的、不正確的輿論和宣傳報道影響到自己，繼而消除自己的某種恐懼或者恐慌狀態(tài)。
第三，保持積極樂觀的心態(tài)。心理學(xué)家認(rèn)為，預(yù)防某些疾病感染很重要的一點就是保持積極樂觀的心態(tài)。主要有如下幾種方法：
（1）豁達法?；磉_就是為了減少不必要的煩惱，你的心胸應(yīng)該開闊大度。遇到某些事情，不要老往壞處想。
（2）松弛法。松弛法可以結(jié)合放松訓(xùn)練等方法進行。當(dāng)我們在恐慌或者情緒不良時，可以采用呼吸放松、意念放松、運動以及肌肉放松等，讓自己進入到某種身體、情緒以及思維都達到舒適的狀態(tài)，當(dāng)整個身體放松時，容易消除自己內(nèi)心的雜念，有利于調(diào)節(jié)我們的情緒和情感。
（3）制怒法。有效地控制自己的憤怒是很重要的。冠狀病毒發(fā)生的時候，一些人可能會出現(xiàn)憤怒、怨恨、怨天憂人的情緒，出現(xiàn)如“為什么會落在自己頭上啊？”的想法。對于這些困擾，我們需要平和心態(tài)，防止自己出現(xiàn)憤怒和抱怨。在制怒的過程里，我們要學(xué)會改變自己的行為方式，不讓消極的情緒影響自己。隨遇而安、順其自然的心態(tài)可以消除一些不良情緒。
（4）心閑法。就是不要把自己的神經(jīng)繃得太緊。在高度應(yīng)激的過程中，人容易緊張、焦慮，這就需要消除身心疲勞，克服心理障礙，保持一種健康、悠閑的生活狀態(tài)。同時不要老是去盯著冠狀病毒疫情事件，試著去分散自己的注意力，去做一些自己感興趣的事情。我們可以根據(jù)自己興趣愛好來培養(yǎng)自己的生活樂趣，做到勞逸結(jié)合，放松后我們會更理智。
（5）思維平衡法。一個人如果出現(xiàn)焦慮、恐慌的情緒，主要是由自己的一些錯誤思維方式引起的，比如總是覺得這種病毒非?？膳?，自己很有可能會被感染到。這時就需要使用思維平衡法，用理智來戰(zhàn)勝自己的情緒。只要思想不滑坡，辦法總比困難多！我們要認(rèn)識到，雖然新型冠狀病毒感染肺炎有很多傳播途徑，但也可以找到一些預(yù)防的方法。例如可以通過收集更多的信息，做好防疫工作，讓自己確信自己不會感染冠狀病毒。當(dāng)我們找到有效的應(yīng)對策略的時候，一些焦慮或者恐慌心理是可以消失的。
記者：當(dāng)前在防疫工作中，針對疫情的傳播，采取了隔離和封閉管理的辦法，這些被隔離和封閉管理的人們應(yīng)該如何調(diào)整心態(tài)？
葉存春：因感染而被隔離的個體心理負擔(dān)往往比較重。我想說被隔離不代表被孤立。其實我們可以這樣說，所有的人現(xiàn)在都在被隔離，只不過是說隔離的情景和地點不太一樣。有些人在家里隔離，有些人在醫(yī)院里面隔離。在隔離的過程里面，我們要去除不必要的心理和思想負擔(dān)。不管你是單獨隔離，還是集中在一起隔離，最重要的是要做好自己力所能及的防疫措施，比如說要勤洗手，帶好口罩，接觸了感染人群后要注意衣物消毒等。大部分隔離的民眾其實并沒有真的感染了這種冠狀病毒，只不過因為接觸了冠狀病毒患病人群，有被感染的可能性，但是這種可能性并不表明真的已經(jīng)被感染。所以消除這樣的一種心理負擔(dān)也是非常重要的。被集中隔離的群眾沒有必要產(chǎn)生愧疚、后悔等心理負擔(dān)，因為從隔離制度來講它只是表明你曾經(jīng)接觸過感染者，跟他同行過、聚餐過，存在比沒有接觸感染者更高一些的概率而已。我認(rèn)為集中隔離要比單獨隔離好，集中隔離能得到醫(yī)生的指導(dǎo)和保護，對于沒有感染的人可以起到更好的保護作用；對于感染者可以在最佳的時間點進行治療，增加治愈概率。所以被隔離的民眾沒有必要產(chǎn)生愧疚、悔恨、自哀自怨的心理，這種負性的認(rèn)識本身對身體健康就不好。
記者：在防疫中，有一些疑似病例和確診病例。對這些病例以及他們的家屬，應(yīng)當(dāng)如何進行心理支持？
葉存春：假如家庭的某位成員被列為疑似病例，這個家庭就需要注意，疑似不代表確診，但我們在護理病人的時候，一定要做好冠狀病毒感染的預(yù)防工作和消毒工作。確診病例的家屬一定要注意避免在消毒之前接觸病人的物件。此外，民眾對于有感染者的家庭一定要注意不歧視、不排擠，我們要更用心去接納這些家庭。這些家庭并沒有錯，疫情可能發(fā)生在任何地點，任何家庭。因此，不是這個地區(qū)、不是這個家庭的錯。假如要說錯，也是冠狀病毒的錯。家庭成員出現(xiàn)病例，是整個家庭的困難，我們更應(yīng)該好好地去包容和接納這些病例及其家庭，給予這些家庭和病人更好的心理安慰和心理支持。這才是作為一個大愛的國家，一群大愛的人民應(yīng)該做的。
記者：當(dāng)個人進行自我心理調(diào)適卻難以解決心理問題時，還可以通過哪些途徑或方式獲得心理援助？在尋求心理援助時需要注意些什么？
葉存春：冠狀病毒在肆虐的過程中必然會帶給人們恐慌、焦慮、抑郁、害怕和擔(dān)憂等一些心理問題或者心理障礙。值得注意的是這些心理問題、心理障礙不是神經(jīng)癥或者精神病。這只不過是在強烈的應(yīng)激條件之下所產(chǎn)生的一種暫時的心理紊亂。這種情況下，我不建議去某些采用藥物治療的例如醫(yī)院精神科等機構(gòu)，因為這種心理問題主要是由于事件所引起的，所以不需要以癥狀為主的心理治療而應(yīng)該聚焦于以解決問題為主的心理咨詢。我不建議對這種心理紊亂采用藥物治療。藥物都是有副作用的，它對于社會功能的恢復(fù)不一定有積極作用，所以第一時間最好不要輕易地使用藥物對這類應(yīng)激心理進行治療。大家注意要把心理治療和心理咨詢區(qū)分開，要避免去一些不正規(guī)的或者以藥物治療為主的機構(gòu)，最好求助以心理咨詢?yōu)橹鞯臋C構(gòu)或部門。官方、民間都在積極參與疫情的心理援助行動，但偶爾有不具備專業(yè)資質(zhì)的攪局者出現(xiàn)，大眾需要提高辨別能力。如何分辨靠譜的心理機構(gòu)呢？國家或地方知名高校、隸屬于國家、省市級社科聯(lián)或科技廳局的心理學(xué)專業(yè)機構(gòu)等一般比較權(quán)威。機構(gòu)往往隸屬級別越高，自身實力越雄厚?？梢栽陂_設(shè)心理學(xué)專業(yè)的高校（師范院校一般都開設(shè)此專業(yè)）所開展的心理咨詢平臺上尋求幫助，這類高校心理學(xué)師資會比較強。當(dāng)然還可以尋求一些正式注冊過的心理學(xué)專業(yè)學(xué)會和機構(gòu)的幫助。這些專業(yè)學(xué)會一般擁有大量的專家教授和臨床心理學(xué)的博士、碩士，專業(yè)性很強；這些組織會對他們成員的行為進行約束，這對來訪者而言是一種保護。
當(dāng)你需要心理求助的時候，你先要去了解相關(guān)地區(qū)心理機構(gòu)的背景和技術(shù)力量，不要盲目求助，切忌病急亂投醫(yī)。需要了解機構(gòu)的隸屬部門、專業(yè)技術(shù)力量、專家學(xué)者的臨床經(jīng)驗、機構(gòu)是否曾經(jīng)有災(zāi)后心理援助的工作經(jīng)驗等等。大家也可以就這個機會去多了解一些正規(guī)組織。就云南本土而言，云南省社會心理學(xué)會專業(yè)優(yōu)勢突出，匯聚全省心理學(xué)專業(yè)力量，曾經(jīng)在魯?shù)榈卣鸷髨允貫?zāi)區(qū)第一線持續(xù)七個月開展心理援助工作，在昆明火車站“3.01暴恐事件”中第一時間介入遇難者家屬心理支持工作。本次疫情，云南省社會心理學(xué)會開展了線上抗疫心理咨詢。具體情況可添加微信公眾號“云南省社會心理學(xué)會”了解。
記者：前面我們談了個體應(yīng)對疫情的心理援助問題，那么，從政府層面來講，抗疫心理服務(wù)需要注意的問題有哪些？應(yīng)該做好哪些工作？
葉存春：首先，公開透明的信息是打破謠言，糾正社會認(rèn)知偏差的重要基礎(chǔ)。信息公開程度是民眾對政府信任水平的重要影響因素。政府要用好主流媒體，發(fā)揮其公信力高的優(yōu)勢，及時公開發(fā)布權(quán)威信息。主流媒體要積極發(fā)聲，相關(guān)部門應(yīng)引導(dǎo)民眾關(guān)注權(quán)威信息發(fā)布渠道，保證信息的科學(xué)、準(zhǔn)確、及時。目前，有關(guān)疫情的信息泛濫，對于沒有信息辨別力的人來說，信息過載與信息缺失一樣會造成恐慌和盲從心理。政府需要保持警醒，適時辟謠。新媒體背景下，信息傳播簡單便捷，網(wǎng)絡(luò)成為民眾獲取信息的主要渠道。政府需要加強網(wǎng)絡(luò)信息管理，追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情，收集民意，及時反饋，積極正面引導(dǎo)民眾心理，促進民眾對政府的信任感。
其次，在調(diào)動社會力量參與抗疫心理服務(wù)工作時，政府應(yīng)做好積極動員和組織協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在篩選心理機構(gòu)或心理咨詢師時要注意，疫情背景下的心理服務(wù)和平時的心理咨詢或者心理治療是有明顯區(qū)別的。最大的不同是疫情下的心理問題是在應(yīng)激條件之下產(chǎn)生的，因此需要甄選經(jīng)驗豐富的專業(yè)機構(gòu)開展工作，咨詢師要有在災(zāi)害現(xiàn)場做心理服務(wù)的經(jīng)驗，也需要具備處理應(yīng)激狀態(tài)下的心理問題的技術(shù)。一些心理愛好者自發(fā)為來訪者提供心理服務(wù)的初衷是好的，但不具備專業(yè)危機干預(yù)或豐富心理咨詢經(jīng)驗的人去做危機干預(yù)，有可能造成更大的傷害。因此建議相關(guān)政府部門和機構(gòu)在組織招聘心理咨詢師開展抗疫心理咨詢工作時，最好能夠聘請有災(zāi)害心理援助經(jīng)歷的專家或者有健康心理學(xué)背景的專家。此外，政府安排心理咨詢工作時需要健全心理服務(wù)制度，保護來訪者隱私。
最后，民眾對于心理健康的重要性認(rèn)識不足，對于心理援助平臺了解不充分，對心理咨詢接納度低，往往會延誤心理援助時機，加重心理疾患。因此，政府需要加大普及心理健康知識，宣傳心理咨詢服務(wù)。
記者：最后，作為一名專業(yè)的心理工作者，您最想對民眾說些什么？謝謝！
葉存春：首先，普通民眾如果有心理不適難以排解，需要第一時間去尋求專業(yè)幫助。其次，在面對這次冠狀病毒感染的時候，應(yīng)該保持一個平和的心態(tài)，要相信我們的醫(yī)療機構(gòu)，相信我們的國家！任何事情的發(fā)生，都需要我們冷靜地去思考和面對。人生活在一個復(fù)雜的環(huán)境里，大自然的環(huán)境、條件隨時隨地在變化，這些變化必然會給人類帶來一些挑戰(zhàn)。既然這樣，我們就需要去思考一個問題——在疫情面前需要做什么呢？需要保持理智和冷靜，用積極樂觀的心態(tài)去和我們的黨共進退，和我們的政府一起去應(yīng)對這次困難！其實，我們中華民族在5000年的歷史里也挺過了很多的大災(zāi)難。相信這次冠狀病毒感染也像17年前的“非典”一樣，疫情只不過一時的。這次疫情可能會造成我們的生理和心理等方面的暫時紊亂。但是我相信只要萬眾一心，我們共同的去面對、去克服這些困難，困難是能解決的！一個新的事物的出現(xiàn)，無論好的還是壞的，都可能造成人們意識的困擾，出現(xiàn)一時的緊張和興奮，都是自然的。我們需要注意心態(tài)的平和，才能讓自己更健康！擁有良好健康的心態(tài)，我們是不會被打敗的。只有消極心理才會打敗自己。
擁有健康的、樂觀的心理狀態(tài)，保持一種良好的行為方式是應(yīng)對這次冠狀病毒感染肺炎最好的心理和行為方式。作為普通群眾，維持良好的身心狀態(tài)，就是對一線防疫工作的最大支持！謝謝大家！
葉存春：云南師范大學(xué)教育學(xué)部心理系副教授，碩士研究生導(dǎo)師；云南省社會心理學(xué)會副會長。長期堅持一線臨床心理咨詢工作。累計為12000多名求助者做過心理咨詢，培養(yǎng)了100余名心理健康和心理咨詢方向的研究生，同時為云南省培養(yǎng)了大量心理咨詢師。本次疫情，葉存春副教授義務(wù)為心理咨詢師作疫情心理咨詢線上培訓(xùn)，并擔(dān)任多個抗疫心理咨詢平臺的心理咨詢督導(dǎo)。（云南網(wǎng)記者采訪整理報道）
