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2月18日,由“游云南”學院組織的文旅行業(yè)“大咖開小會”線上直播正式開講,首期直播嘉賓昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長朱伯威以“比較‘非典’,看‘后疫情’時期旅行社的機遇與挑戰(zhàn)”為題,為云南文旅行業(yè)給出建議和方向。
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長朱伯威 供圖
當天的直播,這位有著30余年旅行社經營經驗的“市場派”專家,從“非典時期與新冠肺炎疫情時期的同與不同”“疫情結束后云南的旅游市場將會在全國率先崛起”“首當其沖的旅行社”“給政府和旅行社的一些建議”四個方面進行講述,也給出了“疫情后客源市場不會出現(xiàn)井噴、云南會在全國率先崛起”等市場預測。
疫情結束后 客源市場不會出現(xiàn)井噴
當天的直播,朱伯威先從“非典時期與新冠肺炎疫情時期的同與不同”開始,他表示,兩者的相同之處在于,都是意想不到的疫情突發(fā),致使全國人流停滯,給旅游帶來災難性打擊。
而不同之處在于,現(xiàn)在與非典時期的經濟當量大不一樣——2003年我國的GDP是13萬億,而2019年是100萬億,簡單來說,基數(shù)大,損失也越大。因此,這次疫情對經濟的損失更大。此外,另外一大不同點在于,2003年中國旅游經濟發(fā)展,還處上市場的培育期及消費的初始期,旅游出行方式比較單一,以團隊出行方式為主,非典結束后,整個中國市場上出現(xiàn)客源的彈簧效應,出現(xiàn)旅游消費熱潮,值得注意的是,當時較為集中的旅游出行方式,集中于旅行社服務的有組織團隊,所以當時全國的旅行社行業(yè),都出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象。但今時不同往日,即便是在新冠肺炎疫情發(fā)生之前,大數(shù)據(jù)經濟和智慧產業(yè)等其他諸多因素,正顛覆著傳統(tǒng)的經濟形式,旅游消費者的整體素質和消費觀念以及消費訴求,都在發(fā)生變化,徹底改變了傳統(tǒng)、單一的團隊出行方式,人們的旅游方式更加多元化,即便是團隊出行,也呈現(xiàn)小型化、私家化趨勢,消費方式碎片化,更加理性、個性,所以,朱伯威認為,新冠肺炎疫情結束后,不會出現(xiàn)旅游客源市場的所謂“井噴”現(xiàn)象。他預測,如果疫情結束于五一和暑期之前,那么在這兩個旅游業(yè)者的期望檻上,會有明顯的增量,但不會出現(xiàn)井噴。
云南的旅游市場將會在全國率先崛起
隨后,朱伯威闡述了自己的第二大觀點——“疫情結束后,云南的旅游市場將會在全國率先崛起”。朱伯威強調,這里并非盲目自信,也不是說其他省份對復蘇本地旅游經濟和旅游市場不積極,而是由區(qū)域旅游經濟當量的支撐點——旅游資源稟賦決定的。
他表示,得出這個結論,主要基于以下三個原因:首先,云南憑借著豐富的自然旅游資源和人文旅游資源,加上良好的氣候優(yōu)勢,經過多年持續(xù)發(fā)展,已經形成西部各省中當之無愧的旅游客源地接大省。他表示,有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,云南的旅游經濟總收入中,有83%-87%來自于地接旅游市場。去年10月,國家文旅部首次以旅行社有組織接待量為統(tǒng)計的支撐點,公布了2019年上半年全國各省旅游接待量排位,云南位列第9,在周邊省份之前。
其次,云南復合型的旅游資源稟賦,決定了云南多元化線路產品,最能吸引旅游客源輸出地有組織的團隊客源,而這種最具市場消費導向力,同時對吃住行游購娛相關行業(yè)也最具拉動力的團隊游形式,也將形成疫情以后旅游業(yè)全面復蘇的火車頭。第三,云南長期與外省對客源的競爭中,形成了超前的精細化地接市場的細分模式,這種細分模式,朱伯威將其稱為“旅游平臺商模式”,這對于還處在相對粗放的其他各省旅游發(fā)展現(xiàn)狀來說,這種模式具有超前性,也是云南獨特的優(yōu)勢。
現(xiàn)階段旅行社要降低需求 只為“活著”
朱伯威表示,自己是經歷過非典的人,提起“經歷非典印象最深的什么”,他坦言,是“活著真好”,“因為活著就有明天,就有東山再起的機會?！贝舜我咔榈谋l(fā),對旅行社行業(yè)從業(yè)者來講,也是一次激勵和機遇。從業(yè)者們在災難面前,能夠加深對行業(yè)的理解,增強戰(zhàn)勝困難,度過危機的信心。
在當下疫情持續(xù)的非常時期,他建議旅行社從業(yè)者,只要把生存目標定位在“活著”,那么相應的承受能力就會倍增。他表示,作為旅游經濟產業(yè)鏈中的重要一環(huán),旅行社的“活著”,在疫情結束后,將為這一產業(yè)鏈條上的酒店、餐廳、景區(qū)、大巴公司以及其他眾多的旅游商品供應商,帶來客源、消費和經濟效益。這種“活著”的最低生存需求,卻承載著區(qū)域性旅游經濟重振雄風的希望。在這次疫情期間,旅游企業(yè)需要進行深度思考,即使沒有疫情,“互聯(lián)網+”對行業(yè)的沖擊,也是每個行業(yè)從業(yè)者無法回避的,他提議所有旅游企業(yè)要思考如何進行線上線下融合;利用“后疫情”時期,重構企業(yè)的成本能力,力爭剝離非良性業(yè)務;在恢復業(yè)務時,特別是起步時,要杜絕虧本。
建議政府提高行政管理水平 搭建合理市場架構
朱伯威表示,在區(qū)域性旅游經濟發(fā)展階段,政府負責行政管理,企業(yè)負責市場經營,政府負責執(zhí)行法規(guī)法律和維護市場秩序,企業(yè)負責通過工作流程獲取經濟效益;但同時,政府和企業(yè)也是共體的。政府行政管理的效率與企業(yè)經濟效益是密不可分的,政府制定政策時要考慮如何與市場效益相向而行。
朱伯威強調,旅游經濟是專業(yè)的經濟體系,旅游行政管理需要專業(yè)的認識。當今,旅行社企業(yè)面臨的是三級管理,即省級、市級、縣區(qū)級文旅管理部門管理,朱伯威建議負責文旅市場的行政管理人員,需通過專門的學習和培訓,了解旅游經濟專業(yè)知識,提升專業(yè)旅游行政管理水平,以自身良好的行政管理效率來促進旅游企業(yè)的經濟效益。 “中國的旅游經濟現(xiàn)在處于粗放型向集約型過度時期,旅游市場需要一個合理的架構。云南的旅行市場的架構還沒有形成,各種規(guī)模的旅行社企業(yè)在一個市場上競爭,沒有形成合理化架構,合理化的架構需要政府來搭建,來制定鼓勵政策等,使旅游企業(yè)‘對號入座’,進入到一種良性架構?！?strong>(昆明信息港 記者張蕊 袁瑤溪)
