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3月10日,互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)土巴兔推出“無接觸量房”政策整整一個月,該業(yè)務(wù)覆蓋了國內(nèi)42個重點(diǎn)城市,近30%的合作裝企先后開通了該項(xiàng)目。
“這項(xiàng)特殊背景下孕育而出的措施,對互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺而言是倒逼出的非常之舉,卻也反映出裝修行業(yè)對‘復(fù)工’的迫切需求。”土巴兔副總裁聶金津認(rèn)為,土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推出“無接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),正是基于對行業(yè)的深度了解,快速結(jié)合科技創(chuàng)新將復(fù)工周期大幅度縮短。
“無接觸量房”覆蓋42城,一二線占比過半
量房是開啟裝修的首要和必要步驟,只有當(dāng)這項(xiàng)步驟順利完成,整個裝修過程才能循序漸進(jìn)。正常情況下,業(yè)主與設(shè)計(jì)師需在同一場景下完成,如果量房這步邁不出去,裝修這件事都難以向前推進(jìn)。
今年1月下旬以來,受新冠肺炎疫情影響,國內(nèi)除了保障人民群眾生活的民生行業(yè),其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)大面積暫停運(yùn)營。對于嚴(yán)重依賴實(shí)地操作的傳統(tǒng)裝修行業(yè),線下服務(wù)的停止就意味著全面業(yè)務(wù)的斷線。
在土巴兔推出“無接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后,依賴于線下運(yùn)營的裝修企業(yè),也開始逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。
土巴兔平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至3月10日,“無接觸量房”服務(wù)已覆蓋國內(nèi)42個重點(diǎn)城市。值得注意的是,開展“無接觸量房”服務(wù)的裝企并非北上廣深占據(jù)大頭,而是杭州、南京、成都、天津等新一線城市,以及佛山、珠海、惠州、中山等廣東沿海城市居多。
“無接觸量房”服務(wù)所覆蓋的城市當(dāng)中,一二線城市裝企開展比例占到總數(shù)一半以上,相比之下,廊坊、襄陽、蕪湖等三線及以下城市裝企數(shù)量有待提升?！盁o接觸量房”服務(wù)的推廣,受到業(yè)主接受度、商家的服務(wù)能力等因素影響,更與城市的疫情管控政策有較大關(guān)系。
“無接觸量房服務(wù)的快速落地,是土巴兔率領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)向在線化、數(shù)據(jù)化和智能化方向發(fā)展的重要一步?！甭櫧鸾虮硎?“無接觸量房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推出,不僅需要對裝修流程的深度理解,更難的是要有線上化的服務(wù)能力,包括云設(shè)計(jì)技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)同方案等,這也是土巴兔技術(shù)優(yōu)勢的體現(xiàn)?！?/p>
自創(chuàng)立以來,土巴兔一直追求技術(shù)創(chuàng)新。土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推行“先裝修后支付”的資金擔(dān)保服務(wù),改變了裝修行業(yè)先款后工模式,其所開發(fā)出的大數(shù)據(jù)、AI人工智能、SaaS等技術(shù)系統(tǒng),已從一二線重點(diǎn)城市向低線城市和供應(yīng)鏈上推廣使用。截至目前,土巴兔累計(jì)研發(fā)投入費(fèi)用已超過億元,僅2018年的科研投入就占到當(dāng)年?duì)I收的12%以上。
雙“無接觸”政策加持,土巴兔超三成商家復(fù)工
交易額提高30%到50%、復(fù)工率顯著提升,這是土巴兔推出“無接觸”政策之時,行業(yè)人士對裝修領(lǐng)域的預(yù)測。截至3月10日,“無接觸量房”商家的復(fù)工占比已超過30%。
針對平臺裝企的實(shí)際需求,緩解經(jīng)營上承受的壓力,2月9日,土巴兔對外發(fā)布八大幫扶措施,與生態(tài)合作伙伴共渡難關(guān),其中包括10億保額抗疫保障金、至少價值300萬元線上流量、300多門線上精品課程、裝修分期云辦理……從流量、內(nèi)容、保障、金融等方面給予裝企全方位扶持。
可以發(fā)現(xiàn),土巴兔在扶持政策中首次提到了“無接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹,土巴兔讓平臺合作裝企能夠通過土巴兔app、微信等工具把量房報(bào)告、全景效果圖傳給業(yè)主,并與業(yè)主在線溝通裝修方案,通過減少面對面接觸,保障業(yè)主和設(shè)計(jì)師在服務(wù)環(huán)節(jié)的安全。
“無接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是土巴兔在裝修行業(yè)率先推出的一項(xiàng)政策。只要符合各項(xiàng)條件,裝企無需與業(yè)主見面就能為房間做裝修規(guī)劃,可以視頻直播精準(zhǔn)量房專業(yè)測評,一對一與業(yè)主線上溝通設(shè)計(jì)方案。
緊隨“無接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,土巴兔又推出“無接觸”的安全工地管理服務(wù),通過在線化的方式解決人與人之間的連接問題。
兩大措施全為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)首創(chuàng),打破了行業(yè)過多依賴線下業(yè)務(wù)的行規(guī),既保證用戶裝修進(jìn)度,也通過技術(shù)有效隔離人員近距離接觸,加快了產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工的速度和效率。
“我們推出多項(xiàng)‘無接觸’措施,就是要破解當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的困局,借助技術(shù)的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)施工工地的‘線下復(fù)工’,最終為滿足C端用戶的需求服務(wù)?！甭櫧鸾蛘f。(昆明信息港 記者江楓)
