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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者冉光雯 董宇虹）日前印發(fā)的《昆明市優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報(bào)回應(yīng)暫行辦法》（下稱《暫行辦法》），對(duì)各類市場主體投訴舉報(bào)損害營商環(huán)境行為的受理、辦理、責(zé)任追究等事項(xiàng)予以規(guī)范，明確了“8個(gè)受理”和“5個(gè)不受理”。
《暫行辦法》對(duì)受理與不予受理范圍加以明確。受理范圍包括8個(gè)方面：貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院，省委、省政府和市委、市政府制定出臺(tái)的一系列惠企政策落實(shí)不力，措施不到位、打折扣、搞變通；“放管服”改革不到位，不依法依規(guī)履職，損害企業(yè)合法權(quán)益；對(duì)符合法定條件且申報(bào)資料準(zhǔn)備齊全的行政許可、政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)不予受理，或者不按規(guī)定程序和時(shí)限辦理；不按規(guī)定提供行政審批服務(wù)、兌現(xiàn)辦理承諾，讓企業(yè)重復(fù)跑，多頭跑；不履行服務(wù)承諾、執(zhí)行公務(wù)不文明、工作作風(fēng)生硬、態(tài)度蠻橫粗暴；不履行崗位職責(zé)，工作推諉、敷衍塞責(zé)、效率低下，給企業(yè)造成工作延誤或損失；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，或者故意刁難；其他損害營商環(huán)境的行為。
不受理范圍包括5個(gè)方面：匿名投訴舉報(bào)的；沒有明確的投訴對(duì)象和具體的事實(shí)、理由與請(qǐng)求的；屬于市場主體之間的民事糾紛的；涉及信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、涉法涉訴等非政務(wù)服務(wù)范圍的；其他不屬于營商環(huán)境監(jiān)督職責(zé)范圍的問題。
根據(jù)《暫行辦法》，市級(jí)各有關(guān)部門按照職責(zé)分工，受理各自職責(zé)范圍內(nèi)的營商環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)。對(duì)于較為簡單的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，辦理時(shí)限自受理之日起最長不得超過15個(gè)工作日；對(duì)于較復(fù)雜的投訴舉報(bào)事項(xiàng)或因特殊原因需要延期的，辦理時(shí)限自受理之日起最長不得超過30個(gè)工作日。投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行核查，在5個(gè)工作日內(nèi)反饋投訴舉報(bào)人。
《暫行辦法》自印發(fā)之日起實(shí)施。被投訴舉報(bào)人存在問題和過錯(cuò)，造成較嚴(yán)重后果或者不良影響的，將以約談、通報(bào)批評(píng)等方式進(jìn)行問責(zé)；涉嫌違法違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定移交有處理權(quán)的機(jī)關(guān)處理。
