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政府部門視頻會議調(diào)度疫情防控、民眾在線預約問診、學校實行視頻教學、外賣平臺開通無接觸配送……在本次疫情對防控治理和經(jīng)濟社會發(fā)展的“大考”中,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化應(yīng)用發(fā)揮了有目共睹的作用,前所未有的數(shù)字化技術(shù)帶動了“零接觸”效應(yīng),增加了疫情防控手段,也為疫情中的復工復產(chǎn)提供了條件。
此次疫情,傳播速度快規(guī)模大,在“極端”壓力的場景下,倒逼出公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以“健康碼”為代表的數(shù)字防疫手段,從上海等發(fā)達地域開始推廣,迅速覆蓋全國多地,協(xié)助各地職能部門落地數(shù)字化網(wǎng)格管理。云南省也通過“一部手機+”,提升公共服務(wù)數(shù)字化管理能力,推進政務(wù)事項“應(yīng)上盡上”“掌上辦”“指尖辦”;推出“入滇登記”服務(wù),實現(xiàn)了游客在哪里,信息就跟到哪里。這些有溫度、易操作數(shù)字化手段,進一步減輕疫情防控人員的工作負擔,支撐著云南省的社會穩(wěn)定。這一舉措的背后,不難看出是政府與人民群眾一起,眾志成城“戰(zhàn)役”的心血和努力?，F(xiàn)在,人民群眾通過一部手機基本可以足不出戶辦理多個部門的多項業(yè)務(wù)。疫情,因互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善,讓“一部手機+”線上戰(zhàn)“疫”成為了可能。
打造“一部手機+”的新型冠狀病毒疫情防控專題,是數(shù)字化技術(shù)助力抗疫的又一體現(xiàn),為疫情防控和復工復產(chǎn)提供支持。一方面,掃云南健康登記代替線下登記,極大減輕基層的負擔,解決地方統(tǒng)計分析查找難等問題,這些數(shù)據(jù)還可以實時反映疫情防控態(tài)勢,為政府決策提供幫助;另一方面,復工潮已來臨,新冠肺炎疫情防控專欄,提供的定點醫(yī)院、發(fā)熱門診、口罩服務(wù)、防疫用品等信息,為精準開復工、人員流動創(chuàng)造便利的條件。
當前,“一部手機+”初成系列,進一步提升云南省數(shù)字化治理水平。“一部手機+”“游云南、辦事通、云品薈”的打造,相當于構(gòu)建一個綜合性的數(shù)字生活服務(wù)系列,能夠滿足社會不同主體的需要。就拿“一部手機游云南”來說,4月1日至12月31日,“一部手機游云南”平臺全面開放合作資源,向全省涉旅企業(yè)提供云直播數(shù)據(jù)服務(wù)及流量支持,免收合作伙伴平臺服務(wù)費,幫助文旅企業(yè)復工復產(chǎn)。雖然是關(guān)鍵時期的一次探索,但未嘗不是對未來數(shù)字化線上服務(wù)進化的一種提前演練,為政府、企業(yè)、民眾進一步提供綜多元化的服務(wù)。
疫情是一場全方位大考,也是社會治理和公共服務(wù)水平的測試。如果說2002年的非典加速了網(wǎng)購的誕生,那這次疫情也許就是社會數(shù)字化治理的一個節(jié)點。而“一部手機+”就是云南省社會治理現(xiàn)代化的試金石,加快了云南省數(shù)字化進程。未來,還需要將數(shù)字化應(yīng)用的普惠性進一步推廣和下沉,讓云南更加積極的擁抱數(shù)字化變革,抓住信息時代機遇,以數(shù)字技術(shù)為杠桿推動實現(xiàn)跨越式發(fā)展。(昆明信息港評論員 黃彩英)
