返回頂部
昆明信息港訊 記者上官艷君 “塔臺(tái)，塔臺(tái)，DR6585航班請(qǐng)求返航……”飛機(jī)正常滑行準(zhǔn)備起飛，旅客突然連續(xù)按鈴急呼乘務(wù)員，原來(lái)接到電話(huà)得知家中父親突然離世，希望立刻下機(jī)。機(jī)長(zhǎng)知情后馬上協(xié)調(diào)申請(qǐng)中斷飛行程序，乘務(wù)員客艙廣播安撫，飛機(jī)三分鐘后滑回停機(jī)位，最終讓旅客安全下機(jī)離去。這是日前發(fā)生在瑞麗航空航班上的一幕。
4月12日，瑞麗航空DR6585正在執(zhí)行合肥-瓊海航線(xiàn)，此時(shí)，艙門(mén)已關(guān)閉，乘務(wù)組正在進(jìn)行相關(guān)設(shè)備確認(rèn)，飛機(jī)開(kāi)始離開(kāi)停機(jī)位滑行。緊接著，客艙里開(kāi)始播放安全演示須知視頻。突然，位于4排的3名旅客連續(xù)按亮了呼喚鈴，表情特別焦急，其中還有一位女士抱著嬰兒。
乘務(wù)員上前詢(xún)問(wèn)情況，原來(lái)，一行人接到消息，其中一名旅客的父親突然離世，他們希望馬上能下機(jī)。11：35分，得知情況后乘務(wù)長(zhǎng)第一時(shí)間將4名乘客的信息及申請(qǐng)?jiān)驁?bào)告給機(jī)長(zhǎng)。機(jī)長(zhǎng)知情后立即聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，并馬上申請(qǐng)滑回。同時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)客艙進(jìn)行安撫廣播，做好了乘客的解釋工作，在此期間乘務(wù)員進(jìn)行客艙巡視，機(jī)上其他乘客也都表示理解。
飛機(jī)在滑回的過(guò)程中，乘務(wù)員及時(shí)幫助乘客找出行李及隨身物品，并協(xié)助4名乘客下機(jī)。同時(shí)地面人員也積極配合，在乘客下機(jī)的過(guò)程中，快速幫乘客找到了托運(yùn)行李。飛機(jī)返回，?？?，再關(guān)閉艙門(mén)，整個(gè)過(guò)程僅僅只用了19分鐘。隨后，飛機(jī)按照原計(jì)劃飛往了瓊海。
