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普者黑景色秀美。記者 李亞芬/攝
一場來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情讓原本火熱的春節(jié)旅游市場按下了“暫停鍵”。這場突如其來的重大疫情既是對(duì)文旅行政部門行業(yè)治理水平的“大考”，也是對(duì)文旅企業(yè)生存能力的挑戰(zhàn)。作為旅游大省的云南，在疫情艱難時(shí)刻，旅游業(yè)如何“重啟”？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵還需提升“內(nèi)功”。
不容回避的是，就在剛剛過去的清明假期，盡管各地、各行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都是方興未艾，如火如荼，但是，諸如安徽黃山、云南昆明、貴州遵義等地著名景區(qū)卻沒有迎來“理想狀態(tài)”。
云南旅游業(yè)只有努力提升自身“內(nèi)功”，才能化解疫情對(duì)于旅游業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一方面，針對(duì)“旅游復(fù)工”過程中可能潛在的疫情危機(jī)，旅企還需緊緊與疫情防護(hù)管控相結(jié)合，在相關(guān)黨政機(jī)關(guān)的統(tǒng)籌下實(shí)現(xiàn)多方共建，構(gòu)建出一個(gè)基于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)代旅游治理新體系。另一方面，旅企也應(yīng)配置一些必要的醫(yī)療設(shè)施，利用游客服務(wù)中心或咨詢點(diǎn)，為游客、當(dāng)?shù)鼐用瘛⑸鐓^(qū)人員提供疫病的初步檢測(cè)和篩查，做好每日健康監(jiān)測(cè)。
同時(shí)，無論云南旅游行業(yè)是“淡”是“旺”，樹立品牌形象的工作一刻也不能耽誤，應(yīng)始終保持對(duì)自身品牌的宣傳力度，包括繼續(xù)在中央以及各大省級(jí)傳統(tǒng)媒體和新媒體播放旅游廣告宣傳片。必要時(shí)，還可組織相關(guān)旅游企業(yè)赴北京、上海、廣州、成都、重慶等重點(diǎn)客源市場開展宣傳推廣活動(dòng)。
此外，相關(guān)旅游主管部門應(yīng)大力推動(dòng)現(xiàn)代科技手段及數(shù)字技術(shù)在云南旅游領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，一邊鼓勵(lì)旅游網(wǎng)上預(yù)約，一邊鼓勵(lì)相關(guān)旅游企業(yè)針對(duì)云南的歷史遺跡、文化古跡、著名景區(qū)、博物館、圖書館等旅游目的地，開發(fā)一批虛擬再現(xiàn)產(chǎn)品。并借助人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿高技術(shù)手段來提升游客的體驗(yàn)度與愉悅度，從而有效增加云南旅游對(duì)游客的吸引力。
總之，云南旅游業(yè)應(yīng)在提升內(nèi)功方面進(jìn)行一場“內(nèi)功革命”，通過栽好“梧桐樹”，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更為堅(jiān)強(qiáng)有力的支撐。(彩云網(wǎng)評(píng)特約評(píng)論員 呂海峰)
