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隨著企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，不少企業(yè)都開(kāi)始逐步恢復(fù)常態(tài)，但對(duì)于部分企業(yè)和就業(yè)者來(lái)說(shuō)，疫情帶來(lái)的勞動(dòng)仲裁問(wèn)題也亟待解決。云南彌勒市人社局以科技賦能助力勞動(dòng)爭(zhēng)議化解，運(yùn)用“云調(diào)解”“云課堂”等手段，以“不見(jiàn)面”形式開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
健全線上調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)窗口前移。彌勒市積極推行勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“基層預(yù)防、一線調(diào)解”工作法，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保中心為依托，建立基層線上勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心。目前，全市在線上建立市級(jí)行政調(diào)解機(jī)構(gòu)1個(gè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)調(diào)解組織13個(gè)，配備調(diào)解員32名，基本形成市、鎮(zhèn)、 村（社區(qū)）三級(jí)上下聯(lián)通的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。
線下轉(zhuǎn)線上，開(kāi)啟“不見(jiàn)面”調(diào)解模式。勞動(dòng)者和用人單位可通過(guò)全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)大廳和“掌上12333”移動(dòng)APP線上申請(qǐng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解服務(wù)，真正做到案件申請(qǐng)、受理、調(diào)解全流程線上辦理，讓當(dāng)事人“足不出戶、宅在家里”解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。
引入“云課堂”培訓(xùn)，提升調(diào)解能力水平。為實(shí)現(xiàn)疫情防控和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作兩不誤，彌勒市引入“云課堂”授課模式，組織全市調(diào)解員通過(guò)在線直播學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)操作流程及處置勞動(dòng)爭(zhēng)議案件技巧，依托新載體切實(shí)推動(dòng)全市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作提質(zhì)增效。（云南網(wǎng) 通訊員張溪泓）
