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全球疫情爆發(fā)以來，滴滴建立了全球應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與世界衛(wèi)生組織緊密聯(lián)系，各地團(tuán)隊(duì)和當(dāng)?shù)鼗锇橐黄穑瑧{借中國的線上抗疫技術(shù)和線下組織策略，投入全球的抗疫戰(zhàn)斗。
傳遞網(wǎng)約車防疫經(jīng)驗(yàn)
疫情期間，滴滴推出網(wǎng)約車防疫標(biāo)準(zhǔn)，做好“戴口罩、測體溫、勤通風(fēng)、勤消毒、防護(hù)膜”五項(xiàng)防疫措施，并結(jié)合中國的防疫經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)持續(xù)向司機(jī)、乘客推送健康安全出行提示，做好司機(jī)、乘客的安全防護(hù)工作。
目前，滴滴已在中國199個城市設(shè)立線下防疫站，進(jìn)行車輛消毒，發(fā)放口罩等防護(hù)物資。同樣的支持網(wǎng)絡(luò)也正在拉美、澳大利亞、日本根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況逐步鋪開。在巴西和智利，司機(jī)可以從防疫站領(lǐng)到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動消毒機(jī)為車輛消毒；滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場的使館、出租車公司、司機(jī)和騎手等捐贈口罩，在海外市場共計(jì)給司機(jī)、騎手發(fā)放了超過200萬個口罩、消毒物資，部分市場還提供其他防疫物資或消毒物料補(bǔ)貼；在日本，向用戶發(fā)放非現(xiàn)金支付優(yōu)惠碼，引導(dǎo)乘客改變現(xiàn)金支付習(xí)慣，降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。
此前，滴滴在國內(nèi)設(shè)立1億專項(xiàng)資金為網(wǎng)約車免費(fèi)安裝車內(nèi)防護(hù)膜，以盡可能預(yù)防飛沫傳播。這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)獲得相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，逐步走向海外市場，并率先在拉美落地。墨西哥司機(jī)給這個小發(fā)明起了個綽號：“滴滴泡泡”。到4月底，將有2萬輛受到“滴滴泡泡”保護(hù)的網(wǎng)約車在墨西哥等地投入服務(wù)。此外，這一經(jīng)驗(yàn)也正在傳遞給海外其他網(wǎng)約車平臺。
多國成立醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)
疫情期間，滴滴在國內(nèi)武漢、北京、南京、鄭州、廈門等15個城市成立醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)，累計(jì)服務(wù)37987名醫(yī)務(wù)工作者，行駛總里程超過1500萬公里。
在萬里之外，同樣的海外“滴滴英雄”項(xiàng)目已經(jīng)啟動，近5萬司機(jī)志愿加入，從墨西哥、智利、哥倫比亞到巴西，一線醫(yī)務(wù)工作者都可以通過滴滴App得到免費(fèi)或優(yōu)惠的出行、外賣服務(wù)，這類公益出行服務(wù)還將拓展到澳大利亞等市場。
此外，滴滴北京和硅谷的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)也迅速組織起線上司機(jī)健康管理和車隊(duì)運(yùn)營能力，配合多國不同醫(yī)療體系，為醫(yī)護(hù)人群實(shí)現(xiàn)App下單、派單。國際外賣業(yè)務(wù)上線“無接觸配送”選項(xiàng)，為用戶提供保障。
設(shè)立全球抗疫扶助基金
疫情爆發(fā)以來，滴滴在國內(nèi)已投入超過3億的抗疫專項(xiàng)資金，用于多地保障車隊(duì)的服務(wù)、防護(hù)膜安裝，以及為司機(jī)采購消毒液、口罩等防疫物資，同時(shí)為所有司機(jī)和乘客免費(fèi)提供新冠肺炎專項(xiàng)保險(xiǎn)。
在全球其他國家，滴滴同步設(shè)立1000萬美元專項(xiàng)扶助基金，覆蓋巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、巴拿馬，以及澳大利亞和日本，為受新冠肺炎疫情影響的司機(jī)和騎手提供幫助。
免費(fèi)開放AI技術(shù)能力
滴滴自主研發(fā)推出“口罩佩戴識別”AI技術(shù)，該技術(shù)可智能識別口罩是否佩戴規(guī)范。出車前的口罩佩戴識別的準(zhǔn)確率超99.5%，行程中智能抽檢識別準(zhǔn)確率超過98%。
同時(shí)，滴滴云免費(fèi)向國內(nèi)科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療及救助平臺等相關(guān)方開放GPU、CPU云服務(wù)器等基礎(chǔ)算力支持服務(wù)，助力疫情防控。
持續(xù)投入助力行業(yè)恢復(fù)
疫情期間，滴滴出行和小桔車服倡議合作租賃公司順延車輛租金，累計(jì)為全國近30萬名租車司機(jī)提供近10億元的租金延免等各類幫扶。滴滴旗下網(wǎng)約車、順風(fēng)車、單車、代駕、租車、充電、加油、金融等業(yè)務(wù)持續(xù)投入補(bǔ)貼和優(yōu)惠，以保障出行需求，提高司機(jī)收入，助力行業(yè)恢復(fù)發(fā)展。
全球范圍內(nèi)滴滴將持續(xù)提供網(wǎng)約車司機(jī)、代駕司機(jī)、順風(fēng)車車主、單車運(yùn)維、跑腿、外賣等靈活就業(yè)機(jī)會。其中，滴滴與退役軍人事務(wù)部合作，2020年將為我國退役軍人提供1.5萬個就業(yè)崗位；滴滴在國內(nèi)21個城市推出跑腿服務(wù)后，澳大利亞、拉美等多個市場也上線了類似的跑腿、同城速遞等服務(wù)，在服務(wù)社區(qū)居民的同時(shí)，為司機(jī)增加多元化收入機(jī)會。
在抗疫最艱難的時(shí)候，一位滴滴智利的員工分享了智利詩人聶魯達(dá)的詩：“萬葉如同一葉，萬木如同一樹，世界是同一朵花”。全球抗疫，滴滴也在其中。（昆明信息港 記者江楓）
