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大理白族自治州因地制宜,整合資源,規(guī)范建設(shè)12388舉報電話平臺,立足該平臺快速受理優(yōu)勢,及時受理群眾反映黨組織、黨員和監(jiān)察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告,將問題發(fā)現(xiàn)辦理在最前端。
大理州聘請2名業(yè)務(wù)素質(zhì)能力強的話務(wù)員專門負責12388舉報電話接聽、留言復聽和信息錄入,24小時提供語音咨詢服務(wù),同時推出分類受理群眾來訪協(xié)作、信訪件雙向移送、信訪工作聯(lián)合督查督導等工作機制,加強與州信訪聯(lián)席辦協(xié)作配合,便捷、高效、高質(zhì)量處理舉報信訪事項,對在三大攻堅、疫情防控、基層“微腐敗”、掃黑除惡等領(lǐng)域出現(xiàn)的干部違規(guī)違紀、不作為、亂作為等問題快速處置。
該州實行“周總結(jié)、月例會”的工作制度,對12388平臺舉報事項實行數(shù)據(jù)分析,分類管理,全面梳理紀檢監(jiān)察信訪舉報受理辦理、綜合分析、督查督辦等職能工作,修改完善了信訪舉報件交辦督辦工作辦法。
線上線下檢查相結(jié)合找準問題,大理州還開展信訪舉報“動態(tài)清零”專項行動,將多年、多層、多頭舉報和群體來訪舉報辦理情況納入督促檢查范圍,采取領(lǐng)導包案、提級辦理、聯(lián)合辦理等方式,加大督促辦理力度;對交辦信訪舉報件按交辦期限進行督辦,對超期未辦結(jié)、調(diào)查不認真、處置不到位、反饋不及時等問題,以下發(fā)預警通知書、約談相關(guān)負責人等形式及時查糾。12388舉報電話平臺運行以來,全州共接通電話2293個,處理留言770個。(云南日報 記者謝進 通訊員吳玲 陳春裕)
