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在視頻網(wǎng)站看劇、刷綜藝節(jié)目，是不少人熱衷的娛樂方式。在“免廣告”“搶先看”的吸引下，不少用戶選擇充值成為網(wǎng)站會(huì)員，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)付費(fèi)后仍不得不收看彈窗廣告、浮動(dòng)廣告等。一些視頻網(wǎng)站會(huì)員協(xié)議條款中的“免廣告”服務(wù)并非免除所有廣告，還有的網(wǎng)站將自動(dòng)續(xù)費(fèi)設(shè)為默認(rèn)項(xiàng)，并設(shè)置了較為繁瑣的取消程序。廣告泛濫、額外付費(fèi)、續(xù)費(fèi)陷阱等問題，影響用戶使用體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來困擾。
視頻網(wǎng)站購買內(nèi)容資源需要一定投入，在合乎法律法規(guī)和市場(chǎng)原則的前提下，通過售賣廣告、建立會(huì)員制度等獲取收益無可厚非。但“花式廣告”和故意設(shè)置障礙等方式，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，透支了網(wǎng)站自身信譽(yù)，不利于付費(fèi)模式良性發(fā)展。應(yīng)當(dāng)看到，任何商業(yè)模式的健康運(yùn)行，都建立在誠信守法、尊重用戶的基礎(chǔ)上。以侵害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)謀利，無異于涸澤而漁。
視頻網(wǎng)站需要加強(qiáng)自律，行業(yè)也應(yīng)注重建立健全制度規(guī)范。多措并舉，不斷優(yōu)化會(huì)員服務(wù)，訂立更合規(guī)的會(huì)員服務(wù)合同，及時(shí)接受消費(fèi)者反饋，有效懲處漠視或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，只有這樣，視頻網(wǎng)站付費(fèi)模式才能健康發(fā)展。 （付彪）
