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昆明信息港訊（昆明日報(bào) 記者李思凡）如果今后你在昆明旅行社推出的旅游線路、產(chǎn)品上發(fā)現(xiàn)有“云游品質(zhì)”的標(biāo)識，那不用多考慮，這個(gè)產(chǎn)品可以放心地購買。9月23日，昆明市發(fā)布首批7條“云游品質(zhì)”旅游線路。
打上“云游品質(zhì)”標(biāo)識，就意味著這條線路是通過昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會評定并向社會推薦，由昆明市旅游質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行監(jiān)管保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。這也是昆明市建設(shè)旅游質(zhì)量強(qiáng)市、推進(jìn)旅游質(zhì)量品牌建設(shè)推出的產(chǎn)品系列品牌。
入選比例超過10：1
根據(jù)《昆明市旅行社“云游品質(zhì)”旅游線路評定的管理辦法》，參加評定的線路產(chǎn)品為云南省內(nèi)在售且有一定接待量的地接、一日游或周邊游產(chǎn)品。線路產(chǎn)品須為包含“吃住行游”的旅游包價(jià)產(chǎn)品，并且無不合理低價(jià)經(jīng)營行為，產(chǎn)品全程無購物、無自費(fèi)項(xiàng)目。
“參評的線路產(chǎn)品從銷售到操作必須由一家旅行社完成，全程不能轉(zhuǎn)、并團(tuán)。委派的導(dǎo)游必須是登記注冊在旅行社企業(yè)的正式導(dǎo)游，并且提供全線路服務(wù)，全程不能更換。旅游企業(yè)、分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)址、銷售和操作人員均需在昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)進(jìn)行備案，方便游客查詢。同時(shí)，將進(jìn)行100%的服務(wù)質(zhì)量回訪。”昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士表示，此舉意在通過明確規(guī)范要求，倒逼旅行社更好地把控服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)品質(zhì)。
截至目前，昆明已有近40家旅行社申報(bào)了77條線路產(chǎn)品。經(jīng)過嚴(yán)格的評定，來自7家旅行社的7條線路產(chǎn)品成為首批“云游品質(zhì)”線路，入選比例超過10：1。
線路將于近期在昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)發(fā)布，并設(shè)有唯一的產(chǎn)品鏈接或二維碼，方便游客查詢、監(jiān)督。
審核、評定、監(jiān)管層層把關(guān)
“云游品質(zhì)”線路產(chǎn)品是如何評定的？
市旅行社行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士表示，旅行社在昆明數(shù)字旅游管理平臺申請“云游品質(zhì)”線路產(chǎn)品備案審核并提交服務(wù)質(zhì)量承諾書后，昆明市旅行社行業(yè)產(chǎn)品評定組將結(jié)合線路設(shè)計(jì)以及是否向合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游輔助人采購達(dá)到或高于相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)等情況，選擇比較個(gè)性化、有亮點(diǎn)、高品質(zhì)、服務(wù)好的產(chǎn)品。
每條報(bào)評產(chǎn)品不低于7人開展評定，經(jīng)評定人員5人以上同意方可通過評定。通過評定的產(chǎn)品，將提交昆明市旅游質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行審核。通過審核的產(chǎn)品，將被認(rèn)定為“云游品質(zhì)”旅游線路。從“云游品質(zhì)”旅游線路的審核、評定到監(jiān)管，昆明市旅游質(zhì)監(jiān)部門都將牽頭聯(lián)合各昆明旅游行業(yè)協(xié)會成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，層層把關(guān)。
“云游品質(zhì)”旅游線路將采取動(dòng)態(tài)管理。評定產(chǎn)品上線后，協(xié)會將檢查參與游客100%的服務(wù)質(zhì)量回訪檔案，不定期進(jìn)行暗訪調(diào)查，對旅游產(chǎn)品線路作出評價(jià)，決定保留或取消推薦資質(zhì)。一旦發(fā)生通過評定的線路所屬旅行社被列入昆明市旅游行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)及不合格供應(yīng)商等情況，該線路將被取消評定資質(zhì)，退出評定名錄。
為提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意度，9月以來，昆明市啟動(dòng)旅游市場秩序整治“十大專項(xiàng)行動(dòng)”，其中包括誠信市場經(jīng)營體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，全面推行“云游品質(zhì)”旅游線路就是其中一項(xiàng)重要工作。“我們希望通過評定‘云游品質(zhì)’線路產(chǎn)品，逐步恢復(fù)云南旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)保障線路價(jià)格、服務(wù)體系和服務(wù)品質(zhì)，扶優(yōu)扶強(qiáng)，切實(shí)引導(dǎo)旅游者提高消費(fèi)辨識能力、打通旅游誠信消費(fèi)渠道，為持續(xù)提升產(chǎn)品供給質(zhì)量、提升市場監(jiān)管質(zhì)量、提升宣傳營銷質(zhì)量提供轉(zhuǎn)型升級的新模式?！痹撊耸空f。
首批七條“云游品質(zhì)”線路
1 阿拉丁小鎮(zhèn)一日游
2 昆大麗瀘五晚六日游
3 昆大麗香五晚六日游
4 昆大麗五晚六日游（昆明進(jìn)—昆明出）
5 石林一日游
6 九鄉(xiāng)一日游
7 昆大麗五晚六日游（昆明進(jìn)—麗江出）
（注：以上線路非同一家旅行社提供）
